“自问自答实验室”栏目创立的初衷是:人终究会在成长过程中发现这个世界美好、丑陋、矛盾的一面,内心积压的“为什么”越来越多,外界对此回答不了,不妨试着独自去寻找与这个世界握手言和的方法,将注意力聚焦到自己身上 。我想,答案会自然流露 。昨天,我路过天环广场,想着晚安粉已经“铁皮”很久,最近也在学化妆,不如趁这个机会买一个控油系数高一点的粉饼 。闺蜜激情给我推荐了三款粉饼,并告诉我先去专柜看看,不急着买,毕竟她的两个朋友,一个周末去香港打HPV,一个下周去泰国旅行,都可以帮忙代购 。
我听了非常高兴,朋友代购比在国内专柜正价购入便宜大约两杯奶茶的价格,虽然不多,但总觉得自己真是个勤俭持家的好女孩 。小姐妹之间互相给对方代购,不是为了赚取中间差价,单纯从“花别人的钱给别人买买买”这种颅内高潮体验来说,就已经暗爽了一把 。
毕竟,大牌专柜的柜哥柜姐总给人高冷的距离感,尤其你只想试试,暂不考虑购入,或者打算抱着“货比三家”的态度咨询体验时,他们总摆出一副“没钱就不要乱试乱摸”的臭脸 。
小姐妹跟我说,她越来越不敢去逛专柜,宁愿上网做足功课找朋友代购,也不愿意亲自去专柜试试产品真实的使用感,什么帅气柜哥捧着你的脸给你定妆画眉这种事都是假的,如果你不立刻马上原地消费,柜哥恨不得把你的头扭断 。(当然,我只是用夸张手法表达)
我走进第一个专柜(具体是哪些专柜,文中就不提及了),居然有点怂 。大多数柜哥柜姐在接待客人,我默默地找到粉饼所在的位置,刚打开盖子准备用食指和中指跟粉饼摩擦,上手背感受粉质,一位柜姐火速移动到我身旁站着,没有说话,我正想问她:这款粉饼的控油效果如何?粉饼和散粉哪个更推荐?
柜姐大概是察觉到我即将要跟她对视,她立刻把头扭转60°,假装在看远方,双手交叉抱胸,大地色晕染叠加的眼影看起来有点杀气,她始终没有跟我对视 。我们的对话大概是这样的:
我:请问这款粉饼的控油效果如何?我T区比较容易出油 。柜姐拿过我手中的粉饼,用刷子娴熟地沾取细粉,然后在自己的手背来回铺开,说:“我自己都用了3盒,不好用我会回购吗?”接着她欣赏了自己的手背大概10秒,把粉饼和刷子放归原位 。接着头也不回就走掉了??
柜姐:控油效果肯定可以啊,上脸效果是雾面的高级感 。
我:粉饼和散粉哪个更推荐?
柜姐:效果都一样啊 。
我也不敢接着问粉饼的价格和克数,不知为何一股尴尬涌上头,走出专柜我打开TB搜旗舰店才知道粉饼的具体信息,心想:柜姐到底想不想我买?能不能有始有终地推荐产品?
毕竟,小姐妹跟我说,大牌专柜的柜哥柜姐会比普通开架品牌的更有专业素养,起码他们的颜值和薪资就高了不少 。然而,我更多的是感觉到他们不切实际的优越感,难道就是因为我看起来不像是去消费的?
我走进第二个专柜,柜姐热情地跟我推荐了一款接近底妆颜色的粉饼,感觉不如第一款清爽就不列入考虑范围,幸好柜姐也没有强人所难地接着推荐或者抛出白眼,整体印象还是可以的 。
我走进第三个专柜,比前两个更加冷清,门口站着4个柜哥柜姐,像极了准备要翻拍的亚子,一个长相挺小奶狗的柜哥率先出来迎接我,问我需要找点什么 。
我说我就看看粉饼 。我用手指在粉饼上划拉了两下,假装专业地试试粉质,柜哥在一旁像导游给旅客介绍景点那样介绍着粉饼的前世与今生 。
看他如此热情的份上,我对这款粉饼的印象较不错,接着我问道:请问这款粉饼的控油效果如何?我T区比较容易出油 。
他说:“我可以给你上脸试试效果 。”
昨天我刚好化了妆,柜哥拿出一把刷子,沾取了粉饼的细粉,然后在我额头来回扫了几下,说:“我们这款粉饼控油效果非常棒,现在你可以用手摸摸额头,是非常干爽的质地 。”
我摸了摸额头,确实没有黏乎的感觉,心想:这款可以列入代购清单 。
紧接着,我问了价格,心里有个数,正想准备离开,想想不如顺带了解他们家的眼影,就向柜哥咨询 。柜哥显然更关心我是否有意向买粉饼 。
他问道:“粉饼需要带一个吗?”
