倪叔的思考暗时间|数字化场景重塑“人货场”的“躺平设计家范式”( 二 )
我们以此次天猫618线上“云逛街”为例 , 躺平设计家以3D线上场景的数字化构建实际上解决了家居电商线上体验不足的痛点 , 并激发消费转化的爽点 , 构建了一个从“云逛街”到“3D云体验” , 再到“展示美学”下对C端决策促进的家居线上消费闭环 。
来自B端商家的数据统计也从侧面证明C端体验对于转化的促进 , 此前顾家电商负责人对媒体表示 , 618云逛街期间 , 3D样板间里的转化率是普通产品的2-3倍 , 而且消费者很喜欢在里面逛 , 停留时长多了50% 。
从人货场的角度来看 , 这其实也是技术驱动下 , 由场的数字化引发的一场家居领域人、货、场的数字化重塑 。
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重塑家居零售的“人货场”:提供全链路闭环的解决方案
一项新技术在科学研究、技术发展、商品化的三步走中 , 竞争将逐渐从形式竞争(更看重技术能力)转化为应用竞争(更看重商业竞争力) 。 就目前而言 , 数字3D技术在商业应用层面上虽然仍未进化到最终阶段 , 但未来随着VR、AR技术的应用 , 由此带来的商业变化可能是革命性的 。
这点从3D技术对家居零售领域的影响上可以窥得一丝端倪 。
从零售的本质上来看 , 其实零售本质上是人货场的链接关系 , 3D技术引发的变革在于 , 通过其中货、场两大要素的数字化 , 在数据维度和视觉维度实现了线上渠道下的的产品数字化重塑 , 从而进一步使得产品、工艺、流通、服务等环节得以实现数字化同步 , 这对家居行业来说意义重大 。
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躺平设计家3D棚拍作品
这种数字化重塑的影响映射在C端 , 是商品选择的丰富以及线上体验的深度优化 。
家居产业过去一直都是一个重线下的行业 , 然而线下购物终究是不便的 , 获取的信息也是有限的 。 如今3D技术的投入使用 , 真正打破了传统家居零售的“信息茧房” , 消费者足不出户 , 在线上就能获取更多(理论上无限)的产品信息 , 沉浸式的线上场景体验也能促使更多直接转化在线上发生 , 并缩短C端决策路径 , 提升转化效率 。
数字化重塑的影响映射B端 , 则是供给端效率的提升 。
人货场作为零售核心三要素 , 任何一端的变革都会引发零售效率的提升 。 比消费升级引发的新零售(人)、爆款产品对于需求的引爆(货)以3D“云逛街”场引发的转化率大幅提升(场) 。
对于B端来说 , 线下空间的承载力也始终制约着坪效 , 而“线上展厅”则突破空间限制 , 增加供给端的丰富度 , 理论上 , 数字化商品的丰富度可以做到无限大 。 工具、设计、到支付、交易的全链路数字化 , 使得家装家居的线上交易得以形成一个体验到转化到最终落地的闭环 。
【倪叔的思考暗时间|数字化场景重塑“人货场”的“躺平设计家范式”】在以往的家居电商平台 , 如何解决跨平台交易流失率过高的问题一直是行业的痛楚 , 正如前文中所言 , 由于供给端效率以及体验不足 , 线上导流、线下转化的“半融合”方式 。 关键在于线上无法体验附加值服务 , 比如家居设计服务等 。
躺平设计家以3D设计工具+线上3D场景的全链路数字化 , 解决了线上体验的完整性痛点 。 在线上导流、线上体验、线上决策、线上转化的全链路闭环下 , 实现了家居行业供给端的效率飞跃 。
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从这个角度来看 , 躺平设计家以数字化3D技术重新构建家居领域数字化的“场” , 并以数字化的方式链接家居行业的生产和消费(货与人) , 从而进一步提升家居线上零售的供给端效率转化 。
从行业的角度来看 , 疫情期间线下冻结 , 线上一片火热 , 各个产业要加大线上布局已经成为必然趋势 。 而且线上经济 , 天生具备打破地域鸿沟的优势 , 在未来 , 随着数字化3D技术在行业内的深入落地 , 整个行业也将迎来一波“效率红利” 。
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