华为手机在欧洲有望卷土重来华为手机欧洲 _小知识

众所周知，华为手机2021年在欧洲市场份额大降的两个原因，是因为受到美国限制，不能使用谷歌GMS应用商店，及拿不到5G芯片，使得华为无法向市场供应5G手机；而现在，由于俄罗斯也同样受到美国及西方制裁，制约华为手机开拓俄罗斯市场的两个因素都得到解除或减缓，这对华为手机无疑是一个巨大的机会。
这几天想必大家都看到了这条新闻，近期由于三星、苹果等手机厂商退出俄罗斯市场而使得华为、小米等中国产手机在俄罗斯销量大涨。这实际上就是市场给出的信号，希望华为公司赶紧加大在俄罗斯推广鸿蒙生态的力度，这很有可能是华为在欧洲卷土重来的第一步。
华为手机2021年在欧洲市场已沦为“others” ，实际份额不到1%2021 年是欧洲智能手机市场的一个过山车之年。一方面COVID-19 的影响持续到了 2021 年，另一方面欧洲又面临新的挑战：从年中开始，全球零部件短缺。因此，虽然整个欧洲智能手机市场在 2021 年成功增长了 8% ，但这只是部分复苏。
Counterpoint Research 的副总监 Jan Stryjak表示：“很高兴看到欧洲智能手机市场在 2021 年增长，但这只能说明一半；COVID-19 的影响导致2020年销售额每年下降 14% ，这意味着市场仍远低于疫情爆发前的水平。”
华为2021年在欧洲市场份额已经降到了不足1%
Counterpoint Research 副总监 Jan Stryjak也特别提到了华为， “需要考虑的一个主要因素是华为的衰落。2021 年，华为在欧洲的销售额每年下降近 90% ，市场份额不足 1% ，排名第 8（低于 2020 年的第 4位）。……但对其他供应商，尤其是一些来自中国的挑战者，这肯定是值得庆祝的一年。”
下面这个图就是华为手机自2019年以来在欧洲的市场变化图：

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华为手机在欧洲市场变化图
在2021年四季度欧洲市场统计中，华为手机在各种统计数据中已只能被放入others ，具体销量可能只有华为自己知道了：

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2021年欧洲手机市场领导者四次易手
Counterpoint Research 欧洲智能手机销售份额 2021

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乘着推出首款 5G iPhone的热潮，苹果首先以 34% 的市场领先份额在2021年高位开局。
2 月，三星推出了Galaxy S21系列，至少在最初销售良好，三星的销售额与 1 月相比增长了 24% ，并在 2021 年 2 月将其推至榜首。
随后，三星从 5 月开始遭遇严重的供应问题，原因是越南与 COVID-19 相关的工厂关闭，这为小米在 2021 年 6 月首次成为欧洲第一大打开了大门（得益于俄罗斯、西班牙和意大利的良好增长）。
不过，小米的领先地位是短暂的，因为三星在 A 系列强劲销售的支持下于 2021 年 7 月重新夺回了领先地位。三星随后推出了广受欢迎的 Galaxy Z可折叠智能手机，扩大了领先优势，而小米则受到零部件短缺的严重打击。尽管苹果做出了最大努力，但三星在接下来的几个月中继续引领市场，其 iPhone 13 的发布在 2021 年 10 月跌跌撞撞。然而，传统上强劲的年底最终让苹果在 2021 年 11 月领先到 2021 年 12 月，扩大到在欧洲的最高份额。
尽管下半年遇到困难，但小米在 2021 年完成了欧洲有史以来最高的年度智能手机销量，这是超越 OPPO（因2021 年 6 月与 OnePlus 合并而提振）、 realme和vivo 等的壮举。

