#中国消费者报#“客服”竟是手机号？诈骗无疑，收到信用卡逾期短信近期

近期，有不少人收到自称“银行官方客服”发送的信用卡逾期提醒短信，并声称违反相关规定将追责并上报征信。银行专家表示，这是最近一段时间比较典型的电信诈骗类型，公众要提高警惕，非官方短信、电话一律不理会，短信动态验证码不随意告诉他人，短信内不明链接不乱点，避免掉入诈骗陷阱。
利用“通知短信”诱导客户入套
最近，市民吴先生收到自称银行官方客服发送的短信，称客户卡片已逾期，根据相关规定一旦提起诉讼将被纳入失信执行人名单，影响出行及消费，需尽快联系银行客服，并附上一个私人电话。吴先生联系后，对方要求其配合做银行流水以删除不良征信。在此过程中，不法分子诱导吴先生说出了自己的卡号、短信动态验证码等信息，然后利用这些信息盗走吴先生卡内5万余元。

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在此类诈骗案件中，不法分子一步步骗取受害人的信任，获取其身份证、银行卡号、验证码等信息，然后利用客户名义申请信用卡现金分期，或去网贷平台注册借钱，最后造成受害人资金损失。
分析发现，此类诈骗短信的内容主要包括三种。一种是上述吴先生的例子，假借“官方客服”通知用户信用卡已经逾期，将追求其责任并上传征信系统，根据相关规定一旦提起诉讼，将被纳入失信被执行人名单，影响出行及消费，需尽快联系“客服”处理；
第二种是通知用户涉嫌信用卡恶意透支，已正式立案审核并建立档案，后续不再接受任何庭外调节，需尽快联系“客服”说明情况；
第三种是告知用户可为其特批大幅度利息减免，过期将视为自动放弃并被纳入失信被执行人名单，并永久取消减免资格，需尽快联系“客服”处理。
银行专家指出，三类短信的共同点是：利用一些客户不了解征信上报机制及法律常识，进行威胁恐吓，且最后附上的“客服”联系方式均为私人手机号。此外，发送短信的号码也非银行“955××”开头的官方客服电话。
除了上述三种典型的诈骗短信，相关信用卡业务类电信诈骗还有核实或更新客户个人信息、信用卡提额、信用卡套现、信用卡积分兑换、清除不良征信记录等。
非银行官方短信不理会、含链接不要点
针对上述一系列电信诈骗手段，广发信用卡风险专家从分辨真假客服和资金安全两个方面支招防诈骗攻略。
首先，官方客服不会通过私人电话联系客户，或以清空额度及注销账户的名义要求客户将资金转移到指定账户；其次，在微信微博等互联网平台上，官方客服也不会通过私人账号联系客户，以办理业务名义索要客户银行账号及密码等个人敏感信息。
在资金安全方面，以消除不良征信名义提前收取保证金、押金等行为均是诈骗手段，不良征信是不能人为消除的。另外，以账户异常名义要求将账户或银行卡中的资金转移到指定安全账户的行为，也是常见的诈骗手段之一，谨记钱放在自己的账户里才是最安全的。
广发信用卡风险专家提醒用户，如遇非官方电话不要理会，短信中的链接不要随意点击，这些链接很可能是为了套取客户的个人信息；同时，短信中的电话不要直接回拨，个人隐私信息不要轻易告诉他人。如有疑问，应及时联系官方客服或至柜台询问或核实，以保证自身财产安全。
中国消费者报新媒体编辑部出品
编辑/孙蕊
监制/何永鹏田珍祥
【#中国消费者报#“客服”竟是手机号？诈骗无疑，收到信用卡逾期短信】

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