B端产品中的会员模块与设计思考( 二 )

有特点的、让人耳目一新的店铺，会向用户传递专卖、正品、服务好的信号，从而促进购买转化，提高店铺收入；而装修差、没风格的店铺很容易被用户遗忘，毕竟在互联网上有那么多商铺、那么多商品。
2. 提高商户的运营效率
运作效率对一家企业是很重要的，试想一下，效率高不仅可以快速满足客户的需求，还能节省中间各个环节（不同岗位与具体人员）衔接的成本。
比如客户数据这一块，商家在使用了平台提供的会员增值服务后，可利用线上的的客户管理工具管理客户，并可对客户进行分类、指派， A业务员接到指派便可在工具中实时查看客户资料；其他业务员对该客户的跟进记录，并迅速给出客户对接方案；而B业务员所在企业因未使用这个工具，客户管理基本靠纸质或者口口相传，客户的对接转化效率可想而知。
我们也可以再想想餐厅的换桌率，同样的菜品、价格、客户流量，为什么有的餐厅换桌率高，而有的换桌率低呢（仅指普通餐厅，不包含以服务、环境为主要输出的餐厅）。
3. 获取更多客户，增加企业收入
1688诚信通为会员提供了一套全新的分销体系，旨在帮助当前商家拓展招商途径，还提供了专门的工具，实现从招募、审核、管理、看货、清退一系列流程，全方位对分销商、分销内容、佣金分成进行线上管控。
单从1688为商家提供的这套分销工具，帮助诚信通商家拓展了更多的商品展示渠道，有机会让更多的客户看到，一定程度上提高了交易转化，增加了营业收入。
4. 以平台为背书，增强客户的信任感
商家购买平台会员后，展示给其它客户时，会默认显示平台颁发的会员标识，那么多商家，但只有你或者其中几个商家是平台会员，那客户一般会优先考虑谁呢？而且内容的展示顺序、问题的处理速度一般会优于未购买会员的商家，这在一定程度上可以提高商家的曝光率和访问转化率。
三、价值是什么？
1. 商业化变现，提升产品收益
这个是针对平台来说的，会员本身就是用来商业化提高收益的， B端会员通过提供增值服务、优惠、权益等级的差异，进行商业化变现。
2. 用户留存
B端会员是通过提供增值服务，帮助企业解决发生在各种场景下的问题，这些服务是一套产品解决方案中的一环或者是某一环中更深层次的东西。通过这一整套的解决方案，解决企业面临的问题，让企业用户持续的选择我们的产品。 B端会员中的增值服务才是产品的核心卖点。
3. 资源向付费用户倾斜，满足更多需求
B端产品面向的客户群体虽然统称为企业，但因其行业性质、业务模式不同，会在具体场景中有不同的业务逻辑，而不同的企业可能会有不同的情况，付费用户类似于甲方客户，可能会根据实际情况提出很多修改建议，我们则可以有针对性的去分析提出的问题并解决，满足特定需求，而不用把资源浪费在其它方面。
4. 为用户差异化运营提供数据基础
会员与非会员用户的运营逻辑是不同的，在B端产品的场景中，由非会员—会员的过程，前期需要有大量的销售人员/渠道代理商去推广，让企业知晓我们的产品并与我们合作，而会员的运营更类似于维护客情关系，会员有什么尊贵的特权，新服务、新功能第一时间通知，不定时联系并收集问题。会员/非会员标签，为用户的差异化运营有一定的帮助。
四、B端会员模块如何设计呢？

本文插图
1. 感知
感知不仅是让商家感知到会员增值服务的价值，还需要让商家知晓获取价值的成本是多少，是否对他有用，是否值得，通过感知让其有想要获取的欲望，这不仅涉及到会员的具体权益，更涉及到引导用户进行会员转化的文案内容。