吴怼怼消费券下的商业复苏:品牌除了发券还能干什么
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随着北京对外来人员14天隔离期管控的解除 , 这场从1月到5月 , 横跨3个季节的疫情影响终于渐趋平稳 。
至此 , 复工复产 , 提振经济成为诸多省市首要面对的问题 , 而发放消费券也成为大多数城市加速经济的催化剂 。
4月19日以来 , 经历了艰难抗疫的湖北武汉通过微信小程序 , 向全体在汉人员投放5亿消费券以打造2020武汉市民消费节 。
不止武汉 。 自3月份以来 , 为了应对疫情对消费的冲击 , 各地政府纷纷采取了消费刺激政策 , 发放消费券成为重要举措 。 据不完全统计 , 当前全国共有超20个省份 , 与不同互联网平台进行合作 , 累计已发放超百亿金额的消费券 。
这意味着 , 一场涉及用户、政府、商户及互联网平台的商业实践正在开启 。
在这场新的商业实践里 , 互联网平台鏖战一线 , 品牌及商户紧随其后 , 而核销的卡券不仅仅带动了消费力 , 也将考验品牌及互联网平台的数字力 。
01
一张消费券的下沉之旅
2020年的黑天鹅俯冲而来 , 大众生活骤然息声 , 整个经济环境也陷入巨大的不确定性中 。
消费券肩负重启经济的重任 , 下沉到寻常百姓家 。 有人在下班途中买到一杯满5.01元减5元的咖啡 , 有人在假期以不到百元的价格吃了一顿大餐 , 也有人抢到了图书消费券抱回几本大部头 。
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在用户看来 , 一张消费券 , 领取--花掉 , 就完成了它的使命 。 但对政府、企业及互联网平台来说 , 远非如此 。 消费券的发放一要选择产业链上游带动作用强或横向关联行业多的品类 , 二要保证派券效率及公正性 , 避免出现黄牛、刷单等作弊行为 , 三则要在以收定支的基础上 , 发挥消费券对消费的刺激作用 , 实现最大杠杆 。
作为政府的定向消费补贴 , 消费券被视为是经济低迷期带动消费的应急工具 。 10年前 , 国际金融危机席卷亚洲 , 杭州作为排头兵便有过一次消费券救市 , 而今 , 疫情之下 , 多地政府联合互联网平台再次试水消费券 , 但与十年前不同的是 , 这一次的消费券 , 得到了数字化技术的加持 。
新一代电子消费券是由政府与互联网企业充分调查当地实际情况、商业布局以及消费者需求后 , 精准制定的电子抵用券 。
在3月中旬 , 浙江嘉兴政府敲定了2亿消费券派发方案 , 腾讯承接了其中的1.5亿 。 承接之后 , 微信支付便要投入消费券的设计中 。
首先 , 微信支付要实现对消费券的配额 。 其次 , 微信支付还要打通小微商家 , 登记所有个人收款码以方便核销 。 最重要的 , 是要将消费券派发消息告知当地居民 。 微信支付背靠腾讯 , 又坐拥朋友圈广告这一天然资源位 , 很轻易便将嘉兴地区派发消费券的消息通知到了475万嘉兴居民 。
到这里 , 一张消费券便可以下沉到普通消费者的手中去 。
02
券面背后的数字化设计
消费券的发放重点在于追求最大乘数效应 , 所以 , 除了在消费品类上下功夫 , 如何善用数字化能力实现对消费群体的洞察也至关重要 。
【吴怼怼消费券下的商业复苏:品牌除了发券还能干什么】光华管理学院发布的《疫情之下的消费重启—中国城市数字消费券的应用与效果研究》报告重点指出 , 数字消费券的发放和消费应充分发挥互联网平台的触达能力 , 尤其要注重对低消费人群的「精准滴灌」 。
从这个角度来看 , 消费券发放对互联网企业同样是意义非凡的考验 。 数字消费券的发放预示着实体行业将迎来线上线下融合 , 乃至全渠道拥抱数字经济 。
由此倒推 , 以「消费券发放」为切口 , 各大互联网公司谁能发的更好沉淀更多 , 充分发挥所擅长的数字化能力在消费券的落地实践 , 谁将俘获新的流量增长口 。 而对于品牌和商户来说 , 更需要借助互联网平台数字化能力的加持 , 抓住消费劵带来的经济复苏机会点 , 在抢占先机的同时 , 考虑长期部署 , 实现长效数字化转型 。
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