|认知心理学:商家才是大脑操纵的高手( 二 )
冲动消费
第二 , 商家如何利用你的“粗心” 。
商家设置消费陷阱 , 故意把有关提醒弄得字体很小 , 误导消费者购买!
2019年7月31日 , 荆门市消协喊话说:建议法院“重新审查海马财务有限公司与本市60余名消费者所签合同效力 。 审查结论出来之前 , 应立即停止对该合同的强制执行 , 并解除对涉诉车主的正常消费限制” 。
原因是因为双方签署的合同 , 字体太小 , 像“甲骨文” 。
当时的一名消费者熊女士讲述 , 今年1月份 , 湖北省荆门市的熊女士到当地万里创豪海马4S店买车 , 店员告诉她 , 如果签订协议 , 加入一个平台 , 就能返还购车费用的30% 。 如果不参加这个平台也可以 , 我们还有一个20%的返款的 。 最后熊女士选择了后者 。
但是让她没有想到的是 , 钱才返了一个月就停了 。
而且不止熊女士 , 还有将近30个消费者遇到了这类情况 。
最后荆门市消费者协会秘书长薛旭东 , 考古专家辨认甲骨文一样将合同整理成电子文档 , 并发现 , 里面含有大量的霸王条款 。 ”
不难明白 , 商家就是利用了人类大脑的“高耗能”机制 , 制作了一场宰割消费者的“粗心现场” 。
信息轰炸
第三 , 商家如何赚取你的“认知税”
比如一个水杯70元 , 然后提价到100 , 促销单写打七折 。 最后还是70元不变 。 但是大家只关注“打折”二字 , 却忽视了营销逻辑的手法 。
这是粗心吗 , 也是 , 也不是 , 这是懒于思考吗 , 也对 , 也不对 。 中国文化的词汇只是一种阐述而已 。 无论哪种说法不重要 , 重要的是 , 由于大脑的“高耗能” , 导致我们对于细节的忽视 , 往往导致我们与对手的博弈中 , 看不到暗藏在细节中的“杀机” , 以及市场中的“商机” 。
大脑运作原理是不变的 , 对于任何人都是公平的 , 但是有人利用这个漏洞不断“牟利” , 有人却在不知不觉中“被牟利” 。
天啊 , 这就是知识的力量 。
认知陷阱(老鼠夹)
认知的粗造性源于对细节逻辑的忽视我们总是生活在粗糙且不合逻辑的认知体系内 , 而对于费脑的细节性逻辑会自然而然的本能忽视(太费脑) 。
为什么粗糙?因为我们只关注容易理解的大前提理论 , 忽视小前提和细节知识的摄入 。
比如 , 我们常说的 , 人应该不断努力 , 才能有出路 。 大家都在喊这个大前提 , 但是小前提和实施细节呢 , 几乎很少有人去看 。
比如 , 几点看书 , 看什么书 , 几点锻炼 , 锻炼多久 , 几点休息等等 。
【|认知心理学:商家才是大脑操纵的高手】因为知识体系太庞杂了 , 大脑的“高耗能”在阻碍实施步伐 。
再比如 , 现今流行的毒鸡汤 , 几乎说的都是大前提的逻辑 。 你爱我 , 就应该这样 , 你爱我 , 就应该那样 , 而完全忽视人与人之间的精神互惠和物质互惠 , 这才是底层逻辑的细节本质 。
记住 , 大前提太粗糙的 , 而且带有极大的“主观性臆造逻辑” , 即自以为会怎样怎样 , 这样下去 , 非常容易造成不合逻辑的歪理邪说 。 无论是企业也好 , 婚姻也罢 , 只依据大前提的思维模型行事 , 必定造成整体的“粗造性”和“松散性” 。 更严重的 , 甚至于整体性的坍塌 。
所以 , 你也不要埋怨有些老板太注重细节 , 或者太“扣” , 以老板的立场来说 , 他是理智的 , 而且往往这样的企业 , 运作起来更长久 。
所以为什么很多人爱看鸡汤文 , 因为大前提太多 , 不成系统 , 且相互矛盾 , 但是容易理解 , 且能现学现用 。
比如 , 人在屋檐下 , 不得不低头 , 还有一句大丈夫 , 宁死不屈 。
到底哪句对呢?
这得分情况啊 。 一种情况 , 对应一个策略 。 这就涉及到成本与收益的逻辑问题 , 或者民族信仰与生命的逻辑问题 , 或者其他逻辑问题 。
所以逻辑性的东西 , 才具有更大的实用价值 。 这不可否认 。 但是现实中 , 鸡汤更受欢迎 , 因为不烧脑 。 而更加不可否认的是 , 这又是大脑在作祟 。 细节逻辑
细节逻辑
细节的重要性之前看过一段视频 , 持枪者向正派人士连续开枪 , 主人公说 , 一会听我指挥 , 冲出去 。
其他人说 , 他在冲我们连续开枪 , 难道你要让我们去送死吗?
男主人公说 , 你相信我 , 他拿的枪是HK15 , 弹夹容量30发 , 大概需要10秒钟要换弹夹 , 以他的射击频率跟节奏来看 , 大概只比我妈强一点点 , 换弹夹至少需要5秒钟 , 利用这段时间 , 我们还有机会逃出去 。
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