：1.5万亿“到家场景”的机会和尴尬( 三 )

这样的规模效应，决定了到家业务的市场尤为分散，新品牌崛起的机会更大。更有甚者，则是每一个规模单元里都可能有一个本地品牌存在。
就拿上文中提到的熊猫不走蛋糕为例。在重庆一个郊县城市，某当地蛋糕品牌几乎成为了当地市场的唯一。他们在聚焦儿童生意场景时，连同生日Party等业务都承接下来了。
每一个单元规模下，都有一个到家业务的“地头蛇” 。

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03 分散市场下的行业难题
越是分散越是熵增，行业监管的难度就越大。
2019年12月，国家开放10个城市试点，推动个人医师开诊所。
后来就有业内人士表示，未来这个行业将是几个大型品牌通过连锁形式推广民营诊所。这样一来，监管层只需看住这几个品牌，就能协调整个市场。
这个逻辑，适用于所有行业。但在到家场景上，分散是必然的，缺乏监管也是普遍存在的。
1. 到家服务存在违规，色情服务潜藏其中
2018年， ***一篇《色情服务藏身APP 一键预约可上门》的报道，被***、中华网、****等媒体转载后引发热议。
经***采访人员暗访显示，不少SPA商家在提供正规上门按摩外，还在积极推荐特色服务，甚至直接点明“莞式服务” 。仅在北京，该采访人员就发现多个涉黄窝点，均通过到家、到店模式提供色情交易，每笔交易价格从800元到2400元不等。

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暗藏莞式服务的APP ，截图自腾讯视频
2. 到家过程不受监管，外卖员给餐食吐痰事件频现
2019年7月，广西桂林一位林女士在某外卖平台订了一份米线。由于外卖小哥送错了楼层，两人在电话里产生了矛盾。
不久之后，那位外卖小哥看似很负责地为林女士重新送了一份。但当林女士接过米线时，发现袋子好像有打开的痕迹，米线上方漂浮着一层白色类似于唾液的东西。
而类似事件， 2016年福州、2018年苏州、2020年盐城等地都有发生。更甚者，网上还有爆料，外卖员将生殖器官放到餐食中。

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外卖小哥往外卖餐吐痰，截图自梨视频
3. 服务到家也可能危险到家
2019年5月，广东佛山一位网友表示，在某通速递寄件员上门取件时，对其疑似有猥亵行为。 “他说你好美啊，然后就强行抱我摸我。 ”
据封面新闻报道，快递员在东西打包快结束时，女事主在床边收拾东西。对方一直夸她很美，并强行抱她、摸她，将其往床上推。
而就在前一年， #中通快递员涉嫌强暴女客户， 40分钟后出门继续送快递#的话题早已惊醒整个社会。

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快递小哥强暴女客户，截图自好看视频
据不完全统计，而今全国快递员突破300万，外卖员在270万以上，传统家政上门服务人员超过2800万人……到家场景其实是一个劳动密集型产业。
这个行业的从业人员需求量大，准入门槛较低，整体素质参差不齐——这就像滴滴顺风车一样，到家场景的事故率考验整个社会的素质。
只是截止目前，到家场景的负面消息仍旧呈增多之势。
最后，你会选择到家服务吗？在选择到家服务时，你主要考虑的是什么呢？
作者：黄晓军；公众号：新商业要参（ID:xinshangye2016）
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