近期有消费者反映 , 自己在长沙一家知名连锁自助餐门店吃到了很多不新鲜的食材 , 还出现了拉肚子的现象 , 怀疑这家门店宣称“食材进口”的真实性 。
工商资料显示 , 这家连锁餐饮机构主打海鲜烧烤自助 , 总部位于江西南昌 , 在长沙有四家直营店 。这家机构号称“一年接待超800万人次” , 可“吃遍全球11国365种美食” 。
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为核实相关情况 , 潇湘晨报(报料微信:xxcbbaoliao)采访人员近日以服务员的身份在该机构悦方店进行卧底调查 , 发现该店“澳洲牛排”产地为河南驻马店 , “南美鲜甜熟白虾”来自广东 , 店长还承认 , “除了三文鱼和雪花牛肉是进口外 , 其他包括水果在内的食材均是国产” 。除了涉嫌以次充好外 , 采访人员还发现 , 该店可能向消费者提供隔夜的蛋挞、芝士生蚝等熟食 , 盛放清洗过的餐具的筐内有食物残渣 。
采访人员将掌握到的信息反映给辖区长沙坡子街市场监督管理所 , 执法人员上门查处发现该店存在诸多问题 , 责令该门店进行整改 。
盛放“干净”餐具的筐内有食物残渣
2月18日 , 根据知情人的指引 , 潇湘晨报采访人员来到位于长沙悦方IDMALL三楼的该知名连锁餐饮机构悦方店 , 这是一家自助餐厅 , 主营火锅烧烤自助餐 , 客单价149元每位 , 每名顾客还需缴纳100元押金 。当时 , 有多位消费者正在等位 。
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为了解店内的具体情况 , 潇湘晨报采访人员主动上前应聘该店的服务员岗位 。面试采访人员的邱经理询问采访人员是否有健康证时 , 采访人员称有体检报告 , 但邱经理并未核对采访人员的体检报告便让采访人员通过了面试 , 担任该门店的服务员一职 , 并约定采访人员2月21日正式上班 。
经过沟通 , 采访人员了解到 , 服务员的工作主要是将清洗过的餐具进行分类 , 并接待店内客人 。采访人员应聘成功后的第一件事 , 就是将餐具分类 。
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带采访人员熟悉工作的一名服务员告诉采访人员:清洗后的餐具上有水 , 应先用抹布擦拭后再进行分类 。采访人员发现 , 盛放清洗过的餐具的筐内有不少食物残渣 。一名服务员似乎已习以为常 , 答复“这些餐具又不是给我用的”后 , 低头继续对餐具进行分类 。
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潇湘晨报(报料微信:xxcbbaoliao)采访人员还发现 , 每到该店开餐前 , 门店经理都会提前将火锅底料放进大厅餐桌的火锅盆内 , 却很少戴一次性手套 。
2月23日晚 , 该店快打烊时 , 采访人员来到烘焙区 , 询问负责该区域的员工会如何处理剩下的蛋挞和生蚝 , 该员工告诉采访人员:“蛋挞全部倒掉 , 因为有一些是前天(21日)做的 , 芝士生蚝可以留到第二天继续上桌 。”
采访人员还发现 , 在该店的选餐区 , 有很多食品的标注是进口 , 如“澳洲牛排” , 店家的宣传是“来自澳洲天然牧场谷饲180天” , 还有“南美鲜甜熟白虾”“原切安格斯谷饲牛肉”“原切澳洲雪花牛肉”等 。这些食材真的都是进口的吗?
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带着疑问 , 潇湘晨报采访人员多日都在店内工作 , 发现了这些食材的外包装:所谓的“南美鲜甜熟白虾”是产自广东省的盐田香虾 , 而“澳洲牛排”其实是产地在河南省驻马店市的“牛县令”牌静腌牛排 , 据该品牌经销商介绍 , 一块150克的牛排进货价为12.5元 。
“南美鲜甜熟白虾”产自广东
3月1日 , 采访人员将掌握到的情况反映给长沙坡子街市场监督管理所 , 执法人员立即来到了该门店进行检查 。执法人员到达该店时 , 该店服务员正在对餐具进行分类 , 食物残渣与清洗过的餐具混在一起 。
执法人员检查该店进口食材的凭证时 , 陈店长拿出了一份三文鱼的养殖证明单 。这份日期为2021年10月3日的养殖水产证明单标明:兹证明青海民泽龙羊峡生态水殖有限公司所注册的商标“龙羊峡”牌三文鱼 , 产品虹鳟、大西洋鲑、白鲑及其相关产品 , 养殖、初加工均位于青海省海南藏族自治州共和县龙羊峡水库;产品名称“冰鲜三文鱼(虹鳟)” 。据此 , 店长声称的“进口三文鱼”实际也是国产 , 而且是比真正三文鱼进价低很多的虹鳟 。不过 , 店长随后又表示“拿错了” , 并称这批虹鳟仅在2021年使用过一段时间 , 又拿出了一份2022年1月15日的海关进口货物报关单 。但这份单据标明 , 产品冻大西洋鲑鱼的启运国为智利 , 境内收货人为浙江义乌中国小商品城进出口有限公司 。
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陈店长否认向消费者提供蛋挞、芝士生蚝等隔夜熟食的行为 , 但他承认 , 所谓“澳洲牛排” , 其产地为河南驻马店 , 进货价是每块12元左右 , 而“南美鲜甜熟白虾”产自广东 。店内除了三文鱼和雪花牛肉是进口外 , 其他包括水果在内的食材均是国产 。他说:“受货源影响 , 店内进口食材品种越来越少 。”
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坡子街市场监督管理所执法人员表示 , 经过在该店内初步检查 , 发现商家存在三个问题:一是餐具消毒不合格 , 分拣餐具的器具内存在食物残渣;二是产品标签存在问题 , 国产产品标注成国外进口;三是对进口产品没有严格落实“溯源”制度 。
针对采访人员暗访发现和执法人员指出的问题 , 陈店长开始解释 , 称之所以把国产食品宣传为进口食品 , 是因标签没有来得及更换 , 对于其他问题 , 他说是门店细节把控和监督工作没有做到位 。
随后 , 执法人员根据食品安全法、反不正当竞争法及行政处罚法等有关规定 , 现场对该店上述违法行为予以警告 , 并向该店出具责令整改通知书 , 责令该店立即进行整改 。对于其他违法情况 , 执法人员将进一步展开调查 。
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店长:正在根据检查结果进行整改
工商资料显示 , 该门店的运营主体为长沙某餐饮管理有限公司 , 成立于2020年8月 , 其大股东为江西某餐饮管理集团有限公司 。
该公司的宣传资料称 , 其是一家以融汇世界美食于一体的大型餐饮连锁企业 , 有着以巴西烧烤为主、西餐为核心、生猛海鲜为特色的餐饮连锁经营模式 。公司总部位于江西南昌 , 曾被评为全国放心餐馆企业、全国绿色餐饮示范企业等 , “一年接待超800万人次” , 可“吃遍全球11国365种美食” 。
涉事门店陈店长说 , 该店为公司直营店 , 食材全部由总部负责供应 。
3月2日 , 潇湘晨报(报料微信:xxcbbaoliao)采访人员致电涉事品牌总部江西某餐饮管理集团有限公司 , 相关工作人员回复 , 正在找相关门店核实 , 待核实后再作出回复 。
3月3日 , 陈店长答复采访人员 , 该店正在就食材来源、宣传不当等问题进行整改 。
【149元吃11国美食 11元能买什么好吃的】潇湘晨报采访人员
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