麓岛心鸣堂差别一目了然，沟通高手常用的小技巧( 二 ) 我们都清楚人际关系的重要性

这是很平常的沟通话语，但是因为这一段话里有很多的“你” ，在话语中充满了对于对方的批判，所以这样的沟通语言自然也得不到语气良好的回应。
我们可以换种方式只讲事实和自我感受，首先是不加批判的讲述事实就好。
“我在电影院门口等你很久，我们一周前就已经约好了，但是你忘记了” ，接下来就讲自己的感受， “我觉得有种被冷落的感觉，我觉得自己没有被尊重” 。
我们看看用你来做开头的语句和用我来做开头的语句当中的差异：
当我们说出以你为开头的语句时，很容易引发对方被指责的感觉，也就引发了对方的防御机制，他就容易关上心门，不愿意去体会我们的感受，彼此之间就失去了连接。
所以更好的沟通语句是用“我”开头，把自我感受和事实陈述出来就好，而不是一开始就指责对方。

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第4步：创造共识
这是指愿意创造一个空间，让双方在沟通过程中在这个空间里面达成共识。
当我们正面倾听、建立连接、讲了事实和自我感受以后，需要邀请对方共同创造一个双方都同意的方案。
我们可以说出自己的需要，然后看看对方怎么回应。试着先把问题抛给对方，不要抢先说自己的方案，也不要强迫对方接受自己的想法。
我们可以让对方先提出他的想法或方案，这么做其实是在善意的提示对方，让对方更有动力去作出承诺和行动，更愿意去执行他自己提出的方案，而不是我们强加给他的方案，这样才更容易达到共识。
比如前面淳华与先生约定看电影的事，最后夫妻俩达成的共识是，在约会前一天，淳华会提醒先生，如果当天因为工作走不开，那么也要安排其他的时间将约会补回来。

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在人际交往中，以懂得体谅为原则，才能更容易达到顺利沟通的目的。
有一种武术中的小技法，可以更清晰体现出在体谅的原则下进行沟通四步骤的有效性，这个技法就是合气道中的先跟后带。
合气道是一种防御性的武术，也被称作武太极。它是依据力学原理，利用离心与向心的旋转力，配合对方的攻势，转守为攻制服对方。
动作温和优雅，精神不争不斗，以柔克刚，防守反攻就是合气道的特色。
当练习合气道的人面对攻击的时候，他通常不正面对抗，会先抓住对方手腕，转到跟攻击者同一个方向（正面倾听），接着先跟攻击者合而为一，使对方无法攻击自己（建立连接），当自己和对方的力量合而为一（事实与感受），便能借力使力的以双倍的力量，把对方带转到地上去制服（创造共识空间）。
将合气道中先跟后带的技法拆解开来，也就相当于我们前面所说的沟通四步骤。
我们每天都会与不同的人进行接触，每一刻都处在复杂的人际关系中，顺利有效的沟通能使我们的人际关系更亲密更和谐。
【麓岛心鸣堂差别一目了然，沟通高手常用的小技巧】当我们开始建立正面倾听的习惯，让对方感觉自己的意图被理解，需求被接纳，然后跟对方理清自己的感觉与需要，并且邀请对方一起制定一个尽可能满足双方需求的策略，双方都愿意在这个策略当中彼此妥协和让步，那么，沟通自然也就能顺利完成。

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