“在快递柜企业运营难获利的情况下 ， 消费者的使用体验就会打折扣 ， 比如未通知便进行投柜 ， 或者是柜机出现问题后 ， 没有及时维修 ， 结果消费者取不了件 ， 就会对快递柜取件这一方式产生消极印象 。 ”深耕于智能柜业务的负责人罗杰(化名)如是说 。
不仅如此 ， 罗杰还指出 ， 部分企业为了增加收入 ， 开通了寄件服务 ， 也存在较强的风险性 ， “现在快递柜还没有检验包裹的技术 ， 万一有不法分子在里面放入危险品 ， 将造成严重的后果” 。
而从近日出台的政策内容来看 ， 未来全国在末端配送环节 ， 其基础设施、资源配套等方面将会进一步推进 。
业内人士表示 ， “如果要打破这个死循环 ， 需要将智能柜服务纳入社区公共服务设施规划 ， 与信报箱一样成为小区建设不可或缺的一部分 。 物业可以成为快递柜的运营方 ， 而企业则提供技术等服务 。 这样既能提升社区的设施配套 ， 又能让居民感受到更好的取件体验 。 ”
◆来源：南方都市报、北京商报、21世纪经济报道
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