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不少用户可能会有这样的经历,只是用手机浏览了某些网站,并没有留下电话,但是却接到了相关行业的推销电话 。
骚扰电话1:喂?您好,我这边是消防证书报考中心的 。
骚扰电话2:首付是25万元起,想邀请您详细了解一下 。
采访人员:你们怎么知道我的电话?
骚扰电话2:现在都是大数据嘛,大数据抓取的 。
国家相关部门一直在整顿,为什么还有人在拨打骚扰电话?他们又是怎么精准地获取了我们的浏览行为呢?
融营通信,专门为一些电销公司搭建外呼系统、提供外呼线路 。公司冯经理表示,有很多电销公司在通过他们的系统拨打骚扰电话,只是话术进行了伪装 。

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融营通信 销售部 冯经理:那个话术开场白变一下,就是以回访的形式,比如就直接说,喂您好,我这边是某某公司的 。最近有跟你联系过之前某某产品的沟通 。你现在是怎么打算的、怎么考虑的?您这边还有再了解没有 。
采访人员:就是实际上没有沟通过的意思吗?
融营通信 销售部 冯经理:对 。
采访人员:这种变通好使吗?
融营通信 销售部 冯经理:可以 。
提起骚扰电话,公司冯经理说的大都是外人不太懂的圈内行话 。
融营通信 销售部 冯经理:《中华人民共和国民法典》里面明确规定,是不能陌拜客户的 。你像我们平常就说陌拜,或者说陌call(拨打) 。
采访人员:陌拜陌call(拨打)意思是对方不同意,或者说是等于打骚扰电话的意思吧?”
融营通信 销售部 冯经理:对,其实就是盲打 。
“陌拜”只是业内对骚扰电话隐晦的称呼 。冯经理介绍,通过融营通信外呼系统拨打骚扰电话,可以隐藏真正的主叫号码,防止被投诉 。
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融营通信 销售部 冯经理:这种情况下,我们就规避了运营商去检测呼出记录的这一条 。
有了这样的规避技术,融营通信会向拨打骚扰电话的公司收取每分钟0.1元左右的通话费 。大量骚扰电话,为融营通信带来了丰厚的话费收入 。
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融营通信 销售部 业务经理:一年我们纯话费收入差不多将近一个亿 。我们服务客户大概两万多家 。
采访人员:两万多家?陌拜能占多少?
融营通信 销售部 业务经理:怎么也得80%往上,基本上都是打陌生电话的 。
容联七陌,是上市企业容联云通讯旗下子公司,也在为电销公司提供外呼系统和线路 。在这里,骚扰电话同样被隐晦地称作“陌拜” 。
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容联七陌业务经理:如果是那种陌生拜访,我们也有陌生拜访的线 。在我们平台上跑三万多家客户,肯定有一部分是做陌拜的 。
容联七陌为拨打骚扰电话的公司推出了另一种技术,来应对用户的投诉和监管 。
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容联七陌业务经理:只能给您申请有一个号码池的那种,号码池里面有几十个、几百个、几千个号码 。您每外呼一次,就会轮显里面一个号码 。
采访人员:每次显的号码,是不一样的吧?
容联七陌业务经理:对,而且有可能是以前被人家用过的 。
随着调查的深入采访人员发现,围绕着骚扰电话这个黑色产业,除了这些专门提供外呼系统的公司,还有人在为骚扰电话提供大数据支撑 。
杭州以渔公司,位于拱墅区一个普通的写字楼内 。公司唐总经理在数据行业内摸爬滚打数年,经验告诉他,这个黑色产业经常洗牌 。
杭州以渔信息技术有限公司 唐总经理:虽然我们不大,但是我们做这行业相对来说比较早一点 。我们也不会做大的,因为这个行业没办法让你做得很大 。做得很大,你就死得越惨 。
公司技术员登录了一家装修公司通过杭州以渔所开的外呼系统后台,上面记录了某装修公司给用户拨打营销电话的录音 。
杭州以渔系统后台录音:您好,我这边是官方客服平台的,这边关注到您有浏览过装修信息,想问一下咱这边是有装修需求吧?
