青岛俩学生花一万买手机大学生花一万买手机 _小知识

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2019年，青岛两名女大学生，在李沧区一家线下实体店购买苹果手机，交一万多元购买手机的费用之后，被告知必须一次性缴清四年的话费共计14600元，才能激活使用该手机；
因为是大学生，手里没有钱，随即两人提出退款，然而店员表示退机可以，但是交的一万多元购机款不能退，两个女孩被逼无奈，只好从花呗上借款交清所谓的话费套餐之后才顺利离开；

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激活手机之后，女孩们发现自己的套餐并没有改变，经过咨询，俩人确定自己被骗，于是请求采访人员帮助，面对镜头女孩惶恐无助，落下伤心泪水，她们的钱能否要得回？为何线下实体店敢如此明目张胆的套路顾客？最后商家的下场如何？让我们一起了解事情的来龙去脉。
当事人小范是一名未毕业的大学生，她和朋友两人在苹果官方旗舰店看中了iPhone 11系列1的手机，当时官网的标价是5999元。
由于还是在校学生，没有收入来源，两人想着到实体店咨询价格，看看是否有优惠。
几经查找，她们终于在李沧区古镇路上找到一家华为苹果手机体验店，得知自己看中的手机价格在该店只需5399元，要比官网便宜600块钱！小范和室友瞬间心动，当即就决定购买。
付款前小范还特地问店员是不是插什么卡都可以用，店员十分肯定地回答“只要是4G卡都可以” 。整个过程中店员也没有再提及其他任何费用，问清楚后，小范和朋友痛快得付了款，等店员调手机过来。
拿到手机之后，小范和朋友十分开心，她们照例拆封检查，确定没有任何问题后，准备带着心怡的iPhone 11回家。然而，另一个店员却拦下她们，并告知她们的电话卡有问题，套餐不行，得要全球通用户，不然没法儿激活手机。
两人当时就觉得有些不对劲，但此时他她们还没有意识到自己已经中了商家的圈套，想着开通个套餐也没有太大问题，于是停下了脚步；

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但店员接下来的一番话让小范和朋友惊呆了，店员告知二人，必须一次性交清4年的话费，一共14600元，才能拿走手机，可是，两个在校学生哪里有这么多钱？
小范当即就向店员说道：“那我们不要了，这个给退了吧” 。
让二人诧异的是，店员直接表示无法退货，想要带走手机必须再支付一万多元，不然手机不会让她们带走，钱也不会给退！
不给退钱也不让人带走手机？两人从来没有见过这样无理的要求！这让她们不知所措。
青天白日哪儿能不讲道理？况且付款之前商家也没有告诉她们套餐有问题啊？
就在小范试图和店员说道理时，店员却一改之前温和礼貌的态度，变得十分蛮横强硬，
“钱是不会退的，要拿手机就再交一万！”
面对凶悍的店员，两人直接傻眼。购买两部手机的钱对小范和她的朋友来说已经是笔巨款，再要交一万，她们怎么拿得出来？
为了不让自己先前交的一万多元打水漂，小范和朋友被逼无奈，最终只好咬着牙，在花呗借呗上借了一大笔钱，按店员的要求支付了“巨额话费”才带走了那两部手机。

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拿到手机后，小范依旧还没意识到自己被坑，直到她看到一条话费到账的短信才逐渐反应过来。自己的手机套餐缴费，并不是在买手机的店铺所缴纳的金额，此外也没有任何短信提示她，手机套餐升级的情况。
因为心存疑惑，她便打电话给10086查询了自己的套餐，结果被告知手机套餐并没有升级。
买回来的手机能正常激活，没有受到店员所说手机卡套餐的任何影响，也就是说，店员口口声声说的不升级套餐就没法儿使用手机的情况，根本就是胡说八道！
而当她询问预存四年话费这一缴费服务时，客服却告诉她，该运营商从未有过这样的充值服务或是和手机品牌有过预存四年话费的相关合作！
这下小范才猛然惊醒，哪有什么必须升级套餐才能激活手机的要求，自己这是被商家给套路了！

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意识到自己被骗，小范立即上百度搜索是否有相关信息以及解决办法，不搜不知道，一搜发现百度上还有相关案例，而且还就是这家手机专卖店！
小范做梦都没想到，自己会遇上坑骗消费者的惯犯。
半个月前，刘先生也和小范一样，看中这家店的一看手机，因为低于市场价几百元，他很爽快地付款买下手机，而后同样被告知套餐需要升级，手机才能使用。
不同的是，他们没有直接告诉刘先生需要交4年话费，而是用他的身份证信息开通了一张民生银行的信用卡，并且没有经过刘先生本人的同意就刷掉了其中13500元。

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刘先生收到短信后才发现情况不对，于是立即上门质问，强烈要求退款。但店员的态度同样强硬，对刘先生的诉求完全不予理会。
无奈之下，刘先生只得寻求民生热线的帮助，带着采访人员上门讨说法。
店铺负责人见到刘先生带着采访人员，态度不仅没有软和，反而一副拒绝沟通的强硬姿态，还明确表示要想和平解决问题，店家只接受私下协调和沟通。

