扫地机器人大奖背后是何... 扫地机器人中奖 _小知识

标价2680元的扫地机器人，“中奖”后优惠只要380元。近两年来，不少网友见过这样的“抽奖活动”，也中过类似的“奖” 。果真是中奖了吗？
近日，红星新闻采访人员用5部不同的手机同时点击同一“抽奖”链接进行抽奖，结果竟是出奇的一致：5部手机同时中“奖”——380元就能买到标价2680元的扫地机器人。

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5部手机同时中奖，都为“扫地机器人”
这款扫地机器人是否价值2680元？成本是否超过380元？相关品牌工作人员在接受红星新闻采访人员采访时回应称，“用正常逻辑想，不会。”
律师指出，商家如果以“抽奖”为名实际进行促销活动，且销售的是质次价高的产品，构成消费欺诈。
【中奖“套路”】
主要出现在各大社交、支付、外卖平台
一周多次抽奖都中了2300元“优惠券”
网友“憨憨”在一短视频平台分享了自己的“抽奖”经历。她在使用某平台软件“抽奖”时，抽中了“一等奖”，点进去看是一张标价2300元的“优惠券”，标价2680元的创维扫地机器人，只需要380元就能买到。

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“中奖”页面
“不会是假的吧？”带着疑问，她在淘宝、京东上搜索了同款商品，发现确实标价2680元，“还以为自己占了大便宜”，准备下单，但又在网上搜索了相关细节，发现很多人都中奖了，不少网友表示收到产品后发现质量并不好。有网友表示：“我觉得挺坑的，没想到做这样套路大家的事情。”
红星新闻采访人员通过测试和收集网友的经历发现，这类“抽奖活动”主要出现在各大社交、支付、外卖、手游、问卷平台中，也出现在一些商家的网络推广活动中，主要由名号为“大牌福利社”“大牌福利荟”“淘物有品”“创维福利社”等的机构在运作。在连续一个星期的5次测试中，采访人员也均能“抽中”2300元的“优惠券”，“优惠产品”均是扫地机器人。
在新浪旗下消费者投诉平台“黑猫投诉”中，关于“大牌福利社”的投诉有25条，相关投诉者与网友憨憨的遭遇均一致，很多投诉者要求解释和退款。另外，“大牌福利荟”“淘物有品”“创维福利社”也分别被投诉11次、10次、66次，涉及产品多为扫地机器人，也有空气净化器等。在微博、抖音、知乎等网络平台，大量网友质疑此类“抽奖”活动，称相关扫地机器人是“坑货”“扫不干净”，或称相关“抽奖活动”是“骗局”“套路” 。
有网友专门为此拍摄短视频小品，其中关注度较高的主题为“380块买一个扫地机器人？幸运大转盘坑在哪里？”视频里说：“这是他们促销的套路，标一个虚高的价格，让你觉得捡了个大便宜。真正的促销，是应该告诉你商品带给你的价值，是超过你的预期。”
还有抖音网友分享了到货的相关扫地机器人。视频里，只见一个白色的扫地机器人始终在凳子下面转圈，无法清扫其他位置，该网友写道：“转5分钟了，我都替你着急。还以为真的中了大奖，都是商家的套路！”
一位网友是在某学英语的APP上填写调查问卷，“抽中”的2300元“优惠券” 。该网友在黑猫投诉平台上写道：“跳转到网站（被）骗消费了380元，买了康佳的扫地机器人，第二次再提交问卷就变成了创维的扫地机器人，跟客服联系不上，才知道是上了当。”
【采访人员调查】
5部手机同时中奖，配置低于相近价位产品
无官方销售渠道，非官方零售渠道销量极低
1月5日，红星新闻采访人员用5部手机同时参与该“抽奖活动” 。“抽奖”方式为网络上流行的“大轮盘”，轮盘中有9个备选项，1个“扫地机器人”、1个“高端净水器”、1个“智能净水器”，另外还有2个手机充值卡，其余3个为“谢谢参与” 。页面显示，每个用户有3次“抽奖机会” 。
“抽奖”结果显示，第一次均未“中奖”，5部手机显示“谢谢参与” 。而第二次“抽奖”，5部手机全部“中奖”，奖品均是“创维M727plus扫地机器人”，标价2680元，优惠2300元后，只需380元就能下单。

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相近价位产品配置比较
标价2680元的扫地机机器人只需要380元就能买到？
红星新闻采访人员统计了相关“抽奖活动”中扫地机器人的产品名称与型号，主要有以下4款：创维M713、创维M727plus、康佳KC-VS39、康佳KC-VS41 。同时，为比较相近价位的智能扫地机的异同，采访人员选取了4款销量较高的扫地机器人作为对比对象，并从“官方旗舰店”查阅了详尽的产品信息：科沃斯地宝T9（2599元）、米家免洗扫拖机器人（2599元）、石头扫拖机器人T7S Plus（2699元）、由利V980PLUS（2699元）。

