七个提示表明CRM软件对销售行业的积极影响( 二 )

就投资回报率而言，这是一个令人印象深刻的统计数据——您在选购CRM上花费的每一分钱，将产生8.71倍的回报。当然，根据采用率和业务的匹配程度，每个公司的数字可能不同，但可以肯定的是，所有采用了正确CRM的企业都能够从中受益。
担心采用CRM能否真正带来良好的结果？这里有个统计数据可能会使您不那么担心。
节选《福布斯》（Forbes.com）中的一项调查：“ 事实证明， CRM可以将销售额提高29％，将效率提高34％，将预测准确性提高40％。 ”——这些数字定义了什么是“更好，更快，更强大。 ”
随着我们步入未来，开发人员正在寻找方法，以前所未有的迭代速度通过软件解决经典的销售和营销行业问题。那些较新的CRM系统功能更强大，自动化程度更高，界面更加直观（因此更易于采用），并且最终在客户关系管理需求方面也更加出色。
如果您现在加入，很可能会在未来五年内看到这些统计数据得到进一步改善。如果这还不足以令人信服，请查看过去五到十年的CRM开发过程。技术的飞跃，向社会驱动型销售的大规模转移以及为企业采用软件的更大倾向使更多的公司加入了CRM游戏。这意味着您有更多可用的选项，这应该更容易找到真正适合您的CRM系统。
关于如何提高销售额和效率，以及通过可视化销售流程来预测销售结果，您可以通过下面这篇文章获得完整深入的理解。《理解销售流程看这一篇就够了》
达成销售要从真正了解您的客户开始——这需要让合适的人在合适的时间访问合适的数据。如果销售人员无法访问他们所需的信息，那么他们和客户的沟通将会变成一次次的“尬聊” 。如果营销人员无法过滤大数据以探求和优化营销模式，那么他们将根据假设而非事实来创建营销内容。 CRM通过扩展和改进对关键客户数据的访问而解决了这两个问题，而且其完善的权限机制不会损害数据的安全性。
根据Software Advice的统计，在所有CRM使用者中，高达74％的人发现他们的CRM“提供了对客户数据的更好的访问。 ”在拥有全面销售团队的企业中，信息的可访问性通常是胜负手。一些健壮的CRM系统使管理员可以在多个维度上指定访问级别（诸如字段布局、不同角色的功能清单和关键操作授权等等），从而消除了传统管理方式对数据访问范围过大，数据遭到破坏或处理不当的担忧。
《演示视频：详解知客CRM的角色和权限》《演示视频：知客CRM如何实现字段级权限控制》

本文插图
缩短销售周期几乎总是一件好事。您完成交易的速度越快，销售人员就可以更快地开始下一个销售机会。当然，在速度和质量之间取得平衡并不总是那么容易。那么， CRM如何影响销售周期？