我回答:“暂时不需要,我先看看其他的 。”
天真的我以为事情就这么结束了,柜哥应该没有柜姐那么小气 。然而,柜哥开始疯狂追问:为什么?为什么不买?
当时我的状态比较放松,坦诚地表示只是先来看看,周末跟朋友去香港再跟别的东西一起买 。
震惊!柜哥说话的声音嗲起来,还用双手交叉捂在胸前,一副可怜吧唧的样子对我说了这么一番话:
你怎么可以这样!我真是太难过了!你很伤我的心欸你知道吗?为什么现在就不能买?你知不知道我们也很难的!你能不能给我们一点鼓励?我当时真的是一脸懵,只能礼貌而不是尴尬地问他:你怎么了?我没有说你服务不好的意思,只是我想周末再去香港买 。你很棒,加油!
柜哥突然就更加难过,将上面的话又再重复了一次 。我有点慌张,甚至直接问站在不远处的柜姐:他怎么了?柜姐一副事不关己高高挂起的模样,最后我只能略带歉意地走了 。
我继续逛着商场,越想越不明白为什么柜哥要用苦肉计,我把事情的经过分享给小姐妹,小姐妹发了一个哭笑不得的表情,说:“我平时没什么事都不敢去专柜试东西,试了又不买真的很尴尬,那个柜哥就想用苦肉计让你买,让你不好意思拒绝,然后就消费了 。”
我反驳:“试了就一定要买吗?几百块的彩妆单品可不是超市的大白菜,买多少都不心疼 。既然专柜有试用的产品供顾客体验,那么我们花的钱就包括了产品本身和柜哥柜姐的服务,不然从TB旗舰店或者代购那里买,能便宜不少,还省去无畏的尴尬 。”
后来,我想想每个行业都有不容易的地方,柜哥柜姐身上也扛着KPI压力,使出花样百出的招数大概也是生活所迫 。从这次体验中,我意外地收获了一些感想:
钱是不会无缘无故地溜走的,冲动型消费只会让我们的生活质量大打折扣 。每次经过天河城广场,各大专柜的货架被堵得水泄不通,有的女生手中拿着3-5只口红在试色对比,手臂涂满了眼影、腮红、高光的试色 。
有的只是凑热闹试试,看看价格,又看看花呗账单,纠结着要不要咬咬牙花钱买这份快乐 。要是此时柜哥柜姐使劲夸“好看”、“买到就是赚到”,我想下单率应该蛮高的 。
我身边很多小仙女爱买买买,也很爱给我种草各种美妆护肤品,聊嗨了确实有种上头的感觉,那一瞬间,我甚至觉得精致的猪猪女孩不应该做选择,要全都买 。等那股上头的热劲消散了,我冷静地问自己:小姐妹推荐的美妆护肤品是不错的,不买会不会降低生活质量?
其实是不会的 。到了我们这个年纪,大多数人都有自己的“无限回购爱用品清单”,清楚自己的皮肤状态就很少会抱着猎奇的心理盲目更换美妆护肤品(家里有矿的就打扰了),花钱还伴随着“踩雷”风险,兴致勃勃入了新品结果导致烂脸或者搓泥,这是谁都不想得到的结果 。
我跟男性朋友“吐槽”这段专柜体验经历时,他笑说:“像你这样理性消费的人,他们肯定不喜欢,要是大家都像你这样他们哪来的销售业绩?有时候你别对自己太抠,这样大家都好 。”
他说完我就更加迷惑,理性消费=抠?
在我看来,该花的钱我是毫不犹豫地花的,好几次在专柜正价购入商品,是因为我觉得既然决心要买,也体验过柜姐高质量的服务,这笔钱花得愉悦 。而将没必要花的钱攒起来提升自己的方面,不是更好吗?
我是去购物,不是去做慈善 。如果不是心甘情愿地花钱,而是碍于面子和虚荣心冲动消费,这哪里是对大家都好?
【为什么我劝你没什么事不要去逛专柜 在专柜只试不买】既然大家都不容易,身上都扛着各自的KPI,要思考的难道不是怎样提升自己的服务质量和专业素养吗?想想李家琦能火遍全网,除了那句魔性的“OMG”,他背后的付出和努力,也是常人所不能想象的吧!
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