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俄罗斯在 5G 部署方面落后于欧洲下面我来说一下，为什么说在俄罗斯市场制约华为手机发展的两个因素已得到解决或减轻。
瑞士电信运营商 Sunrise 于 2019 年 4 月部署了欧洲的第一个 5G 网络。截至 2021 年第一季度末， 5G 已在 30 多个欧洲国家部署，其中大多数国家拥有多家 5G 运营商。然而，尽管俄罗斯是欧洲最大的市场，但仍落后于其他国家。在该国的所有运营商中，只有 MTS 部署了 5G ，在首都地区的容量也有限。其他的仍处于测试阶段。
在俄罗斯运营商部署5G面临的诸多障碍中，首要的也是基础性的障碍——正确频谱的分配。运营商要求 C 频段（3.3GHz-4.2GHz），被认为是全球 5G 最理想的频段，可用设备广泛支持它。但是这个频段被俄罗斯政府机构和军队占领。在其他频段上部署网络成本会更高，因为必须为此单独制造设备。因此，公司将无法实现规模经济。运营商声称，如果不使用 3.5GHz-3.8Ghz 频段，他们的支出要到 2040 年才能得到回报。
此外，北约正在将 4.4GHz-4.9GHz 频段用于飞机识别系统，如果俄罗斯决定将同一频段用于其 5G 服务，这将受到影响。俄罗斯与五个北约国家接壤。
有关 5G 的问题非常关键，以至于 Tele2、Megafon 和 Beeline 不得不创建一家合资企业 New Digital Solutions 来克服这些障碍。该合资公司于 2021 年 2 月获得监管部门批准，将致力于获得 694MHz-790MHz、3.4GHz-3.8GHz、4.4GHz-4.99GHz 和 24.25GHz-29.5GHz 频段。
造成延误的另一个因素是政府在使用外国设备时对安全性的担忧。政府已要求运营商从 2024 年开始在部署 5G 时使用国产软硬件。然而，运营商认为这并不划算，因为国内合作伙伴数量不足。
考虑到所有这些因素，俄罗斯不太可能在未来两到三年内大规模部署 5G 。
综合上面的情况，我们就知道在未来两到三年内，俄罗斯客户不会把购买5G手机作为首选项，这对目前只有4G手机的华为无疑是最大利好。
YouTube和Google Play商店等推出俄罗斯市场，为鸿蒙HMS带来机会华为在欧洲市场份额急剧衰落的最大原因，无疑就是华为手机无法用谷歌的GMS和应用市场生态。
但现在这个因素也因俄乌冲突而迎来转机。
越来越多的西方公司纷纷因军事矛盾制裁俄罗斯， YouTube和Google Play商店将暂停在俄罗斯所有基于支付的服务，包括订阅服务。
在其Android开发者网站上的支持说明中，谷歌官宣了Google Play在俄罗斯市场业务的在暂停：
“由于支付系统中断，我们将在未来几天为俄罗斯用户暂停Google Play的支付系统。这意味着俄罗斯用户将无法在俄罗斯使用Google Play购买应用和游戏、进行订阅付款或进行任何应用内数字商品购买。免费的应用程序将在Play商店继续为俄罗斯用户提供。”
YouTube也在一份声明中表示：“我们现在将这一暂停扩展到我们所有的盈利功能，包括YouTube Premium、频道会员、超级留言和商品销售。”
另外， Twitter和Snap也纷纷宣布退出俄罗斯市场，谷歌和YouTube 最近还宣布停止在俄罗斯销售在线广告的业务，这意味着俄罗斯内容创作者将无法在以上平台再获利。微软最近也宣布暂停在俄罗斯销售其产品和服务，将制裁俄罗斯推向高潮。
显然，谷歌的GMS生态虽然还在，但已被这些西方厂商自宫，给华为推广HMS生态带来了很好的机会。
大家都知道，建立生态是很困难的，以前一般人都认为可以说不可能，说没有谷歌的APP ， GMS和应用市场，海外市场就完蛋。
但是，这不到一年以来，华为的实践证明，以前将这个问题都想得太严重了。实际情况是，华为的HMS、应用市场迅猛发展，发布了HMS5.0版本，推出了很多重磅的应用支撑工具，应用市场开发者迅猛增加，应用市场APP也显著增加，日益得到海外市场的认可，并没有之前想象的那么糟糕。而且，从目前看，华为完全可以凭借自己的HMS、应用市场生态能够让手机等活下去。
比如下面：
最近，荣耀和俄罗斯最大的国有银行联邦储蓄银行 (Sberbank)合作推出非接触支付解决方案。俄罗斯荣耀手机用户可以从华为应用市场AppGallery下载 Sberbank Online 应用，通过SberPay实现非接触式购买，这反应了荣耀在俄AppGallery生态不断拓展。
据GfK数据显示，截止2020 第二季度，搭载AppGallery的荣耀手机在俄罗斯市场份额增长了8倍。同时，荣耀手机延续俄罗斯市场份额第一，在2020年上半年达到25.9% ，在市场整体下挫的情况下逆势增长2% 。
华为手机可以做些什么？显然，俄罗斯市场已给出信号，华为是时候在俄罗斯加大HMS推广力度，为反攻欧洲市场建立一个桥头堡。而且，这个桥头堡一旦建立，其发挥的作用可能会超出我们的预估，毕竟俄罗斯是欧洲最大单一市场。
创新发展华为 HMS 差异化
2020年1月，华为在全球发布HMS Core 4.0 。HMS包含一整套开放的HMS Apps和HMS Core、HMS Capabilities、HMS Connect ，以及相应的开发、测试的IDE工具。其中HMS Apps包括华为云空间、华为智能助手、华为应用市场、华为钱包、华为天际通、华为视频、华为音乐、华为阅读、华为主题和生活服务等组成的核心应用。可以对谷歌的一系列服务和应用形成替代。

