侵权|搬个家花1.6万，比古惑仔还黑！这个公司21人刑拘6人已批捕( 二 ) 网络|吴虹|搬运费|图片|吴虹飞|公司|冒

据不完全统计，有将近6成有过搬家经历的用户遭遇过冒牌搬家公司，超过3成的用户受骗。
以蚂蚁搬家为例，仅2019年上半年，投诉部门就收到了5400余件因假冒的蚂蚁搬家引起的各类投诉事件，以济南、上海、广州、杭州、西安、深圳等地的假冒公司居多，而这仅仅是这一庞大市场的冰山一角，因为大多数的客户面对因冒牌搬家公司受骗而选择沉默。
这些冒牌搬家公司的另一“高明之处”在于，他们从头至尾都不会和客户签订合同，也不提供正规的纸质或是电子发票，收完费用后，此后再有什么新的问题，概不承认、概不负责，在没有确凿的证据的情况下，用户的维权行动也很难成功。
哪怕是行业内的那些头部企业，也会多多少少地存在一些漏洞，比如某拉拉虽然对于搬运入户的各项费用有较详细的标准，但对进楼前的搬运费却没有具体规定。

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例如，当需要纯人工搬运时，如果搬运距离超过50米时，平台允许司机和客户自行协商费用，这样的漏洞意味着，他们有相当大的空子可钻，产生的后果同样是难以想象的。
除了社会舆论监督外，国家层面的干预也是十分必要的。 2019年，交通运输部、国家税务总局曾发布《网络平台道路货物运输经营管理暂行办法》，其中第十七条规定，网络货运经营者应健全交易规则和服务协议，建立争议在线解决机制，制定并公示解决规则。
溯本追源，天价搬运费和诸多行业乱象并不是某一个人或某一家公司的个别行为，而是背后各方投资者为了市场和利益进行的博弈，想要彻底解决这一问题，还需要不同群体的共同努力。
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