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经过多次沟通最后双方各退一步，手机商家同意退回预交的4年话费，但之前送给刘先生的手机赠品必须退回，并且手机价格得按官网价格算。
刘先生不想与店家多做纠缠，想着既然能退回话费，也就没再追究。
当时此事就这样结束，谁知道距离套路刘先生事件不足一个月，这家手机专卖店又用同样的套路欺负顾客，态度甚至一次比一次强硬。
上一次事件之后，该店铺虽被市场监管部门责令改正，但很显然商家并没有整改到位！
无奈，小范只能照样学样，联系了媒体和相关机构求助。镜头前小范回想起自己还节衣缩食地还着高额花呗，心里又气愤又委屈，她哽咽流泪哭诉：
“两部手机，一部5399，一共加起来是10798，然后又让我们交了14600，而且因为我们都是学生，钱都是花呗借呗上借的，就还不上”

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很快，李沧区市场监督管理局的工作人员跟随小范来到了这家商店，熟悉的场景和对话又再次上演，工作人员愤怒的教育手机店负责人，
“我当时是不是告诉过你，你这个手机6000，这个手机4000，里面要带多少话费，一共多少钱，这样让人选，交钱交一次。怎么还是先买手机，再充话费？人家买一部手机交两次钱，这是没有道理的” 。
“消费者有知情权，有选择权，你两样摆在这儿，都说明白了，让人家自己来选”

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自知理亏的商家在面对执法人员时，之前对待顾客强硬的态度变得格外谦逊诚恳，连连点头说好。

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此事之后，该商家是不是会痛改前非我们不得而知，但是针对这样毫无底线的商家，如果没有重拳，肯定还会有胆大妄为者犯事。
实际上在过去一年里，李沧区市场监督管理局通过各种方式严打欺骗消费者、侵害消费者权益的种种行为，但总有个别商家顶风作案，无视市场规则。
这样的行为不仅为手机商家自己，也为整个李沧区古镇街的市场名誉带来严重影响。
对此，李沧区市场管理局明确表示，只要商家还存在这样的小动作，他们会不厌其烦，无论哪里出现违反市场秩序、欺诈消费者的行为，他们都会高度重视、严肃处理，直至不再出现这样的情况！
民生热线也表示会持续跟踪报道；
针对此次小范遭遇的强买强卖事件，市场监管局严肃要求手机商家将14600元多交的费用退回，将手机价格以正常的市场价出售。
面对政府工作人员的帮助，小范和朋友两人感激不已，事情得以顺利解决，相信这也会让她们在以后的生活中自我保护意识和消费权益意识会更加深厚。
小范的事情告一段落，但对无良商家的整治问题却还没有结束。
【青岛俩学生花一万买手机大学生花一万买手机】李沧区市场监督管理局针对此次事件召开了行政约谈会，约谈了古镇街上数十位商家，会上监管所所长对李沧商圈屡次存在的欺瞒消费者行为进行严肃批评，并且点名教育了化为苹果体验店的负责人，并按之前签署的诚信经营承诺书规定，该店自行停业整顿30天。希望其他商家也都引以为戒，严格守法、诚信经营！

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随后，监管局还要求商家重新签署诚信经营承诺书。新的承诺书对违规行为做出了更加严格的规定，如商家违反约定第一次停业整顿15天，第二次停业整顿30天，第三次60天，以此类推。如果商家多次无视规则，那么相应的后果也由他们自己承担！
此外市场监督管理局还制作了人形卡通立牌，上面明确写有商家过往的投诉历史，提醒消费者注意的字样，如果哪家商铺违反了规定，他们就将人形立牌放在店门口。
有官方认证的劣迹行为，哪个消费者还敢进这家店门？这也将督促商家们聚焦真正的服务，为顾客提供真正的价值。

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李沧区市场监管局的做法让不少消费者纷纷点赞，开门做生意讲的就是诚信。消费者原本是买卖交易中的主动者，却被不遵守规则的无良商家视为任他们宰割的肥羊，信任一旦被破坏，还有什么商业买卖可言？
都说君子爱财取之有道，商家和消费者本就是息息相关的一对利益共同体。
明码标价、童叟无欺是自古以来商品交易活动中买卖双方所遵守的金科玉律，如有偷奸耍滑、欺瞒糊弄的违矩行为，按古人的话来讲是妥妥的奸商！违背道义、枉顾诚信，这样的买卖做得了一次难做第二次。
在市场经济繁荣的今天，各种欺骗消费者的行为层出不穷，市场诚信接受着一次又一次的挑战，要彻底遏止这一现象的恶化，
从市场法律层面来说，要出台更加完善的监管法律，对违法乱纪行为，以法制乱；
从执法层面来讲，对待出现的欺、强买强卖行为，严肃依法处理，绝不姑息；
从商家层面来讲，认真学习相关法律，严格遵守市场法律规定，
其次，严格遵守市场道德规范、诚信经营、透明买卖；
对消费者而言，要明确消费者权益、树立自我保护意识，对侵害自身权利的行为坚决说不，及时向相关部门投诉侵权行为，不姑息助长市场歪风邪气！
对此您有什么意见欢迎留言讨论。

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