『中信银行』深夜致歉，行长撤职！中信银行1亿储户的疑惑，还是没解开池子|笑果文化|交通银行

文章图片

文章图片

文章图片

文章图片

文/ 史川轩鄢子为编辑/ 鄢子为
一纸致歉信没有平息公众的疑虑。
5月7日凌晨，中信银行官方微博公告，向脱口秀艺人王越池（艺名“池子”）致歉，宣布对相关员工予以处分，支行行长予以撤职。
中信银行管理着6.75万亿资产，之所以夜半致歉，因池子发现，其与经纪公司笑果文化的纠纷中，笑果文化未经授权，从中信银行获得个人账户的流水。
从池子微博发文，到公开致歉、宣布处理决定，总共不到10个小时，中信银行的危机处理可谓迅捷，但是，这并没有将事件平息下来。
丢失的细节
“你也没有我的身份证，你也没有我的银行卡，你也没有司法机关的调查令，笑果文化竟然能从中信银行拿到我近两年的流水还打印出来，你为什么不干脆把余额全取出来拿走呢？”
5月6日下午15:39分，池子在微博发出诘问，其粉丝数超过480万，信息迅速发酵，一家公司如此轻易获取个人银行流水信息，触动了普通人敏感的神经。
中国人均持有银行卡6张左右，单是中信银行一家，就拥有超过1亿的个人账户。根据其2019年报，个人客户总量迈入“亿级”时代，其中贵宾客户（日均管理资产在50万-600万）近85万户，私行客户突破4万户，个人存款8781.7亿元。
个人的银行流水为敏感信息，池子在公开信中称，其致电中信银行问询，对方回应称“这是配合大客户的要求。 ”
蹊跷的是，中信银行在致歉信中，将事由解释为“我行未严格按规定办理，提供了王先生的收款记录” ，笑果查询的是“支付劳务工资记录” ，并强调“建立了一整套制度及流程” ，只是“个别机构执行不到位” 。
中信银行所称的“收款记录” ，究竟为何？与池子所谓的“个人账户交易明细” ，有何差别？这些均解释得非常含糊。其实，若仅限于笑果文化向池子支付的劳务工资明细，笑果是有权查询的，为什么中间又出现了差池？
此外，具体经办人员违背哪些制度，执行方面如何绕过正常流程，中信银行语焉不详，只是以一段表态性的言论做结， “我行将举一反三，全面检查，加大培训，强抓制度执行，坚决避免此类问题再次发生” 。
由于规避大量细节，且缺乏有力的检讨措施，中信银行给出的解释和回应，很多人并不信服。
三重责任
事实上，中信银行泄露支付信息之外的明细，并不是内部处理就能了结。
“中信银行开除支行行长，属于公司层面的处罚，池子可以告他们。 ”张栩律师告诉《21CBR》记者，中信银行若违规，将牵涉三方面法律责任：违约责任、侵权责任、刑事责任。
“违约责任是指基于合同产生的保密义务。一般银行的保密协议里，都会有关于隐私权的条款；银行流水属于公民个人信息，未经本人允许或者公安机关办案需要，任何人不得擅自获取或者提供给他人。 ”张栩说。
情节严重的话，可能在刑事方面构成“侵犯公民个人信息罪” 。