科技一哥|你让我成高危职业，被算法“囚禁”的外卖骑手：我为你卖命工作与死神赛跑的职业天眼查数据显示

与死神赛跑的职业
天眼查数据显示，我国目前共有44.6万家企业名称或经营范围含“外卖” ，且状态为在业、存续、迁入、迁出的外卖相关企业，其中，个体工商户占比超9成。另外，成立于2020年的此类企业超38万，占目前企业总量的86% 。

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然而有人却说， “送外卖就是与死神赛跑，和交警较劲，和红灯做朋友。 ”
近日，一篇名为《外卖骑手，困在系统里》刷屏朋友圈。文章中，一名外卖骑手如此形容自己的职业。
这篇文章通过描述外卖骑手在平台算法之下的种种艰难状况，成功引起了大众对于外卖骑手的关切。

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给还没看过文章的朋友总结一下，外卖骑手到底在过着什么样的生活：
外卖骑手从穿上外卖服的那一刻开始，他的身体就不属于他自己了。他的每一次配送，都承载着巨大的压力和紧张。
首先，等出餐——商家普遍出餐慢，但送餐时间是定量的。送餐时间超时，买单的是骑手，而不是商家。骑手因为等餐和商家发生过多次冲突，甚至是凶杀事件。
其次，配送——平台通过算法给出的送达时间越来越短，给出的导航根本不符合实际情况，逼得骑手只能闯红灯、逆行，甚至发生交通事故。如果遇到雨雪等恶劣天气，平台的算法更是不堪一击。
再者，上楼送餐——电梯是很多骑手的噩梦。他们的超时，往往就源于等电梯的这么几分钟，而平台却没考虑到等电梯这个微妙间隙。很多时候，写字楼甚至不允许骑手上电梯，骑手只能爬个几十层楼来赚一份辛苦钱。
好不容易送完餐了，顾客评价又是一个致命问题——因为平台格外注重订单量，所以将顾客地位放在首要。
顾客拥有至高无上的权力，可以说对骑手拥有生杀大权：顾客填写错的地址，要由骑手来买单；顾客要求画的小猪佩奇，带的烟酒水，骑手不满足需求就给差评……
此外，外卖配送站点的压榨、奇葩的微笑行动培训，都让外卖骑手的工作变得无比艰难。
不少人看完文章都这样感叹道：“外卖骑手简直是高危职业。 ”

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那到底是什么致使外卖骑手成为所谓的“高危职业”？文章中给出的答案是外卖平台——因为平台对于“快”的极致追求，和系统算法过于悬浮不了解实际情况，导致出现今天这种局面。
那外卖平台背后的心理动机又是什么？是什么因素让它走向今天这个地步？
外卖平台的动机
我们常规认知里，外卖配送过程就是顾客下单，骑手从商家那里取餐，再送餐到顾客手上就完成了，十分简单。
然而实际上的外卖订餐送餐流程比我们设想的要复杂得多。
送快递采取的是1对N模式，快递先送到前置仓，然后由前置仓的快递员统一送到消费者身上，效率高，简单方便。
而外卖采取的是N对N模式，会出现各种复杂的情况：比如两个外卖员从同一个商家处取餐，前往不同的地方。又或者两个外卖员从不同的商家处取餐，送往同一个地方。
在这么复杂的情况下，消费者、商家、骑手、平台四方的利益甚至是有冲突的，消费者希望外卖能按时送到，商家希望骑手快点来取餐，骑手希望配送路上可以多接几个单，平台则关心如何用最小运力承接最多的配送。

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那在有矛盾的情况下，平台更偏向谁呢——无疑是消费者和自己。