教练的自我修养什么才是一个健身教练的自我修养?
_本文原题为:什么才是一个健身教练的自我修养?
这是好之的第十篇原创
我是好之 , 一个靠脸吃饭的十八线当红私教 。 擅长颠覆 , 批判 , Sell 。
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这已经是《教练的自我修养》第十篇原创了 。
但因为文章的观点过于前卫、叛逆 , 导致即使写了这么多篇 , 任然有许多小伙伴不能够理解《教练的自我修养》的核心思想 。
他们总会私信我一些的问题 , 比如:
你为什么要写《教练的自我修养》呢?
到底什么才是教练的自我修养呢?
教练为什么要提高自我修养呢?
针对这些问题 , 我今天准备写一篇文章做一个全面的解答 。
Part.1
为什么要写《教练的自我修养》呢?
之所以会写《教练的自我修养》 , 还要从我的性格说起 , 因为我是个天生讨厌“应该”的人.....
1
记得我刚进入教练行业的时候 , 我的经理告诉我的第一句话就是:
健身教练是服务行业 , 客户就是你的上帝 , 只有服务好客户 , 客户才能给你钱 。
作为一个新人 , 我对此自然是深信不疑 , 于是我比任何一个同事都更加积极的服务会员 。
见到每个会员我都会给他们打招呼;
会员的动作有问题我会主动上前指导;
甚至说他练完了我还会去帮他拉伸;
会员口渴了我会给他们递水;
会员要走了我还要送他们到电梯......
会员的反应也很不错 , 他们总会很开心 , 常常会感谢我 。
但每当我觉得时机成熟 , 邀请他们购买我的课程的时候 。
他们个个却又面露难色 , 纷纷表示爱莫能助 。
眼看着同事业绩都有了起色 , 我开始变得焦急 。
我找到了经理 , 告诉了他我的疑虑 。
经理看上去十分从容 , 显然他经常处理这样的问题 。
他搬出一套震碎我三观的理论——量变产生质变 。
他说:“一般服务十个会员就会有一个和你买 , 你要做的是服务更多的人 。 越多人对你说NO , 那么YES就会离你越近 , 加油!”
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他还举例自己“量变产生质变”的例子来激励我 。
半信半疑的我又重新振作起来投入到了服务会员的工作中 。
还没等到“质变”的产生 , 就收到了一封会员的投诉信 , 内容居然是我影响会员的正常锻炼 。
当时我的心情十分的复杂 , 既是错愕 , 又是难过 。
关键是我自以为和那个会员关系还不错 , 没想到都是我的一厢情愿 。
这无疑对于我来说是一个不小的打击 , 我开始动摇了:“还要继续服务吗?” 。
经理似乎看出的我的心事 , 他找到了我 。 拍拍我的肩膀安慰道:“这事不怪你 , 你做的很好 。 会员投诉很正常 , 只要他不退卡 , 你就继续服务 。 就算弄到他退卡 , 我也站在你这边的 。 ”
他看似安慰的话 , 却如一个重磅炸弹在我脑海里爆开 , 让我幡然醒悟 。
难道服务真的有用吗?我不该从问题的根源去解决吗?
2
经历过这次事件 , 我的思想慢慢的发生了转变 。
我逐渐的把工作的重心放到了学习销售流程上去 。
我开始钻研POS流程;背诵体侧的话术;学习写健康规划;研究如何解除客户的抗拒 。
一段时间过后 , 我以为自己已经磨炼的很厉害了 。
我迫不及待的准备试一下最近努力的成果 , 我找来以前拒绝过我的会员 。
我开始了解他们的需求 , 然后带他们上体验课 , 给他们做规划 , 最后解决他们的抗拒 。
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