就导航方式而言，两款康佳扫地机器人均无信息，创维M713采用激光导航，创维M727plus采用随机导航。科沃斯地宝T9采用dToF导航，其他三款产品均使用激光导航。
【扫地机器人大奖背后是何... 扫地机器人中奖】就清洁能力而言，对比的4款产品都显示了最强吸力的数据，而“抽奖活动”中的扫地机器人此类信息为空白。
在其他重要参数方面，包括电池容量、续航时间、控制方式等，“抽奖活动”中的扫地机器人各项指标，均逊色于对比的4款智能扫地机。“抽奖活动”中的扫地机器人最大电池容量为2200mAh，对比的4款扫地机器人电池容量均为5200mAh，超过“抽奖活动”中的扫地机器人电池容量2倍。
更多的智慧功能如充电模式、立体地图、断电续扫、强度档次、实时导航、香氛系统、定时预约、杀菌功能、地毯增压等，对比的4款扫地机器人或多或少都有涉及，但抽奖活动中的扫地机器人这类功能信息均没有。

值得一提的是，创维和康佳的官方商城、官方旗舰店，均无这4款扫地机器人出现；而零售这些产品的，均是非官方网店。
红星新闻采访人员查询到，淘宝仅有一家网店销售创维M713，标价2680元，销量为0；京东有2家网店销售，分别标价2866元、2680元，销量为8 。
淘宝有两家网店销售创维M727plus，标价均为2680，销量均为0；京东有1家网店销售，标价4404元，销量为0 。
康佳KC-VS39扫地机器人在淘宝和京东上销量均为0，康佳KC-VS41扫地机器人在淘宝上销量为0，在京东上的销量为4 。淘宝有3家网店销售康佳KC-VS39，分别标价1546.71元、1469.37元、2980元，销量为0；京东有1家网店销售康佳KC-VS39，标价2680元，销量为1 。淘宝有3家网店销售康佳KC-VS41，分别标价3500元、1453.91元、1546.71元，销量均为0；京东有1家网店销售康佳KC-VS41，标价2680元，销量为0 。四款产品在主要电商平台的总销量仅为13单。
【相关回应】
涉事电商未对抽奖活动进行回应
创维工作人员称“奖”涉产品未在官方渠道零售
通过“抽奖活动”中留下的信息，红星新闻采访人员找到背后的企业。其中，“大牌福利社”“大牌福利荟”“创维福利社”为深圳麦多多电子商务服务有限公司，“淘物有品”为深圳阳贝贝电子商务有限公司。
采访人员拨打了上述两家公司的客服电话，相关工作人员均未正面回应采访人员提出的问题。麦多多公司的工作人员称其公司与创维有合作，并留下了采访人员的联系方式。截至发稿时，两家公司的相关负责人均未回应。
1月5日、6日，创维集团相关工作人员林女士和孙女士回复了红星新闻采访人员的提问。
为什么不在官方渠道零售？她们称，创维M713、创维M727plus均是该集团的产品，但均未在官方渠道零售，这两款产品均不对C端（个人用户）零售，只批发给B端（企业或商家），“这是我们的一个营销模式” 。
与开展“抽奖活动”的公司有合作吗？林女士表示，只有销售授权，她无法定义什么是合作。对于“抽奖产品”是否涉及套路、欺诈，林女士和孙女士不予置评，表示“确实有客户给我们反馈过这个问题，我们也跟总部说明了这个情况” 。
对于“抽奖产品”到底价值多少，其成本价是否超过380元？林女士表示：“用正常逻辑想，不会（超过380元）。”
【律师说法】
商家涉嫌虚假“有奖销售”
消费者有权要求退货和赔偿
红星新闻采访人员还注意到，“大牌福利社”“大牌福利荟”两个小程序，已被微信平台关停，显示为“由于涉嫌欺诈，已暂停服务” 。但在其他多个常用APP中，相关“抽奖活动”依然在进行。
四川同兴达律师事务所的杨卫平律师认为，以上案例属于电商公司利用网络平台以“中奖销售”“抽奖销售”等方式销售以次充好的商品，是欺诈消费者的行为，是套路销售。表现为故意告知消费者（买方）产品虚假情况，虚报价格，故意隐瞒产品的真实情况，以中奖、抽奖方式诱使消费者（买方）作出错误意思表示。
根据《消费者权益保护法》的有关规定，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得进行引人误解的虚假宣传。据此，经营者负有向消费者如实陈述有关商品真实信息的义务，这种义务是法定义务，经营者必须履行，违反此义务，将构成欺诈，消费者有权要求退货并赔偿。
四川纵目律师事务所的张柄尧律师介绍，《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条（六）明确：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为：以虚假的‘有奖销售’‘还本销售’‘体验销售’等方式销售商品或者服务。”商家这一“有奖销售”模式，“奖品”实际价值和其标价不相匹配，已涉嫌虚假“有奖销售”，构成消费欺诈。
张柄尧律师表示，消费者可以根据《消费者权益保护法》有关消费欺诈条款，要求商家退货退款并请求惩罚性赔偿。同时，行政机关也应积极作为，可以对相关商家处以包括警告、没收违法所得、罚款乃至停业整顿、吊销营业执照等处罚。
红星新闻采访人员王拓实习生蒲婉莹
编辑张莉
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