宠物店管理系统怎么激发会员与门店的互动?
一场出色的会员活动 , 必然是投其所好 , 不断提高产品和服务的质量 。 为了加强会员的积累 , 给予优惠是不可避免的 , 让其享受会员待遇 , 从而建立一群忠实的消费群体 。
会员作为一种市场竞争产物 , 不同类型的会员 , 个性化需求存在差异性 , 因而便会衍生出多种活动类型 , 通过活动 , 不断将会员细分 , 最终实现精准营销 , 提高投入产出比 。
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那么会员活动一般会有哪些流程呢?1.会员活动流程
【宠物店管理系统怎么激发会员与门店的互动?】普通顾客分散性相对明显 , 且难以捉摸 , 如果没有相应的体系及模型来分析 , 我们的运营结果会非常不理想 , 不具有延续性 。
所以我们做会员活动的过程其实就是逐步建立体系及模型的过程 , 而优秀的宠物店管理系统是这一过程中无法抛弃的一大臂力 。
会员活动贯穿会员的一生 , 只是每个阶段重点有所区分 , 只有通过宠物店管理系统不断运营分析 , 才得以实现会员留存目标 , 而宠老板系统绝对是你实现目标的好助手 。 因此会员活动运营流程与宠老板系统的结合 , 会如何碰撞出不同的火花?一起来看看 。
①招募会员 , 获得会员活动的对象 。
当宠物店还不具备会员时 , 那么门店的产品的目标用户一定是门店的潜在会员 。
比如我们的产品定位为中端消费水平的养宠人群 , 那根据这个定位 , 就可以通过宠老板的用户分析功能来掌握他们的品类偏好、停留时长、转化情况、消费频次、消费金额等 。
如果分析结果我们发现了品类偏好上他们相对比较集中 , 而消费频次、停留时长却完全不一样 , 那我们就可以通过对某一品类开展活动 , 获得更多的目标会员 。
其实 , 通过招募反而能收获到更精准的客户 , 后期的运营效果也会越好 。
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②完善会员信息 , 建立会员“数据库” 。
在分析很多问题的时候 , 也许把问题生活化 , 会解读到更多有利的信息 。
谈到完善会员信息 , 我们应该联想到宠物主的职业、年龄、性别等 , 但这样理解可能还是相对浅了点 。
要想门店与会员建立联系 , 需要掌握的远不止这些 , 而是必须建立会员的“数据库” , 更多的需要了解他们的消费习惯及喜好 , 才能策划出更符合他们口味的活动 。
所以 , 门店需要尽可能了解会员的一些消费态度和行为信息:是否讨厌推销、对宠物健康问题敏感吗、是否挑剔、对折扣的态度等等 。
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