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显然，在俄罗斯市场，华为HMS仅凭能够替代谷歌GMS服务，就给人们提供了一个很好的选择，而在其他欧洲市场，替代服务对很多国家也是很重要的，没有哪个国家希望被一家公司垄断，华为HMS能做好GMS的替代，就能获得一大批用户。而任何应用，都需要活跃用户，俄罗斯市场的特殊性，就在于能帮助华为进行迭代，为将来进军其他欧洲市场做好准备。
华为应对HMS生态系统继续深化建设，秉承开放性、全球化、本地化与普惠性的原则，借助华为“1+2+N”硬件生态布局，围绕智能手机为核心的繁荣生态，用开放共享合作共赢的方式吸引更多头部应用，让更多类型的终端和应用接受华为HMS ，体现华为HMS生态的差异性与独特性。
HMS将华为在底层开发的先进技术如视觉处理、图形图像处理、人工智能与云计算向开发者赋能，提供给生态合作伙伴业务创新能力，使开发者开发的应用可以快速有序的与华为 HMS 生态系统进行融合，增加华为 HMS 生态系统对应用开发者的吸引力。目前华为 HMS 移动服务在全球已有约200万的开发者，应用数量超过9.6万个，月活跃用户超过7亿。
华为移动服务（HMS）以及HMS应用程序集成了华为的芯片、设备和云计算能力，并形成了一套用于IDE开发和测试的HMS核心服务（HMS Core）、工具和平台。根据华为提供的数据， HMS与华为第三方应用程序和服务一起，为全球华为用户和注册开发者组成了HMS生态系统。HMS Core功能和服务的开发人员只需集成HMS软件开发套件即可使用华为的开放功能。
再次加强对本地开发者的扶持与资源支持。借助华为HMS内容、应用及服务生态的全球化，让全球范围开发者和合作伙伴的成果迅速触及华为全球7亿手机客户。在内容生态上根据不同国家和地区用户喜好的差异性利用华为全球各国家富有经验及本地化运营能力的分支机构与本地开发者进行互动沟通，为本地开发者与内容提供者提供差异化服务，精准开发本地化生态内容，满足本地消费者需求，建立HMS与其它生态系统的差异性。
最后打造HMS生态出海联盟，帮助中国及海外应用开发者利用华为HMS平台参与国际应用竞争，开拓海外市场。华为通过自身在全球化过程中积累的丰富经验，为出海合作者与开发者提供联合运营服务，在本地化运营与服务、资源投放、品牌建立与法律合规方面提供帮助，加快出海业务在全球拓展速度，减少企业在海外进行市场开拓时可能产生的风险与成本，通过联盟发展，推动HMS生态成熟。

