B端产品中的会员模块与设计思考

付费会员不仅可用于C端产品，同时还可运用于B端产品中。对B端产品来说，会员服务就是在原有功能的基础上，通过增值服务升级优化面向企业的解决方案。

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当前，互联网产品的商业化模式主要有付费会员、广告投放（如谷歌、百度、头条的广告投放）、佣金抽成（淘宝、京东等平台），其中付费会员越来越成为企业商业化产品的主流，特别是在B端产品中，比如1688的诚信通、美团的商户通、抖音的企业号等。
因最近公司商业化的要求，做了针对整个平台商家的会员模块，从会员定义、权益的划分到整个会员流程的设计，此篇文章就是从产生的价值、满足的需求、适用的场景以及如何做四个方面去复盘整个过程。
一、B端会员解决了什么问题呢？
B端会员模块的目标通过为企业提供增值服务来帮助企业更好的解决经营过程中的收入、成本和效率问题。比如，平台方通过内容生成工具（商品宣传模版、店铺模板等）来降低商家内容运营的人工成本和学习成本。
1688的诚信通会员为商家提供了一系列线上开店营销推广的工具（店铺装修、商品、营销、数据等等），这一系列工具是能够为平台内的B端用户（即商家）带来实际的流量、降低实际运营过程中的成本，但想拥有这些工具的使用权，就需要商家支付一定的费用（线上直接付款开通），也就是我们经常提到的会员费用。
对比一下线下商场中商家的入驻，商家要想在某个商场卖东西，需要支付一定的租金来换取商场某一位置在某个时间段内的使用权，在这个过程中，商家支付租金去获取该位置的使用权和客流量，提高店铺收入，而商场呢则利用租金实现商业收入。

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而对于平台方来说， B端会员解决的问题就是通过这些增值服务提高产品收益和企业用户的维系留存。 B端产品本身为企业提供的就是一套解决方案，而会员是在其基础的产品功能之上，通过增值服务将这一套解决方案升级优化，适用企业更多场景、解决更多问题（成本、推广、营销等），增值服务越有效果，企业就越愿意持续在当前平台付出成本。
我们平台在做会员等级划分和权益设置时，就结合面向的企业用户主要问题、核心需求、平台能够提供的基础产品功能与增值服务做了分析，企业用户在享受产品的基础功能之后，还有哪些问题是急需解决的，享受了这些基础服务是否能满足企业用户的核心需求（降低成本、增加收入、提高效率），如果不能，划分的增值服务是否能解决，是否能满足。这些点考虑清楚后，就能够对平台会员的等级划分、权益设置有个大概的轮廓。
二、满足的需求是什么呢？
B端会员为商家提供的一系列增值服务，也是基于商家最基本最核心的需求去做的，降本、增效、提高收益，；
1. 降低日常运作成本
企业的日常运作成本一般包括人工成本、时间成本、机会成本以及日常开支成本（房租、水电、办公消耗等）。如果能让企业降低的成本（及节省的开支）大于当前付出的成本即可纳入会员特权中。
比如1688的诚信通会员为商家提供了更多的店铺装修风格、商品诊断工具、店铺运营数据等工具，即帮助企业降低了店铺装修学习成本、商品发布学习成本、运营决策成本（为运营决策提供数据依据）。
店铺装修工具就与线下店铺的装修类似了，不同的店铺风格向用户传递的信息是不一样的，批发商场的店铺风格和专卖店的店铺风格肯定不一样，因为面向的用户群体、要解决的问题是不一样的。
批发商场面向的是经销商，以快速批发购买、走货为主，不在乎你店铺是什么风格；而专卖店面向的则是具体的用户，而影响用户购买的不仅是价格，还有服务、风格等因素。