车展第一现场|何妨吟啸且徐行，奔驰段建军：办法总比困难多( 三 ) 2020年

“无论年轻客户是否关心、是否在意传统品牌或是奔驰，奔驰是非常关心他们、在意他们的。而且我们也在持续推行年轻化的营销，我们的市场营销团队不是正在和年轻人做着营销的工作，就是在去和年轻人做营销工作的路上，一直在努力，从不曾放弃。 ”

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除了后浪战略之外，段建军要坚持到底还有电气化转型。这次深圳车展上另外值得一提是奔驰的ＥＱ最新车型——EQC3504MATIC 。这是继去年年底推出的首款EQC4004MATIC之后，奔驰在电动车型上的有一新动作。
作为一名征战在营销战线上的老兵，段建军不愿意通过以价换量来寅吃卯粮，而更加在意的是通过深层次的共鸣来获得品牌粉丝。
“我相信降价不是唯一吸引客户买车的手段，而且不一定有价格优势就意味着能满足所有新生代客户群的需求。最主要在于是否和客户有情感共鸣，客户是否能够从品牌认可的角度去喜欢你的产品，喜欢这个品牌。 ”
【车展第一现场|何妨吟啸且徐行，奔驰段建军：办法总比困难多】“礼”已经深植于产品和服务之中
“礼，定义并缔造产品永恒的豪华” 。
在段建军掌舵的奔驰营销之中，这个德国品牌同礼字结下了不解之缘。特别是旗舰车型迈巴赫更是频频以礼字作为关键词。
无论是去年的广州车展，还是今年举办的线上品牌活动，醉心中国文化，酷爱古代诗词歌赋的汽车圈“老段”巧妙地通过“煮茶讲礼” ，用礼字在中西方文化中找到了诠释奔驰品牌的突破口。
段建军谈到奔驰品牌爱讲“礼” ，并不是团队刻意为之，真正的原因是对客户内心文化需求深刻洞察。
毕竟，礼在中国人的心中，永远都有着举足轻重的地位。泱泱大国，礼仪之邦，数千年文化的滋养让礼成为了中国人的行为准则中的密码。

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“‘礼’对于中国文化来说，影响是非常深远的。不管是年轻人还是中老年人， “礼”深植于中国人的待客之道和为人之道，可以说深入骨髓。 ”
而要想真正在中国做到客户为先，就必须要读懂礼，讲透礼，方能以礼相待。
“礼所代表的一直是奔驰对于‘客户为先’的坚持，是奔驰对于打造优质客户体验的决心；同时也是奔驰在中国市场上众多车型，即使到了产品周期的中后端，仍然具备市场竞争力的原因所在。 ”
礼同样自然而然也并非是迈巴赫的专属，而是所有奔驰产品在中国奉行客户之道的“密匙” 。
“礼已经深植于奔驰的产品和服务之中。疫情期间也与时俱进，针对客户需求推出了许多线上的服务。比如对于维修和保养的客户，提供上门取车服务，目前已有超过1万位客户选择此项服务，对于他们来说这样更安全、更简捷。如果客户想要试驾，也可以上门送车，在新车交付也可以提供相应的上门服务。这些线上服务覆盖了汽车消费的销售和售后服务等各个环节，就是为了在特殊时期能够充分地保障和满足客户的需求。 ”
“过去大家都说，面对困难时信心比黄金更重要，办法总比困难更多。 ”在采访的结尾，面对着纷纷扰扰的喧嚣，乐观的段建军用了一句苏东坡的诗句表达了此刻的心境。

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“莫听穿林打叶声，何妨吟啸且徐行。 ”
虽然困难重重，前路漫漫，但经历过百年风雨的奔驰，怎肯被“浮云遮眼”？
他强由他强，清风拂山岗。他横任他横，明月照大江。
飞鸿踏雪泥，且歌且行，继续奔驰，继续乘风破浪。