科技俱乐部菌| 藏了12年,支付宝背后这个普通女人终于曝光,
如果此刻孤单
不妨抬头看看月亮
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文丨李月亮
支付宝要上市了 。
这是个大新闻 。
作为全球最大的非上市公司 , 最近很多人在忙着帮支付宝算钱 。
不过 , 作为“看着支付宝长大”的老同志 , 我更关注的 , 是支付宝公司一个不赚钱的项目 。
它过去没赚过一分钱 , 将来也不太可能赚啥钱 。
但它对支付宝非常重要 , 对我们老百姓更加重要 。
就是放在支付宝首页C位的“市民中心” 。
这个功能 , 几乎改变了全国人民生活方式 。
自从有了它 , 人们再也不用排队缴水电费了 , 很多城市政务大厅也消失了 , 甚至社会治安都变好了……
但很少有人知道 , 成就了这个国民应用的 , 除了支付宝团队 , 竟然还有一个银行女职员 。
背后的故事 , 也特别有意思 。
01
现在 , 中国每3个人就有一个在支付宝上办事 。
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在支付宝AppC位出道的“市民中心”
这是人们再熟悉不过的生活日常 , 动动手指就能办很多很多事:交水电煤气电话费 , 查社保医保公积金 , 连车辆违规记录都能看……
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但如果把时间回拨到12年前 , 这一切都还是个梦 。
甚至连梦都不敢梦 。
那时 , 互联网还不是中国人的主流生活方式 , iPhone4还没上市 , 大部分人还没接触过智能手机 。
每个月 , 都会有大批人在缴费大厅、银行门口排着长队交水电费 。
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当年的缴费现场
当时我们是怎么知道应该交水电费了呢?
一般是在大冬天洗澡突然凉凉 , 或者在家追剧突然两眼一抹黑的时候 。
现在看来体验相当不好 。
但那时 , 人们都习惯如此 。
02
当时 , 支付宝有一个“民生服务”小组 。
平时大家中午下楼吃饭 , 看到楼下建筑永远人满为患 。
2008年的杭州 , 水电费只能在电力公司网点和部分银行网点缴纳 , 上班族只有中午才有时间 , 但银行没时间呀 , 中午办事窗口只开一两个 , 人们就只能扎堆排长队 。
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当年缴费大厅里排队的人
于是支付宝民生服务小组的小伙伴就琢磨了:我们可不可以想想办法 , 让老百姓直接在支付宝上缴费?这样就不用去窗口排队了 。
那年 , 虽然中国网民数量达到了2.9亿 , 高居世界第一 , 但会互联网支付的也就五分之一 , 而且支付宝的知名度也远远比不上淘宝 。 人们即便知道支付宝 , 对它的认知也是“方便大家淘宝的支付工具” 。
这让“民生服务小组”很难办 。
他们出去劝银行 , 把缴费业务搬到支付宝 , 对方立刻就会反问:支付宝上的钱存在哪里?资金安全怎么保证?你们是民营企业 , 万一倒闭了 , 钱咋办?
一个花名叫“三虎”的员工在一次拜访快结束时 , 对方拿起他的名片瞅了一眼 , 客气地说:小三啊 , 你们的想法我们会好好考虑的 , 你回去等消息吧 。
说是等消息 , 其实根本没消息 。
无数次碰壁后 , 终于有了一丝亮光 。
上海有家叫“付费通”的公司 , 专为各公共服务机构提供付费通道 。
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