志高洗衣机容量虚标透支用户信任，发展前景令人堪忧 _小知识

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【志高洗衣机容量虚标透支用户信任，发展前景令人堪忧】

与众人熟悉的志高空调不同，志高洗衣机运营商为广东津晶电器有限公司，实际控制人为江国民。除了经营志高洗衣机，江国民还运营志高冰箱、TOYO空调等产品。洗衣机容量虚标问题，则再次暴露出中小企业的发展底线缺乏，企业价值观完全是以利益为导向，出现产品的偷工减料、容量虚标，并不令人意外。

乔华||撰稿

近日，有消费者公开投诉称，其购买的志高洗衣机存在额定洗涤容量虚标的问题，号称7公斤的容量却连四件套都洗不了，实物与图片严重不符，而在与客服多次沟通的情况下虽然退货退款了，但退货产生的150元运费需要自己承担，投诉淘宝小二也没有结果。

近年来，在一线市场上受到低价竞争层出不穷，存在能效虚标、容量虚标的家电产品比比皆是，特别是存在于大量中小企业的身上。志高作为曾经的空调大品牌，却在洗衣机产品线的经营过程中，竟然出现了容量虚标的情况，到底诚信何在？

更让人瞠目结舌的是，关于志高洗衣机虚标的投诉并非个例。还有消费者也遭遇了类似的事情，她在今年3月31日收到商品，由于到家时间太晚没有拆箱，4月1日拆箱发现洗衣机容量太小，申请了7天无理由退货。提交后当天下午收到商家来电，表示可以补偿100元现金商品保留自用。

面对志高洗衣机的容量虚标欺骗消费者的行为，有消费者决定采取行动来积极维护自身合法权益，最终通过多次沟通，厂商同意了消费者王女士提出的退一赔三的诉求。值得一提的是，在维权的过程中，消费者王女士还曾询问过商家洗衣机容量不达标的原因，商家给出的解释是出厂时贴错标签。这样的回复真的是让人匪夷所思。

来自黑猫投诉平台数据显示，关于志高洗衣机虚标的投诉随手一翻就达10余条。而商家的回应也是各种“蜜汁操作”，除了上述的“贴错标签”外，还有且美其名曰“企业标准” 。此外，不仅仅是容量虚标的问题，志高冰箱等家电产品的质量问题也是屡屡被消费者投诉。

不过，值得注意，志高洗衣机与大众所熟知的志高空调，并不是一家单位旗下的不同产品，而是完全两家企业各自独立运营。其中志高空调由广东志高空调有限公司运营，公司控制人为李兴浩，而志高洗衣机和冰箱等产品，则是由一家名为广东津晶电器有限公司运营，公司老板为江国民。后者应该是从前者手中租赁了志高品牌用于冰洗衣业务的运营。

虽然，近年来津晶电器在谋求将志高冰洗业务的做大做强，甚至还成功推出TOYO品牌进军空调行业，并在柳州、黄冈等地建立产业基地。现在看来，却是事与愿违。如果产品不仅缺乏核心竞争力，连最起码的容量、质量等都存在欺诈消费者的行为，企业又如何能够长久？或许对于江国民来说，也不希望志高洗衣机、志高冰箱被消费者抛弃吧！

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