“三站一场”公示投诉电话有的不够醒目,乘客反馈5-7个工作日有( 四 )


“三站一场”公示投诉电话有的不够醒目,乘客反馈5-7个工作日有

----“三站一场”公示投诉电话有的不够醒目 , 乘客反馈5-7个工作日有回复//----[ http://]

6月28日 , 武昌火车站 , 乘客在出租车站点乘车 。 该站东广场出租车站点旁设有投诉监督电话提示牌 。 采访人员苗剑 摄

投诉渠道畅通吗?

乘客反馈5-7个工作日有回复

面对网友、乘客们对于遇到劣质服务后如何投诉的问题 , 武汉市客管处投诉处理中心相关负责人表示 , “乘客乘车时遇到的服务问题 , 都可以拨打12328、12345这两个渠道进行反映 。 ”该负责人称 , 目前多数乘客还是通过这两个投诉电话反映劣质服务问题 , 还有少部分乘客是通过“长江日报城市留言板”以及向媒体投诉后转办到中心的 。