所幸 ， 中信银行此事并未就此了结 ， 上海银保监会已正式介入调查 。
中信银行在2019年报中自称 ， 在涉及消费者投诉方面 ， 将持续完善“投诉处理—痛点聚焦—问题解决—改善评估”的闭环管理体系 ， 希望此事能真正聚焦到“客户信息保护”的痛点 ， 消减1亿账户持有人的疑虑 。
参考文献：
陶蔚、李刚：《商业银行个人信息保护现状分析与对策》 ， 《金融科技时代》2018年第2期
李文江：《我国商业银行客户信息的秘密性及其保护》 ， 《金融理论实践》2018年第10期
（顾亚为化名）

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