GameRes游资网Supercell成立10周年的10条经验和教训( 四 ) 原

某位Supercell成员是如此描述的：
“这种文化以及它的培育需要贯穿公司的每一个层面，从员工的聘用到日常工作中的决策制定，如何与同事的交谈，对于自身过失的反应，对工作上一些细枝末节的管理，以及如何允许一些一些看似糟糕的决策的制定。
即便是一些反对这种文化的行为也会被吞噬殆尽。在Supercell你很难听到有人嘲笑他人的观点，哪怕它听起来很愚蠢。我认为这在一定程度上降低了人们主动提出改善建议与想法的门槛，因为他们会觉得自己的观点总是能被他人听到。 ”
你的行为决定了你自身。
6.用信任取代控制
决策应该由那些最具备条件的人来制定。我们相信团队做出的决策越多，它对我们就越有利。这里有两个理由：
团队成员才是最了解他们自身工作的人，因此他们应该被摆在最合适的位置来做出最佳的行动方案。
如果团队能够自行做决定，那就无需寻求其他人的批准，这样他们就能更快且更愉悦地执行决策。
对于我来说， Supercell最好的时刻就是那些令人惊讶的事发生的时刻，而它们的发生与我无关，我甚至是最后一个听说这件事的人。这正是我所希冀的Supercell的运作方式：在理想情况下，团队包揽了所有的决定，而我什么也不用做。这也是为什么我说自己想成为全世界上影响力最薄弱的CEO的原因。有人认为我在开玩笑，然而并不是。
以下是Supercell成员们关于信任的价值与意义讨论：
“对于大多数公司而言，人们通常能够释放出远比公司/文化所限定的要多得多的能力。绝大多数公司都建立在等级机构、程序化处理的基础上，它们的文化或许能教导员工，却无法让他们发挥出最大的能力……Supercell证明了另一条道路的可行性——移除审批，移除流程，移除等级制度、官僚机构，员工能够带来令人难以置信的成就。这就是为什么Supercell能够拥有5款爆款游戏，超10亿玩家受众，制造令人难以忘怀的游戏体验的原因。 ”
“从我的角度来说， Supercell最让我惊讶的是公司内部员工与员工之间的信任感。我的本职工作是反欺诈，是寻找那些作弊者。不仅仅是游戏公司，对于大多数公司来说这都是一个敏感话题，然而我却获得了进行这项工作所需要的所有信任。 ”
“我待过不少公司，这些公司都生成他们聘用的是优秀人才且信任他们，但实际上依旧有着极其严格的审批程序与指导小组。对我而言， Supercell是头一家让我体会到团队与员工相互信任的真实含义的公司。 ”
部分Supercell成员还表示，这种信任不应该仅仅局限于公司内部，它也包括一些来自外部的合作，这意味着在某些时候你需要放弃一些“控制权”：
“‘所有权’的概念十分重要，对于团队以及团队的成员来说，他们认为自己对所工作的内容占有所有权，他们有权决定那些重大的决策。而据我的了解，不仅仅是在团队内部如此，为了达到最优结果，团队在某些时刻需要把自己的部分所有权让渡给所信任的合作伙伴（尤其是在美术外包方面）……当他们觉得自己是某项大事业中不可或缺的一部分时，他们就会迅猛发展！比起牢牢地抓住所有权不放，你更需要学会信任他人。 ”
“你需要与您的供应商建立其牢靠的伙伴关系，并让他们觉得自己是整体的一部分。外包的巨大价值来源于对合作伙伴的信任，你必须让他们尝试着去做一些事情，并让谈他们感受到自己对产品的改善起到了作用。 ”
信任他人并不意味着你不能提出一些建设性的批评。相反，每个人都有责任去主动寻求分内工作的反馈，并对他人的工作做以反馈。这些反馈有助于想法的改善。我相信，团队在如何处理反馈的态度上，将影响到他们是否能够更便捷地接收到一些批判性的建议。
但事情进展顺利或者每个人都表示赞同的时候，团队要做决定很容易。而在此之外的情况就要难得多。