意愿员工划分五等级，管理者如何进行管理？两种沟通方式帮助你！！ |员工|能力|管理者|

_本文原题：员工划分五等级，管理者如何进行管理？两种沟通方式帮助你！！
职场上员工可以根据个人意愿和能力划分为五个等级，分别是：
① 意愿低，能力低
② 意愿高，能力低
③ 能力提高，意愿下降
④ 能力较强，意愿波动
⑤ 能力高，意愿高

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了解完这五种等级，再来了解两种沟通方式，分别是：
① 单向沟通
② 双向沟通
单向沟通指的是以个人为主，以管理者的思想为主，把自己思想灌输给别人，别人是没有反馈的。
小学教师，警察这些我们都可以理解为单向沟通。
单向沟通是一种指挥性行为，它的核心是要求，在单向沟通中我们需要记住三个词：指挥、控制、要求。
在单向沟通中我们提升的是什么？提升的是能力。

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双向沟通指的是开放式对话，双方沟通的过程中会产生讨论，彼此之间有回馈，但是这种沟通难免会发生冲突。
双向沟通是一种支持性行为，它的核心是鼓励，管理者需要正面认知下属，关注下属成长。在双向沟通中我们需要记住一个词：聆听。
在双向沟通中我们提升的是什么？提升的是工作意愿。

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上面的两种沟通记住后，下面分析针对员工的五个等级该如何处理？
一、意愿低，能力低
这层等级的员工大多数是刚毕业的学生，刚步入社会，能力多少上会有些低，对于职位属于摸索阶段，没有太强的意愿。
在这一层级，管理者需要提高员工的能力。
经过一段时间的锻炼，能力和意愿都没有提高应该会被淘汰。

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二、意愿高，能力低
员工熟悉公司后，觉得公司各方面条件也不错，这是他想要的工作，这时候意愿提高，但是能力还有待提高。
管理是什么？管理就意味着责任，对员工成长真正负责。
在这一等级员工会出现眼高手低的情况，很多员工都是在这个时候开始走下坡路的。当出现这种情况的时候，管理者需要采取哪种沟通方式，单向沟通。
还记得单向沟通的三个关键词吗？指挥、控制、要求。
在这一阶段，不要对员工同情、关怀。要告诉他们办法，然后在中间去把控过程。

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三、能力提升，意愿下降
员工工作几个月后，可能会觉得公司在某些地方有不如他意的地方，这是正常现象，也是普遍现象。
在这一阶段是离职率最高的阶段。
随着员工能力的提升，他对自己能力的认知会经历以下几个阶段：自信-自负-自卑。
这时候产生最多的想法就是：我是不是换一份工作会更好。
员工出现这种情况的原因可能是遇见了挫折和困难，但是自己没有能力去克服，自己面对人际关系这方面也不愿意去寻求帮助，种种问题会造成员工想离职。
在这一阶段，管理者需要进行高指挥，高支持，双管齐下，给定员工目标，然后让他去执行。

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四、能力较强，意愿波动
员工能力逐渐增强，对自己有充分的认知后，是否继续留在公司的意愿多少有些波动。