购买电子产品 , 一定好考虑售后服务的问题 , 电子产品没有百分之百的合格率 , 拿现代人必备的智能手机产品来说 , 消费者在选购时 , 除了关注手机本身的软硬件配置、颜值、价格等因素以外 , 其实还非常注重手机的售后服务 。毕竟智能手机作为一种消耗品 , 随着使用时间的增加难免会出现一些大大小小的问题 , 而这些问题通常又是普通消费者无法自行解决的 。因此 , 售后也是购买智能手机过程中尤为重要的一环 。
关于几个知名手机品牌的售后(以下数据来自于网络)
1 , 小米目前在全国多个城市均布局了售后服务点和门店支持1小时快修 , 共计有500多家 , 售后出来的手机在原有保修时间的基础上再增加半年延保 , 数据来源于网络查询的 。
2 , vivio售后全国有一千一百多家售后服务中心 , 支持国家三包服务 , 7天内有质量问题包退 , 30天包换 , 一年全国联保 。也是支持一小时快修 。还有一些细节服务 。免费注册会员 , 会员每年有4到8次免费贴膜 , 手机壳旧了还有免费换新服务 。每次售后完毕都有人工客服回访做各方面满意度调查 , 并非是敷衍的那种!售后出来都手机在原有保修时间的基础上再增加三个月的延保 , vivio没有上门维修服务 。
3 , OPPO售后全国一千二百多家 , 7天包退 , 30天包换 , 一年全国联保 , 支持一小时快递 , 自己去售后点维修 。可以邮寄维修(免来回快递费) , 支持预约上门维修服务(限高端机型reno和find系列 , 收上门服务费60元一次) , 软件方面不会使用可以用线上方式解决 , 联系工作人员有工程师一对一远程协助 。每次售后完毕都有人工客服回访!售后出来都手机在原有保修时间的基础上再增加三个月延保 。另外 , 值得一提的是 , 如果因手机质量问题需要更换 , 售后点又需要时间调货 , 它们可以给客户先提供备用机 , 非常人性化!
4 , 华为售后 。
华为是7天内有质量问题包退 , 15天包换 , 一年全国联保华为也提供预约上门维修服务 , 限高端机型mate系列和P系列 。每次收费¥50 。
【哪个手机品牌售后服务更好效率更高 手机品牌哪个售后服务最好】5 , 苹果售后
苹果的手机售后服务政策在全中国都是一样的 。退货时间为购买的七天 , 换货时间为购买的14天时间 , 一年非人为手机损坏保修 。售后效率特别低 , 需要去到当地的授权经销商处 , 凭购买发票 , 国内手机品牌都是不需要带发票的 。然后授权商登记后寄回厂家 , 厂家在14个工作日 , 不包含周六日 , 这个时间内处理 , 再寄回授权商处 , 再通知你去取 。
自己经历了一次苹果的售后 , 寄去授权店 , 授权店寄去厂家 。厂家处理完毕后发回去授权店 , 授权店发给我 , 1月5号发过去的 , 2月24号才收到货 , 收到货之后发现保修日期还扣除了一个月 , 只有十一个月的保修了 。整个售后整整折腾了一个半月 , 真是感受到了太明显的差距 , 与苹果这么大的品牌完全不相符 , 真是太失望了 。反观国内品牌手机售后服务 , 实在太幸福了 。
小米由于众所周知的原因 , 品控在这几个品牌里最差 , 售后率最高 , 然而相比较OPPO , vivio , 华为售后网点少很多 , 维修不是很方便 , 很多地方客户只能寄修 。
OPPO , vivio , 华为都有亲身体验 , 服务完美 。
苹果售后网点最少 , 服务效率最低!
科技以人为本 , 不管产品再好最后还是为人服务的 , 希望苹果如此国际大品牌能提高相对应的售后效率 , 高昂的价格也提供与之相匹配的服务!虽然大多数人印象里认为这个跟自己没关系 , 苹果品控好售后不多 , 但是最近几年我们发现苹果的品质越来越差了 , 问题也是五花八门越来越多 , 一旦这样的品质售后落到自己身上 , 个把月没有手机用 , 那你该如何处理 , 耽误工作 , 学习 , 生活等日常点点滴滴寸步难行!
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