：1.5万亿“到家场景”的机会和尴尬( 二 )

我们常遇到的一些能耗问题：
比如空间能耗。
当你想买一瓶矿泉水时，你楼下每200米都会有便利店售卖，但排除其他影响因素后，哪家便利店离你最近你就会去哪家。
上升到商业角度，这就影响到门店选址。
就算是进入了一家便利店，一个货架上摆满了不同的矿泉水。排除其他影响因素后，一定是哪瓶水你最方便拿，你就会买哪瓶。
上升到商业角度，这就影响品牌的KA渠道抢占和货架陈列。
再比如时间能耗。
假如你希望是在电商平台购买这瓶矿泉水，在其他因素不影响的情况下，你一定会选择盒马、京东到家这种即时送货上门的。

本文插图
盒马30分钟必达广告，图片来自sohu
新商业的竞争，本质就是一场能耗游戏。这在2011年催生了“211限时服务”的京东物流，在2012年催生了30分钟上门的饿了么等外卖平台……
发展至今，美甲上门、按摩上门、清洁上门、买菜上门等一系列降低消费者能耗的业态如雨后春笋般生长。
初步预测，这个行业约有1.5万亿市场规模。
其中， iiMedia Research数据显示， 2019年到家业务消费者消费频率和消费金额较多分布在每周1~3次、每月101~500元。
此外，到家领域分量较大的家政服务业市场， 2020年将达到8782亿元规模，增速超20% 。
02 万亿市场为何没有巨头品牌？
到家场景大致概括为两种：

商品送货上门。目前新零售探讨的领域大多在这一块，比如美团外卖、京东到家等。
上门服务。这包括传统家政服务，比如上门清洁和上门维修；也包括O2O风潮带来的一系列上门增值服务，比如河狸家上门美甲。

此外，商品与服务一同送上门的业务也在衍生。就拿近期电梯广告里的熊猫不走蛋糕来说，它不仅仅是一个蛋糕送货上门，更是一个到场表演的服务。
这些领域里，谁成为了类似阿里、腾讯这样的巨头企业？
几乎没有。
几乎覆盖所有传统家政服务的58到家，年度成交额不过200亿元；交易额超过6000亿的美团外卖，其实还在承受着1000亿级亏损。
这其实与到家业务的规模效应有关。
以外卖为例。每一次我们打开美团外卖，想点一份稍远一点的美食时，系统就会提示到：您已超出配送范围。
平均来看，外卖业务的覆盖范围大概是三公里。前阿里巴巴CEO卫哲也表示，外卖业务最多是一个三公里规模效应的生意。
要是我们在海淀区点一份通州区门店的小面，等配送员穿越整个北京城送过来，估计天都黑了，面也坨了。这样的订单，对于商家和用户而言，都是毫无意义的。
作为用户，他只会关心三公里以内有多少餐厅；而作为商家，他也不会关心美团每年6000多亿的销售，他一天能卖出几千块就够了。
这与传统的消费生意不一样。
比如楼下的永辉给你配送生鲜，它告诉你2019年每1.78天开家店时，预示其整体销售规模扩大，它采购的每一样商品就便宜，消费者可以用更低的价格买到一样的商品。
外卖平台没有这样的规模优势，它们必须每一个三公里都盈利。
与此类似的，就是58到家，他们充其量是同城规模效应。就算陈小华宣称2019年成交额有望突破200亿，城市加盟商都不会关心，他们只关心自己所在的城市能有多少成交额。
毕竟，一家入驻58到家的北京家政公司，不可能接到深圳的订单。广州的消费者，也不会再58到家上找一个上海的搬家公司。
这意味着， 58到家的持续发展，需要每个城市都盈利。诸如“每一个城市都亏损，但15个城市合在一起就盈利了”的话，则是在说谎。