七个提示表明CRM软件对销售行业的积极影响

销售是绝大多数企业的头等大事，随着消费者购买习惯的变化，这个行业也在不断变化。尽管销售人员的风格有所不同，但是销售团队的总体目标是普遍的：吸引和留住客户。实现这些目标的有效方法是利用销售工具来发挥自己的优势——减少与销售工作相关的耗时任务，可以使销售人员专注于销售本身。最受欢迎和普遍认为有效的工具之一是CRM软件， CRM通过系统化管理客户数据和销售过程，使销售团队能够具有更高的效率并确保更好的客户体验。本文将从七个不同的角度为您分享一些信息，表明CRM软件对企业和销售行业有着怎样积极的影响力。

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就客户关系管理这一概念而言，企业100％会为建立和维护客户关系做些事情。但如果缺乏有效的管理，潜在客户的维护和培育将会变得很困难。当然，并非所有人都在使用CRM软件来解决这个问题。有些人更喜欢手动方式，包括使用电子表格制作或邮件，更不用说有些企业还没有足够长的客户列表来证明对CRM软件投资的合理性。
对于稍具规模或需要实施更好的管理策略的企业，尤其是需要面对大量客户（包括潜在客户和已成交的客户）的企业，其首选几乎一定是CRM软件。根据Destination CRM的统计，在北美， 91％的拥有10名或以上员工的企业已经在使用CRM——在商业环境已经成熟的今天，国内CRM市场的增长也将呈现这种趋势。
【七个提示表明CRM软件对销售行业的积极影响】我们知道，越来越多的企业正在或打算采用CRM来帮助他们管理客户关系。但是这些企业对他们使用的软件有何看法——他们觉得CRM有用吗？他们对CRM的工作方式感到满意吗？对于满意度问题没有真正明确的答案，我们只能从一些反馈数据来发现公司对CRM的总体满意度。
根据LinkedIn的一项统计，在使用CRM的所有公司中，大约有64.2％的公司将其CRM软件评为“有影响力”或“非常有影响力”。 LinkedIn的研究将这一统计数据从影响力定义为“对销售至关重要” 。与较早的营销商和销售商相比，年轻一代更有可能将CRM和其他社交销售工具视为行业标准的必备工具。
当然，在极少数情况下，一些乏善可陈的CRM供应商造成了CRM采用率低下的情况。所以，如果您打算购买CRM ，请尽可能进行研究并要求供应商完整的演示软件，这将能够帮助您有效地避免这种风险。

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由于担心采用CRM的成本可能太高或初期资本投资过多，一些企业不愿采用CRM 。相反，他们继续采用传统的方式，但这种短期策略可能正在浪费企业的机会。根据统计， Nucleus Research对2014年CRM的平均投资回报率（ROI）进行了研究。他们发现，采用和实施该系统所花费的每一美元将产生8.71美元的回报，这些费用包括购买、部署和实施成本，甚至包括培训员工使用CRM的时间成本。