消费者服务体验上需要持续进行优化
华为智能手机在消费者服务体验上需要持续进行优化，并在服务模式上进行创新，进一步提升客户满意度。
在客户服务中增加资金投入，引入科技元素，提升服务效率。在备件管理与配送系统上可以进行自动化，引入目前在医院等服务场所比较流行的机器人小助手帮助维修人员取备料，提升维修速度，真正做到维修人员与客户面对面服务，消除因之前维修不透明客户担忧痛点。同时可以引入餐饮行业的无声振动叫号机，改善之前广播叫号的喧嚣环境，提升客户体验满意感。
在服务中心软装环境上进行升级改装，提升服务温度。在休息体验区放置舒适且风格多元的座位，提供华为各种终端设备让客户进行休闲娱乐，也可以提供各类书籍供客户放松，还可以提供餐饮服务，或者不定期举办技术沙龙讲座。
在客户服务人员上将工程师与接待人员融为一体，让客服人员拥有专业知识，能够更加专业的回答客户所遇到的技术或维修上的问题。
目前在手机行业或其他行业均存在重销售而轻客户服务的情况，客户服务是产品品牌与客户之间的链接点，如果服务差，客户体验感不佳，极易失去客户。
华为智能手机客户服务可以通过科技引入、全流程创新对客户服务进行重新定义，让消费者服务更加快捷透明并且温馨，提升客户体验度，增加客户对品牌的忠诚度。
加紧推广鸿蒙生态

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鸿蒙操作系统是一个分布式操作系统，定位是可以实现对手机、平板、PC、耳机、智慧屏等所有终端的跨设备支持，实现华为“鸿蒙操作系统+终端产品”软硬件一体、万物互联的终极目标。鸿蒙操作系统生态建立必须从增强鸿蒙操作系统分布式能力、拓展终端设备支持品类和完善软硬件开发者解决方案三个方面：
进行升级布局，通过与合作者、开发者合作共赢的方式构建鸿蒙操作系统生态。
在分布式能力增强上，维续优化分布式任务调度能力，为应用提供通用的分布式服务。让开发者聚焦在业务实现上，可以无限拓展应用的分布式场景。让消费者能够在一个应用场景中，在不同的设备上获取视觉、触觉与听觉的应用输出，并能在不同的设备上对同一个应用进行输入，带给用户强大的分布式体验。
在鸿蒙操作系统支持的品类上，早在2020年9月华为已经对智慧屏、手表和机车的终端设备进行开源，鸿蒙操作系统2.0手机外部测试版本于2020年12月18日向华为的开发者开放，并同时开放给第三方生态设备。华为计划在2021年分步实现其他大存储终端设备进行开源，终端设备连接过亿。根据华为提供的数字，目前有1900多个合作伙伴和4500多个智能单品，构建了鸿蒙智联生态。这些合作伙伴包括西门子、大疆、美的、苏泊尔、九阳、科大讯飞等。西门子等欧洲合作伙伴的加入无疑为鸿蒙在欧洲市场的推广奠定了良好的基础。
在完善开发者解决方案上对设备商和开发者进行赋能，建立全场景智慧生态。面对应用开发者，华为需要在工具链、仿真模拟器以及方舟编译器等方面进行不断迭代，面对硬件开发者，华为需要不断为业者提供丰富的软件开发工具包、开发工具、开发版和模组，让应用开发者、硬件开发者等合作伙伴能更好的获取万物互联的市场。
结合这三个方向的生态价值理念，投入资金鼓励开发者参与鸿蒙操作系统生态的建设，做好利益分配，构建合作共赢的鸿蒙生态系统。
【华为手机在欧洲有望卷土重来华为手机欧洲】大力推进1+2+N ，鸿蒙生态需要样板
大家都知道，一个系统或生态，规划一般都会做的很漂亮，但最终的成败还要看落地情况。像微软的维纳斯计划、盛大的盒子、贾跃亭的生态化反等，不得不说其实都是不错的规划，但最终都在落地时出了问题，结果变成一地鸡毛。鸿蒙生态最终要获得成功，在初期，我觉得尤其需要样板，所谓榜样的力量是无穷的，有了成功的样板，才能让合作伙伴卖力推广，也能吸引更多的后来者。

