科技俱乐部菌| 藏了12年，支付宝背后这个普通女人终于曝光，如果此刻孤单不妨抬头看看月亮文丨李月

如果此刻孤单
不妨抬头看看月亮

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文丨李月亮
支付宝要上市了。
这是个大新闻。
作为全球最大的非上市公司，最近很多人在忙着帮支付宝算钱。
不过，作为“看着支付宝长大”的老同志，我更关注的，是支付宝公司一个不赚钱的项目。
它过去没赚过一分钱，将来也不太可能赚啥钱。
但它对支付宝非常重要，对我们老百姓更加重要。
就是放在支付宝首页C位的“市民中心” 。
这个功能，几乎改变了全国人民生活方式。
自从有了它，人们再也不用排队缴水电费了，很多城市政务大厅也消失了，甚至社会治安都变好了……
但很少有人知道，成就了这个国民应用的，除了支付宝团队，竟然还有一个银行女职员。
背后的故事，也特别有意思。
01
现在，中国每3个人就有一个在支付宝上办事。

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在支付宝AppC位出道的“市民中心”
这是人们再熟悉不过的生活日常，动动手指就能办很多很多事：交水电煤气电话费，查社保医保公积金，连车辆违规记录都能看……

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但如果把时间回拨到12年前，这一切都还是个梦。
甚至连梦都不敢梦。
那时，互联网还不是中国人的主流生活方式， iPhone4还没上市，大部分人还没接触过智能手机。
每个月，都会有大批人在缴费大厅、银行门口排着长队交水电费。

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当年的缴费现场
当时我们是怎么知道应该交水电费了呢？
一般是在大冬天洗澡突然凉凉，或者在家追剧突然两眼一抹黑的时候。
现在看来体验相当不好。
但那时，人们都习惯如此。
02
当时，支付宝有一个“民生服务”小组。
平时大家中午下楼吃饭，看到楼下建筑永远人满为患。
2008年的杭州，水电费只能在电力公司网点和部分银行网点缴纳，上班族只有中午才有时间，但银行没时间呀，中午办事窗口只开一两个，人们就只能扎堆排长队。

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当年缴费大厅里排队的人
于是支付宝民生服务小组的小伙伴就琢磨了：我们可不可以想想办法，让老百姓直接在支付宝上缴费？这样就不用去窗口排队了。
那年，虽然中国网民数量达到了2.9亿，高居世界第一，但会互联网支付的也就五分之一，而且支付宝的知名度也远远比不上淘宝。人们即便知道支付宝，对它的认知也是“方便大家淘宝的支付工具” 。
这让“民生服务小组”很难办。
他们出去劝银行，把缴费业务搬到支付宝，对方立刻就会反问：支付宝上的钱存在哪里？资金安全怎么保证？你们是民营企业，万一倒闭了，钱咋办？
一个花名叫“三虎”的员工在一次拜访快结束时，对方拿起他的名片瞅了一眼，客气地说：小三啊，你们的想法我们会好好考虑的，你回去等消息吧。
说是等消息，其实根本没消息。
无数次碰壁后，终于有了一丝亮光。
上海有家叫“付费通”的公司，专为各公共服务机构提供付费通道。