桑者闲闲|拥有幸福人际关系，不会安慰人怎么办？掌握共情式倾听方法 01只听不说保持完美形象

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01只听不说保持完美形象，朋友却不断远离我
一直以来，我都想让自己保持一个完美的形象，温柔、恬静，不在人前多说话，自认为自己是一个善于倾听的人。然而有朋友却说，和我在一起有压力，觉得不自在。那些夸夸其谈的人，尤其能够把自己的事情自嘲而又有趣的说出来，反而像这样的人很受欢迎，大家都非常喜欢跟他们来往。
也许有人说，性格内向的人才会不喜欢说话，而我也不算是性格内向，我愿意去和陌生人聊天，但害怕和他们进一步接触，怕被问及自己更多的隐私。如果一旦我找到那个投缘的人，我也是非常能聊的。我们都喜欢与那些自信非常能聊的人相处，觉得他们让人很自在。而只听不说的人总是让人觉得很累。

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在《共情式沟通》这本书中，作者古宫说：所谓善于倾听，是指消除内心的屏障，对对方倾注关心，灵活地使用点头、口头回应、提问等。
一般而言，为了彼此相知而成为朋友，通常是你说三分，对方说七分。那些不说关于自己的话题的人，以为自己善于倾听，其实那是对别人有强烈的不信任感，对方为了不冷场，不得不拼命说个不停，与这样的人相处会很累。

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02倾听的秘诀是让对方感受到共情
有一次，策划部的同事从老板办公室出来，一脸垂头丧气的，中午吃饭的时候，她向我抱怨了一通：“我那个方案又没过，还被大骂了一通，说我的提案像是一个毕业生写出来的水平。可我也是熬了一个通宵才赶出来的，每次都要的那么急，不给人时间，又想要好的东西，哎。 ”
我一边吃，一边默默的听完朋友的抱怨，最后安慰她说：“老板都是一个样，忍忍就好了。再改改下次一定能过的。 ”
那次吃过饭之后，那位同事便再也没叫我了。我非常纳闷。后来才知道我是真不会安慰人，我没有真正的去体会这位同事的心情。
同事抱怨的点有两个：一是自己熬夜努力了没有人看到；二是自己努力的结果被否定了很失望伤心。而我的安慰是在否定同事的感受。朋友在灰心丧气的时候，比起被人谆谆教导，更希望有人能够懂得他们的内心感受。

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在《共情式沟通》这本书中，提到如何做好一个倾听者，那就是与对方的感受共情。当我们在跟别人诉说悲伤、寂寞、或者懊悔、生气等感受时，希望对方能像自己经历过那样，明白我们的心情，懂得我们的感受。
比如上面的例子，我们可以这样与朋友进行互动。
同事：我那个方案又没过，还被大骂了一通，说我的提案像是一个毕业生写出来的水平。
你：啊，被老板骂了啊？
同事：是啊，可我也是熬了一个通宵才赶出来的，每次都要的那么急，不给人时间，又想要好的东西，哎。
你：时间太赶了，而且还辛苦了那么久，真是可惜了……太失望啦！
在沟通时，总结对方的感受并复述出来，在倾听时予以设身处地地共情的回应。
如果一边把说话者垂头丧气的感受想象成是自己的感受，一边像这样感受说话者的感受来答话，那么说话者就会感受到“你明白我的感受，你看重我的感受并接受了” 。可是我们有时虽然没有俄语，却倾向于否定说话者的感受。