由经验型向数字型转变致远互联助力中科闻歌打造标准化管理体系( 二 ) 中科闻歌是中科院系科技企

致远互联的业务应用定制平台把我们的项目管理诉求落地的非常好。从项目的立项、预算的构建以及预算生成之后，围绕预算进行的费用支出、预算调整，以及围绕项目过程的变更、项目档案的查询，这是中科闻歌项目管理的主要业务逻辑。

在具体的应用中，立项是由销售人员提请，将内容填好之后，系统直接回写到项目管理档案中。在项目执行过程中，会涉及到对公的付款，以及围绕项目过程的费用报销。内部对于费用管控是没有那么强制性的，所以如果预算一旦超出前期立项设计好的预算金额，系统也支持灵活调整，调整的记录也会记录到项目财报中。这样就可以让项目管理过程进行留痕。

另外是CRM管理。 CRM管理应用场景分为线索阶段、报价阶段以及报价成功之后进行立项招投标，到最后的合同签订。

在CRM管理过程中，我们也有前期的公共信息或者说基础线索的录入，系统会直接生成线索档案。线索与内部管控的过程中，并不能成为真正的客户，我们还要对客户进行具像的经营，包含客户做了什么动作，实时动作有哪些，包括关键人、联系人，这都需要在项目管理过程中实时跟进，同时反馈到客户档案信息中。严格意义来讲，这时候才能算上真正的客户，而不是线索的关系。

当我们围绕客户做具体的需求沟通后，后面可能进行招投标，招投标之后进行对应的立项，项目到达一定的阶段后，会有对应的立项单据。这时候我们就把CRM和项目管理进行打通，也就是说，在销售立项的时候，就可以进行与项目管理的数据关联，这是我们在立项阶段。

由经验型向数字型转变致远互联助力中科闻歌打造标准化管理体系。当然，在项目立项的时候，如果没有招投标的情况，也会有招投标内部的报批，以及报名的申请，在我们参加完招投标之后，完成中标的归档内容，主要是联动CRM以及对应的附件。这样，我们就把这两个业务进行了有机结合，这也是我们对致远互联产品非常认可的地方。

我们把客户前期的商机录入到客户跟进的过程，以及和项目后期的合同进行关联后，也做了完整的数据分析。通过致远互联提供的BI产品，满足了我们前期对于统计分析的诉求。

致远互联协同运营平台把中科闻歌制度化的内容进行了标准化或者可视化的落地，同时针对项目管理以及CRM客户关系管理，通过致远定制化平台也实现了场景化或者说业务化的落地。我们对数据的统计分析需求，致远互联也提供了很好的数据化的统计报表功能，解决了高层对于数据决策的核心诉求。

以上应用的建设，对管理起到了哪些作用和价值？

张仠：首先基于致远互联协同运营平台，实现了公司的统一客户管理，实现对商机大数据的统计分析。并且，通过建立项目风险库和标准风险库，使项目风险管理的人员成本降低、效率提高，项目执行过程中可有效规避风险，降低风险对项目交付的影响，提升项目的交付质量。通过流程电子化落实企业管理体系的标准化，使企业管理由经验型向数字型转变。

由经验型向数字型转变 致远互联助力中科闻歌打造标准化管理体系( 二 )

由经验型向数字型转变致远互联助力中科闻歌打造标准化管理体系( 二 )