丰巢■杭州一小区率先停用丰巢！这届消费者竟如此“较真”( 二 ) 快递|杭州

然而，就像消费者不理解快递员一样，快递员也不理解消费者。消费者抵制丰巢真的是因为付不起几块钱、嫌麻烦不想下楼吗？
看看上文提到的那两种解决方式，要么付出金钱成本，要么付出时间成本，明明比之前更麻烦，却得到了不少人的支持。究其原因在于，消费者所计较的根本不是钱或者时间，而是自己“选择的权利”被剥夺了。
把选择权交给消费者的确，以丰巢为代表的智能快递柜模式，是目前“最后一公里”难题的最佳解决方案。由于快递柜简化了末端配送流程，大大提高了配送效率，所以客单价才能降下来，消费者才能享受到“包邮”的优惠。
然而问题恰恰在于，有很大一部分消费者是“被迫”享受这种优惠的，他们本身并没有代收快递这种需求，却没有办法拒绝，无形中被大部分人代表了。
最近B站有个很火的短片叫《后浪》，片中老演员何冰语重心长地对年轻人说：“你们拥有了我们曾经梦寐以求的权利——选择的权利。 ”
选择权很重要吗？太重要了。有选择权意味着自己的意志受到了尊重，而尊重是现代人相当缺乏的一样东西。想想肥皂剧里常有的台词：“不是不同意你报名/出国/结婚，去之前怎么也得跟我们打个招呼啊” ，是不是跟快递柜事件有异曲同工之妙？
所以，丰巢想解决这个事情也很简单，把选择权交给消费者就可以了。有代收需求的和丰巢签订协议，明码标价保管；没有代收需求的直接找快递公司，花钱送货上门。不管是快递柜还是快递公司，都需要从机制上完善相关服务，杜绝“一刀切” 。现在早已不是那个“廉价即正义”的时代了，愿意为优质服务付费的大有人在。
另外，这场快递柜收费风波也为消费者敲响了警钟：有些东西，你不去争取，就一定不会有。不要怕被人说“爱较真” ，或许在人际交往中爱较真不是好事，但在商品市场中较真换来的是实打实的权益。相信有了杭州小区身先士卒，未来不会有那么多消费者选择忍让了。
《六国论》有言：“今日割五城，明日割十城，然后得一夕安寝。起视四境，而秦兵又至矣。 ”
你的每一步退让，都是在为美好的明天投反对票。
【丰巢■杭州一小区率先停用丰巢！这届消费者竟如此“较真”】作者：刘峰