公关经典案例分享与分析经典公关案例介绍及分析 _小知识

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“公共关系”一词的首次出现是在1807年美国总统托马斯·杰斐逊的国会演说。根据爱德华·伯尼斯（EdwardBernays）定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。公共关系(Public Relation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识、理解及支持，达到树立良好组织形象，促进商品销售目的等一系列公共活动。公共关系一词源自英文的Public Relations 。Public意为“公共的”、“公开的”、“公众的”，Relations即“关系”之谓，两词合起来用中文表述便是“公共关系”，有时候又称“公众关系、机构传讯”，简称PR或公关。
它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度、美誉度和信誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。
【M&M’s成功的奇迹】

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【公关经典案例分享与分析经典公关案例介绍及分析】广告创意——只溶于口，不溶于手！
品牌的起源和缔造者（Brand Origins）
1911年Mars公司成立，当时Frank C.Mars在华盛顿塔科马市他的家中造出了各种不同的黄油乳脂糖，质量和价值是作为第一家糖果公司Mars的基础，当时他雇用了125个工人。1920年Frank Mars把公司搬到了Minneapoh’s的较大的地区，在那里出品了Snickers和Milky Way bars，公司最早的名字叫Mar-o-Mar公司，1926年更名为Mars糖果公司。随着公司的快速发展，1928年在芝加哥郊区建了一个规模更大的工厂。在美国经济萧条的那几年里，它的销售量增加了4倍，新产品不断推出，包括Mars Aalmond bar，Sm’ckers bar 和 3 Musketeers 。

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Frank雇佣他从耶鲁大学毕业的儿子Forrest到公司来管理生产，在本世纪30年代早期，Frank给Forrest一些钱及Milk May的海外生产权，介绍他到国外去发展他的事业。1940年Forrest回到了美国，在新泽西州的Newark生产了M&M糖果，1954年生产出M&M’S花生巧克力。M&M’S的名字来源于Mars先生和他的合伙人Bruce Mume两个名字的第一个字母。
1958年在新泽西州的Hackettstown又建了新的工厂。从那时候起，生产厂商已在全美和海外建立起来。1964年forrest把他的公司和他父亲的公司合并起来，M&M’S/Mars现在由Forrest’s的孩子——Forrest Jr.John and Jacqueline 掌握着。
早期的营销及促销策略（Early Mmarketing Strategy）

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根据公司文献，1940年纯M&M’S被推出的时候，被誉为干净、方便，在任何气候下都能吃到的糖果。在夏季几个月许多商店都减少了巧克力的库存，M&M’S的这一特点，在1959年的广告语中体现得最好：“只溶于口，不溶于手” 。
在二战期间，美国士兵能够品尝到的M&M’S，就是因为他比别的糖果更能忍受热度，那时M&M’S比现在稍微大点儿，在一个小纸筒里包着，一开始它们是紫色的，后来被棕黄色代替，1954年出现了花生M&M’S后，又变成了棕色。
M&M’S在本世纪50年代中期才开始电视广告，开始推行品牌Plan，一个叫Penact两个可爱动物的形象，他两一块进入满足巧克力的池塘游泳。当两个小可爱在彩色液体糖中洗完澡时，也就完成了M&M’S糖果的制作过程。
制作秘诀

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起初，Hershey的巧克力被用来作为M&M’S糖的糖心，当M&M的配方被攻进以后，M&M/Mars停止了和Hershey的生意，生产自己的巧克力心。
纯M&M’S的椭圆形巧克力心是由机器制成的。在机器加工过程中的接缝或粗糙的边缘可以在另一个机器中通过转动糖心加以消除。花生和杏仁M&M’S是通过给坚果加上巧克力外装制成的。致于花生酱巧克力，则是一个花生黄油心，裹上巧克力外衣。所以糖心还必须要经过一个所谓的“附近盘”过程，在这个过程中糖心被穿上色彩外衣在一个平底锅中转动，在转动过程中加一些糖和玉米糖汁，“M”或其它装饰通过类似于胶印印刷的方法，印在糖果上。经过特别设计的机器应特别标准，不然会弄碎那层薄薄的糖外壳。

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