身家1770亿美元，全球首富、亚马逊创始人，贝索斯卸任背后( 二 )

也正是在德劭的期间，贝索斯意识到互联网行业的前景，产生了创业念头。
1994年，贝索斯阅读新的消息时，认为互联网使用量在一年内增长了2300% 。这一数字令他觉得相当惊讶，他想搭上互联网这趟快车。尽管已经坐上了副总裁的位子，但在权衡过后，贝索斯毅然决定辞职。
他做决定很快，行动力很强，迅速招聘了两名员工，和妻子一起，在西雅图的一个车库里成立了亚马逊。
03、亚马逊的贝索斯，白手起家到身家1770亿美元的全球首富
亚马逊得名于世界上最长的河流，成立之初的启动资金来自贝索斯自己、身边的家人和朋友。
成立之初，亚马逊只卖书。当时的企业间还没有电商的概念，亚马逊的一切都是初尝试。贝索斯经过比较，认为书籍的品类多、可选性大，而且当时的美国，书籍零售有820亿美元的市场。
1995年7月，亚马逊网站正式上线，开业的第一周就迎来了1.2万美元的订单。
早期亚马逊的营业模式是接受用户的订单，然后再向图书批发商订货，由于减少了中间渠道的费用，他们将图书的价格压到最低。同时，因为打破了城市边界，亚马逊网上书店拥有比实体书店更多的图书品类。
靠着价格低、品类多的优势，亚马逊迅速扩张了起来。

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1997年5月15日，成立不到三年的亚马逊在美国上市。在上市一年内，亚马逊的客户数超过150万，营业收入增长838% ，达到了1.478亿美元。 1999年，凭借着市值达60亿美元的亚马逊，贝索斯当选《时代》周刊年度人物。
2018年，贝索斯首次以1120亿美元的财富登上福布斯富豪榜的全球首富，直到2021年依然以1770亿美元的财富蝉联榜首。
04、成名的贝索斯， “天使”与“魔鬼” ，双重形象加身
人们对贝索斯的评价相当两极化，他是用户眼中的“天使” ，员工心里的“魔鬼” 。
在媒体的口中，贝索斯经营亚马逊的核心理念是“用户至上” ，而亚马逊的成功与它的优良服务分不开。
《华尔街日报》刊载的一篇文章《亚马逊最厉害的武器——贝索斯的偏执》举了一个例子：一位顾客买了一条13美元的运动裤，因为尺码不合适想要退货，亚马逊的客服则回复他无需退物品即可退款。
除此之外，贝索斯还有一个公开邮箱，据说客户给他发邮件，尽管他不一定回，但都会看一看。
2016年时，知乎上就曾有个用户发帖说，自己因为购买亚马逊的产品后对售后不满，给贝索斯发送了一封邮件，第三天亚马逊的客服就主动联系了他进行处理。