虎嗅APP72天，肖战团队却贡献了一场失败的公关( 二 )

在这之中，其实也有过关于“肖战是否应该发声”等争论，而这，也成为在这一事件中公关行为的一个争议点。
一位肖战的粉丝表示，其实开始肖战不发声是可以的，因为那时候如果他本人发声了，对于他的攻击应该会更猛烈， “交战”也可能会更激烈。
但在一位公关行业人士看来，相比于工作室的不断动作，本人第一时间出来回应或许效果更好，比起工作室的文字，本人的回应会显得更真诚。但这种回应指的并不从头到尾一味的道歉， “道歉可以用，但是不断地道歉就会显得很廉价。 ”

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【虎嗅APP72天，肖战团队却贡献了一场失败的公关】
肖战4月25日正式发博回应
事实上在“肖战是否应该发声”的背后，逃不了关于“粉丝行为偶像是否应该买单”、“偶像与粉丝关系”的讨论。
肖战在采访中说他不认同“管理”这个词，他觉得与粉丝之间的关系是平等关系， “对于我来说，我要做的是做好我的本职工作，认真对待我的作品，身体力行地去做一些正能量的事情，去引导喜爱我的人。 ”
上述从事公关行业人士告诉采访人员，从公关策略角度来看，对粉丝的引导，对粉丝的所谓的正向筛选，甚至于对粉丝样本的树立都非常重要。 “比如说什么样是最好的粉丝，最理想的粉丝、最理性的粉丝应该怎样。举个例子，你发个道歉信宣扬说粉丝要保持理性，但是大家为什么不能够在真实的世界当中接受，是因为大家找不到什么样的粉丝是你说的这种粉丝。你要告诉她们模版、榜样是谁。 ”
而或许，肖战事件可以带来的一个经验是流量偶像与粉丝无法完全切割。
“我认为很多艺人公关上，一个很天真的想法是，出了事跟粉丝做切割：黑粉或者私生饭等等，反正他不是我的粉丝。做这样一个粉丝切割，我觉得其实是于事无补，或者换句话说，它是一个反作用。因为流量偶像短时间内获得高流量就是由于粉丝的迅速积累，是由粉丝成就的。 ”而此时做粉丝切割，在外面的人看来无疑会觉得很苍白。
道歉、打假、声明、宣传……动作之下工作室失了人格化特质？
在后半段肖战本人开始回应之前，肖战工作室承担着这次公关的绝大多数官方动作。
“227事件”爆发后的是第四天发出了第一份声明，而在此之前的2月27日、28日，肖战粉丝与同人圈等各圈层粉丝的“论战”已经达到高潮，从某种程度上，在第一份声明之前肖战及其工作室早已丢失了舆论引导权。

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3月1日肖战工作室回应
同时，声明中“占用社会资源”“深感遗憾与歉意”“理智追星”“ 一起努力与支持为社会带来正能量的事情”等几乎是整个声明的核心内容。随后是时不时的5条以上的辟谣、维权声明。
“那个发声、那个文案是什么鬼！”一位粉丝表示气愤。声明的措辞和文字的口吻是受访粉丝和公关行业人士“吐槽”的点。
非肖战口吻，且采用的措辞官方、常规，这在各方看来都有些苍白。 “因为追星本来就是一个非常情感化的、情绪化的事情，它是一个非理性行为的聚集。而且大部分流量明星是靠人格化建立起来的。但工作室是非常冰冷的，没有任何所谓的人格化特质的，而且大家一看就是用来挡枪的。这个时候你用工作室的方式来试图平息事情，实际上是火上浇油，大家会觉得你不真诚。 ”
一波未平一波又起。本来随着新歌和两次肖战本人的道歉事件已有所缓和，但4月27日，微博一些抵制肖战的博主被炸号，又引起了新一轮的舆论征讨。