黑科技篮子|社群做起来,抢人你最快!(上),老板们( 二 )
线下社群以线下为主 , 线上为辅 , 比如我以前参加过的一个骑马的社群 , 每周末组织户外骑马活动 , 平时只是用微信群进行辅助沟通、交流 。 线下社群商业化做的比较成功的代表是NIKE的社群 。
线上社群是以线上为主 , 线下为辅 , 依托互联网新技术为主的新媒体社群 , 线上社群商业化做得比较好的代表是青山老农 。
这里有一个概念 , 我必须强调一下 , 社群不是微信群 , 微信群有可能只是社群其中一个比较重要的载体而已 , 社群是靠人和人之间关系维系的 , 而不是靠微信群维系的 , 有条件的情况一下 , 一定要多组织线下见面 , 让社群变得有血有肉 , 线上聊100次不如线下见一次 。
线下社群案例:NIKE社群
Nike官方粉丝团目前累积了4000万多粉丝 , 用什么办法维持粉丝的活跃度和社群声量 , 是一个很苦恼的问题 。 因为每天在facebook等地方发产的品介绍 , 幕后故事、品牌策略 , 不见得是读者感兴趣的内容 。 所以NIKE做了很多运动类型相关的APP:Nike+Running、Nike+rainingClub、NikeFuel , 在健身、慢跑、等领域成为了意见领袖 , NIKE产品的植入当然是重点 , 但更重要的是从消费者的角度出发 , 提供相关内容和信息 , 比如:记录跑步人状态和路程的Nike+RunningAPP全球已超过1500万人下载 , 进而引爆全民晒路跑照片的潮流 , 仅在去年(2015年)大陆的NIKE路跑活动 , 就有超过1.8万名会员报名 。
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NIKE社群是一个比较典型的线下社群 , 以一个品牌或者兴趣做牵引 , 由商家给社群里的成员提供社群工具和服务 , 比如各种运动的APP , 然后由社群官方或自发组织各种线下活动 , 实现品牌和社群里的成员的紧密连接 , 实现对商业品牌黏度的增加 , 最终实现社群的商业转化 。
顺便说一下 , NIKE甚至根据微信订阅号的内容 , 规划夜间跑步鞋的品类规模 , 并根据用户跑步频次与周期 , 给出附近专营店或者网店精准的配货补货建议 。
【黑科技篮子|社群做起来,抢人你最快!(上),老板们】线上社群案例:青山老农
有一个叫“青山老农”的社群电商做得还不错 , 主要卖的是花草茶 。 青山老农正是在传统平台电商不好做 , 社群电商却喷涌而出的2014年成立的 , 创始人邱晓茹和她的团队 , 看到了移动互联网可以实现品牌与用户间可以直接沟通的巨大机遇 , 一手抓产品 , 一手抓社群 。
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青山老农的粉丝都是非常精准的 , 她们大都是20—40岁的知识女性 , 有教师、医生、公务员、白领等等 。 为了获取这部分精准用户 , 除了有针对性的内容推送之外 , 青山老农在5个月时间内 , 曾经举办过上百场健康达人的社群体验活动 , 去特斯拉、微信、强生、央视等300多家企业举办产品体验下午茶 , 以吸引目标客户群 。
“内容吸附 , 社交转化”的粉丝变现环节打通 , 是青山老农社群电商成功运营的奥秘 。 在青山老农前期凝聚的超过80万粉丝中 , 90%为知识女性用户 。 这些用户统一在“植物素生活”的健康生活方式引导之下 , 对青山老农的产品、服务认同度不断增加 。 80多万的粉丝用户中孕育出超过6万的深度用户 , 包括自有商城上5万多会员 , 粉丝还在全国各地城市开设了400多个“植物素生活”社群 。
社群电商的优势在于不用烧流量购买用户、而且粘性还好 。 青山老农只用把注意力放在用户体验上 , 没有广告支出 , 粉丝数量却可以一直正向增长 。
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怎么做线上社群
社群是企业与用户真正建立人与人之间连接的最快捷、经济的渠道 , 也是企业进行口碑传播、收集用户需求、提高用户忠诚度的有效方式 , 甚至可以通过社群销售产品、让用户参与研发 。 中青创投创始人、有“社群经济教父”称号的付岩也认为:在将来 , 粉丝经济一定会进化到社群经济 。
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