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随着鸿蒙操作系统及华为 HMS 生态圈的不断发展完善，华为必须大力推进布局以手机终端为链接点的“1+2+N"全场景智能生态战略，拓展消费者增量市场。
利用 5G 与 AI 加持手机，以智慧手机为链接点，同时赋能平板、桌脑、VR设备、智能手表、智慧屏、智能音响、车机及其他物联网硬件设备，与鸿蒙操作系统及 HMS 两大软件生态系统协同，形成完整的“平台+Al+生态”产业链，进军智能终端增量市场。
华为已经开始在全屋智能生态系统发力， 2020 年 12 月华为发布了全屋智能解决方案，推动现代家庭从数字家庭向智能家庭蜕变，为消费者搭建了丰富的家庭智慧场景模型，将智能手机作为入口，通过鸿蒙分布式操作系统将其他智慧家庭产品进行连接，用手机终端进行操作，控制电源开关、温度、灯光、水温、通风、娱乐影音设备、厨房电器等各种联网设备，并用 AI 交互提升体验感和速度性。通过技术提升、成本下降等方式让更多的家庭体验全屋智能生活，从而获得更多的消费者进入家庭智能大终端的增量市场。
今年3月16日晚，华为又举办了全屋智能新品发布会，带来了一系列的全屋新品，同时，解决方案也一并升级，创新的交互理念，加速了空间交互革命。此次解决方案的升级，让华为全屋智能不再是一个高高在上的解决方案，而是成为了寻常百姓做全屋解决方案的一个最优选。

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华为智慧屏不仅进入家庭娱乐及商用办公等领域，现在也开始进入智能车市场，进一步拓展了华为全场景智能战略。华为与整车制造厂合作率先推出了HUAWEI Hi Car 这一全新车载系统，解决了目前传统车载系统使用中仅支撑倒车、地图导航、听广播与音乐，不能与手机互联的痛点。华为 Hi Car 车载系统以手机为中心，将手机与汽车软硬件生态快速融合，把手机上的应用延生到车载系统上，使手机、汽车及其他网联设备之间实现全面互联，形成一个有机组合的虚拟大设备系统。在 2020 年华为开发者大会上消费者业务 CEO 余承东表示华为 Hi Car 已与长城、长安、吉利、比亚迪等 20 多家主流车企 150 款以上车型合作，预计 2021年装机量将超过 500 万台。华为 Hi Car 通过全开放战略加深与智能车产业链合作，为车企提供智能解决方案，做智能车增量部件主力供应商，拓展智慧终端在智能车领域的增量市场。
凡是使用或测试过AITO问界M5的人，都对这辆车与华为鸿蒙生态的深度融合印象深刻，这也说明华为的万物互联确实走到了业界的全面，也让我们对华为鸿蒙生态充满信心。
结论：抓住俄罗斯市场GMS服务自宫和5G推广缓慢的机会，华为有可能在俄罗斯市场为鸿蒙生态打下一座桥头堡。机不可失，时不再来，华为要抓紧了！

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