“为人父让我更懂客户”——“金牌手机导购”是怎样炼成的？和彭学森一样

社会上曾流传着这样一种说法，叫做“七年一循环” ，指的是每过7年，人的身体、精神状态就会“焕然一新” 。这句话放在彭学森的身上，确实有一定道理：从2013年至今，他从一个默默无闻的快餐店服务生，蜕变成了平均月销手机90台的“金牌导购” ，也从阳光帅气的大男孩儿成长为了一个有着坚实臂膀的父亲。

和彭学森一样，国内还有数万甚至数十万名从事一线手机导购工作的人，尽管并不起眼，但也在日复一日富有挑战的工作中实现了自我超越，慢慢从青涩、幼稚走向了稳重和成熟。

----“为人父让我更懂客户”——“金牌手机导购”是怎样炼成的？//----

从“为人子”到“为人父”

早上8时许，彭学森吃完父亲准备的早餐，对着镜中的自己仔仔细细地整理了一番后就下了楼。 “我今天都在店里，你随时都可以过来。 ”微信的那一端，是提前跟彭学森约好来看产品的客户。回复好对方后，他取下车锁，发动摩托车，径直往一公里外的手机卖场赶去。

这是他身为导购再平常不过的一天。七年前，彭学森正式成为了vivo众多线下手机导购中的一员。工作性质的原因，他常常早出晚归， “老婆刚开始不太理解，也有过抱怨：为什么我休息的时候你还没回来，我起来你却已经走了?”对此，彭学森的解释是：“当时刚入行，我对于销售技巧、产品都不是很熟悉，所以经常‘主动加班’ ，跟着‘师傅’讨教问题。 ”

“我觉得作为家里的顶梁柱，一定要不断提升自己的能力，绝对不能松懈。 ”和父亲一样，彭学森待人接物诚恳、低调，平时不爱把成绩挂在嘴边。 “我爸是很传统的中国式父亲，很严厉、很认真，甚至有些‘不苟言笑’ 。 ”在他的印象里，父亲几乎没有当面夸奖过他。 “即使我的表现再好，他也从不会直接地夸我，生怕我飘了、骄傲了。 ”

不过，后来母亲告诉他，父亲其实经常在背后对着街坊邻居赞他“工作能力强，全家人都很放心。 ”在家里，考虑到彭学森工作辛苦，父亲还主动挑起“大厨”的担子，每天变着花样给家里人准备饭菜。彭学森一忙起来常常无暇顾及吃饭，这时候父亲就会给他打包好送到店里去。 “其实他很疼我，只是嘴上不说。 ”

多年的耳濡目染，让彭学森变得和父亲一样踏实、稳重、有耐心。对待客户时，他总能站在对方的角度考虑，也从未放弃过任何能争取客户的机会。某次，一位顾客虽然明确表示了对产品的满意，但停留了半晌后还是以“回家考虑一下”为由决定离开。彭学森看出客户犹豫的原因是对价格摇摆不定，于是毅然选择追出店门，向对方推荐优惠购机方案。 “我骑着摩托边开边跟她分析，就这样追出了两条街巷，花了大半个小时，才最终争取到了这份订单。 ”

现在，即将步入“而立”之年的他也成为了父亲。很快，他还将迎来自己的第二个孩子。从“为人子”到“为人父” ，彭学森对父亲的良苦用心有了更深的理解，他自己也立志要成为一个好父亲，并把对家人负责任的态度带入到工作当中。 “其实无论是对待家人还是客户，需要承担的责任都是一样的：都需要照顾到对方的感受，让对方产生信任感，都应该做到最好。 ”