门店|麦当劳汉堡里吃出纸条!门店:投诉也是不了了之

【门店|麦当劳汉堡里吃出纸条!门店:投诉也是不了了之】
6月30日中午 , 朱先生在上海一家麦当劳门店买了一只板烧鸡腿堡带到公司去吃 , 吃着吃着便觉得口感有点不对 。
他在汉堡里吃到了一张纸 , 仔细一看纸上还有字 , 顿时觉得恶心反胃 。

门店|麦当劳汉堡里吃出纸条!门店:投诉也是不了了之
文章图片
凑近一看 , 纸张上印刷字体依稀可辨出开始时、间四个字 , 此外 , 还有手写的蓝色字迹 , 从边缘看 , 应该有一部分已经被咬过了 。
朱先生立即将此事向门店反映 , 不料 , 对方负责人的回复让朱先生更生气了!
回复中有三句话比较重要:第一句——好像有这件事情;第二句——可能是我们的员工操作不当;第三个是最让我生气的!——这就是一张纸而已 , 你去向我们上级反映 , 最后的结果也是不了了之 。

门店|麦当劳汉堡里吃出纸条!门店:投诉也是不了了之
文章图片
【门店|麦当劳汉堡里吃出纸条!门店:投诉也是不了了之】直到昨天(7月1日)下午 , 距离事发已过24小时 , 麦当劳方面并未再次联系朱先生 。 于是 , 看看新闻Knews采访人员和朱先生现场拨打了门店负责人的电话 , 询问处理进度 。 对方表示已跟区域负责人汇报 , 之后会作处理 。
虽然对方表示下次保证不会发生这样的事情了 , 但朱先生认为 , 调查过程没有告知 , 也不知道问题出在哪个环节 , 商家给出的这种保证没有任何说服力 , 而且下次可能还会吃到类似异物 。

门店|麦当劳汉堡里吃出纸条!门店:投诉也是不了了之
文章图片
对此 , 看看新闻Knews采访人员来到该麦当劳门店了解情况 , 但对方表示 , 按照工作规定 , 只能由品牌方面来回应媒体 , 因此最终并未透露任何信息 。
截止发稿前 , 看看新闻Knews采访人员还未得到麦当劳品牌方面的官方回复 。 但看看新闻Knews采访人员从朱先生处得到反馈信息 , 品牌已经主动提出 , 以经济补偿形式进行和解 。