美业新纬度|美肌工坊已入终局？，700家美容门店临渊而立：谢彦君认错不认输( 二 ) 如今

几乎所有的公司都明白信息化系统的价值，但不是每家公司都有钱投入其中。形势所迫，美肌工坊只能通过收回仪器管理权、提升院装产品的价格，以及提高加盟费的方式去增加营收，然后去建设自己的信息化系统。
加盟商的利润空间被压缩后，管控难度直线上升，与此同时，不间断倒下的加盟商成为了企业招牌上来不及擦掉的污渍，前来咨询加盟的人日渐稀少，即便是减免部分加盟费，也很难再有新的伙伴前来加盟了。
2019年，美肌工坊推出“直管模式”来扭转加盟颓势。直管模式下，投资人只需投资不负责管理，美肌工坊想通过精细化运营提升门店利润，兑现“对门店的投资负责，对门店的亏损兜底”的承诺。

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令人没想到的是，直管模式成为了美肌工坊不能承受之重，而疫情只是压垮骆驼的那根稻草。
截止2019年年底，美肌工坊共有16家直营店和28家直管店。
直营店和直管店的运营成本全部需要美肌工坊负担，导致公司现金流吃紧。为了降低运营成本，美肌工坊总部开始裁员，精简了70人的后端团队。但接踵而至的疫情打了他们一个措手不及，在没有一分钱收入的情况下，还要负担40多家门店的租金、200多名员工的工资，这无疑是雪上加霜。
迫不得已，美肌工坊只好以低价、分期等方式，将其中30多家转让给了自己的员工和加盟商。
与疫情同时发生的，还有两个好消息和一个坏消息，好消息是：
1.在投入了2600多万后，美肌工坊的信息化系统终于开发完毕。该系统能满足门店运营和用户交互的需求，未来在信息化方面不需要做太多投入。
2.美肌工坊与深圳多肽研究院、宁波酵母实验室等众多机构合作开发的部分产品已经上市。如果资金充裕，接下来可以进行疗程产品的设计和院装产品替换了。
坏消息是：时间紧迫，受疫情重创后，美业门店进入了倒闭潮。尽管有400多家美肌工坊店暂时度过危机，但市场依旧低迷。
公司的决策导致加盟商步履维艰，现在公司必须想办法让更多加盟商活下去。用谢彦君的话说， “公司可以倒，但品牌不能倒” 。
03反思：产品和技术才是经营的本质
现在，几乎所有的行业都可以把客流崖跌、业绩腰斩归结为疫情影响。但是在寻找美肌工坊陨落的原因时，我们绝不可以把答案全部指向疫情这种黑天鹅事件。
如前文所述，美肌工坊遇到的最大麻烦来自直管门店的高运营成本。那为什么要做这种高成本的经营？顺藤摸瓜，真正的问题来自产品和精细化运营。
陈春花在《经营的本质》一书中指出了经营的四大基本要素：顾客价值、成本、规模、盈利。如果重来一次，谢彦君会注重哪些要素，坚守他的经营本质呢？
“我会把主要精力放在产品技术和团队上面。 ”谢彦君毫不犹豫地说，因为顾客走进门店是去解决皮肤问题的，那靠什么解决？第一是产品，第二是技术，技术是由团队提供的。而这两部分，美肌工坊都做得不够好。
过去的几个月，谢彦君在不停地反思。除了公司的产品和技术短板外，欲望膨胀、盲目冒进也是导致美肌工坊走到艰难境地的主要因素。

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越过资本山丘，谢彦君多次回想起刚拿到融资时，意气风发的时刻。那时候他不知道资本这把双刃剑在帮他开疆拓土的同时，也撬开了更大的资金需求。
但事已至此，为了让门店和员工活下去，他只能再次寻求融资，重组并购。
“过去宁可认输都不认错，今天不能认输，但要认错！”谢彦君表示，接下来美肌工坊必须断臂求生，要停掉亏损的业务板块，保留供应链和信息化系统，从提供好的产品和服务开始，重塑品牌。