虎嗅APP72天，肖战团队却贡献了一场失败的公关

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“我是很不安，也很歉意的。 ”“更多的我觉得我们（肖战与支持、喜欢他的人）是一种平等的关系。 ”
5月6日，肖战通过《中新经纬》视频采访公开道歉，并回应“227事件”以来的争议。
尽管这是事件发生70多天以来，肖战为数不多的公开回应，但这次视频采访却较之前的动作，稍显低调。根据云合数据显示， 5月6日23:18上线的采访视频，仅在7日零点至十点排在微博热搜榜前十的位置，之后的时间里热搜位置则总体呈现出一路下滑的趋势。
采访上线过后则是通过工作室抖音号发出的：“我的新歌《光点》已经上线，听说抖音的朋友们特别有创意，期待你们的新玩法。 ”
肖战的公关与复工仍在继续，但似乎已经开始进入下一阶段。
从2月26日肖战粉丝对同人文《下坠》及其作者“出击”开始，到5月8日肖战在工作室抖音号宣传新歌， 72天的时间，肖战及其团队进行了一场并不算短的应对和解决争议的公关行动。

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一位公关从业人士告诉采访人员，如果梳理从“227事件”至今一系列事件的发展脉络，其实包含了很多概念，比如同人文化、粉丝文化、二次元等等，从这个角度看，已经可以称得上中国互联网舆论场的一个活样本，尤其是在明星文化舆论场中一个活样本。
然而，如果回归到公关动作本身，一系列行动却未能让各方满意。壹娱观察采访了肖战的粉丝、在争议中受到影响的平台用户，以及公关行业的从业人士，他们分享了对于这一段时间里公关行为的看法。
有粉丝将这一系列操作总结为一个字：“凉” 。 “感觉团队十分不专业。比如那个视频采访，选择接受采访的平台居然是个财经媒体，采访的问题也没有聊到点上。 ”
“敷衍”是一名AO3等网站用户的感受。在她看来， “227事件”以来的事情并不算小，而且波及了很多圈层，但是不论是工作室的声明、行为还是个人的回应，都没有触及到事件根源的争议。
一位资深的公关品牌从业人士告诉壹娱观察：从目前来看，这一场公关是失败的。 “从哪里去评估这个‘失败’ ，一个重要的指标就是非利益攸关者如何看待这件事情。因为在这场‘论战’当中，如果让他们其中的任何一方去评价公关，都得不出一个相对客观的答案。但如果你问路人如何看待这个人、这件事，我也做了一些简单的调研，很多人都说这件事情其实并没有处理得特别稳妥。 ”
要不要等一个“本人回应”？
从2月26日事件发生开始，似乎有很多人都在等着肖战的发声。
4月4日，肖战微博转发了****官微“全国哀悼、缅怀同胞”的微博。彼时，距离他上一次微博更新已经过去了42天。但这条微博，仍与争议事件无任何联系。

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而4月25日零点，一条“凡此过往，铭记于心。感谢所有善意的批评和指正，成长在路上 ”的微博，似乎才是肖战对于事件的首度个人发声。
此时，距离2月26日已经过去了59天。
在这期间，这场由个别粉丝引起，涉及包括同人、电竞等多个领域的论战，在不同圈层群体互相对抗下，不可避免的将肖战推到了风口浪尖。 “偶像该不该为粉丝行为买单”的讨论瞬间成千层浪。
事实上，肖战本人关于事件的回应是从4月25日开始的，尽管在此前他也在微博有过动态更新。但如果以视频采访的发布为时间节点的话，肖战本人的回应，处在整个事件的后半段。