唐总经理介绍,这些用户都是近期用手机浏览过一些家具、装修网站 。虽然用户没有留下电话号码,但通过他们的系统却可以直接给用户打电话 。
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杭州以渔信息技术有限公司 唐总经理:他只要有浏览行为,比如你今天浏览这个东西,你并没有去看或者怎样,也没留电话,就可以给这个用户打电话 。
采访人员:只要浏览网页就行?
杭州以渔信息技术有限公司 唐总经理:对 。
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采访人员不解的是,浏览网站的用户并没有留下手机号码,这个系统怎么就能拨通用户电话呢?
杭州以渔信息技术有限公司 唐总经理:每个人手机上对应一个MAC号(手机识别码)是不是?这个时候其实你的号,就可以匹配到这个手机 。这个手机是裸露的,你懂我的意思吗?
拨打骚扰电话的公司使用这样的数据,以渔公司收取每条三元的费用 。为了进一步核实,采访人员也开通了一个外呼账号 。随后,杭州以渔公司便下发了近期登录采访人员想了解的网站用户数据,手机号码虽然是加密的,但确实可以拨通 。
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看来,只要用户浏览了网站,以渔公司就能通过这个系统,把相应的推销电话打给用户 。
杭州以渔信息技术有限公司 唐总经理:这个产品说白了,我们很多人谈起来,其实是属于违规的,有点违规的性质 。
涉及用户上网行为的精准大数据,成了骚扰电话这个黑色产业的香饽饽 。采访人员调查发现,不少公司都在从事类似的业务 。
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郑州绿牵网络科技有限公司 业务经理:所有访问过这个群体,全都能拉出来,而且实时的 。今天你拿到的是昨天的,隔一天给你,所有数据都是隔一天给你 。
乘移信息技术有限公司 业务经理:它能根据用户的活动范围 。
采访人员:是通过手机号,知道他的活动范围吧?
乘移信息技术有限公司 业务经理:对 。
青牛公司 业务经理:精准的大数据,就是这个业务匹配的是他的电话号码 。比如,他在哪里去浏览、搜索过这个关键词,那我怎么去触达到这个客户的电话号码 。
除了利用加密的号码给用户拨打骚扰电话,部分公司还能通过技术手段,获取用手机上网用户的明码手机号码 。
乘移信息技术有限公司 业务经理:抓取我自己广告页面的用户,其实我们管理后台是可以看到客户号码的 。价格有点高,15元一条 。
而郑州绿牵网络公司,则号称几乎可以获取登录所有网站用户的明码手机号码 。
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郑州绿牵网络科技有限公司 业务经理:客户用手机打开这个页面的时间,他就被获取了 。
采访人员:电话号码是吗?
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郑州绿牵网络科技有限公司 业务经理:对,他不管是买智能家居还是买衣服、买包,还是买香水、电脑,或者是家电设备,都可以获取到 。
采访人员:这种数据你们一个月能跑多少?
郑州绿牵网络科技有限公司 业务经理:一个月也得有百万条吧 。
为了证实所言非虚,赵经理为采访人员提供了近期登录某大型购物平台的用户手机号,全部明码,采访人员对部分电话进行了核实 。
采访人员:您好,您最近用过某购物平台吗?
女士1:有,一直都有在用 。
采访人员:您好,您最近在某购物平台买过东西吗?
女士2:都喜欢在某购物平台上买东西 。
赵经理特别强调,买卖明码的用户手机号是违法行为 。这样的数据生意,必须通过一个不留痕迹的聊天软件进行交流,交易也只能用虚拟货币 。
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采访人员:那钱怎么给,数据怎么给呢?通过什么方式?
郑州绿牵网络科技有限公司 业务经理:钱一般就是走虚拟货币 。
采访人员:虚拟货币?那数据怎么给我呢?
赵经理:通过刚刚给你说的那个软件 。
用户上网行为等大数据就这样被滥用,并带来了严重影响我们生活安宁的、无休无止的骚扰电话 。
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