公关是应酬喝酒或写软文/危机公关公关喝酒 _小知识

文章插图
品牌、公关、运营，这些岗位有什么区别？一些非专业人士，甚至是从业者，对营销传播领域里各工种的工作职责、所需要的能力和发展路径都存在认识模糊，这会让人对相关工作期待出现偏差或者职业发展时陷入迷茫。
之前写了一篇《品牌经理还是品牌管理者？谈谈我理解的 Brand Manager》，谈了谈我对品牌经理的理解。这是系列文章的第二篇，谈谈我对公关经理的理解，希望可以对营销传播的新手或者对这个领域感兴趣的朋友有一定帮助。

究竟什么是公关？
过去很长一段时间，由于部分企业对岗位的理解和国清下的营商实际，导致大众对公关工作有着比较深的误解。“做公关是不是就是喝酒吃饭拉关系？”、“做公关的是有偿陪酒”、“做公关是灯红酒绿、纸醉金迷”……诸如此类的问题，让公关从业者好不尴尬。
近年来，企业对品牌建设日益重视，公关投入增大，让大众更多接触到公关，导致不少人认为企业公关就是发软文或者做危机公关，而这又将公关理解的过度狭隘了。
那么，究竟什么是公关呢？
公关，全称是公关关系Public Relations，英文简称为PR 。百度百科对公关的定义是：是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。
我个人理解，广义的公关实际上强调的是建立关系，是组织和与其相关的其他主体建立的关系，而且目标是良好的关系。这些主体既包括组织内部也包括组织外部，而建立关系的主要手段包括产品服务、组织文化、内容传播、体验活动、事件营销等，实现的效果包括建立关系、优化关系和完善关系、管控危机等。

文章插图
公共关系定义模型

实际上，公关自古即有，自从人类会说话、形成组织之后就有不自觉开始了公关行为。如战国时期，张仪苏秦游说各国进行合纵连横、如希腊古代共和时期的公开辩论、茶楼酒肆的招牌打造、口碑维护……这些都可以看作公关的行为。
现代的公关概念来自于美国，是在大众媒体快速发展的时代下，相关从业者提炼概念并建立的一套职业体系。现在美国的企业、非政府组织甚至名人都很重视公关，将其作为品牌建设的重要工作。美国政治界更是对公关运用地炉火纯青，通过游说、新闻传播和其他公关措施实现政客或组织的政治目标早已成为常态。
过去较长一段时间里，国内的企业和代理公司把公关理解为通过媒体影响目标受众，具体工作包括媒介关系、内容策划和生产、危机公关等。这在我看来可以称为狭义的公关，但在客观上推动了国内公关业的早期发展和专业体系建立。不过我认为，公关起码应把很多企业的政府关系工作包括进来，从组织整体战略高度和品牌发展整体规划来统筹安排工作，才能建立与各界的良好关系，为组织发展做出贡献。
数字媒体时代来临，我国公关的工作范围从传统媒体逐渐拓展到新媒体，从注册执业的媒体到自媒体，内容也从新闻报道扩展到更多维度的内容，形式从图文、音视频扩展到网页、H5、、小程序、AR/VR等愈发新颖的形式，且还在随着媒体传播在不断演化。这也让狭义公关的边界不断扩展，与广告、运营的工作纵横交错，产生了更多创新可能。
同时，在小型企业或者企业的初创阶段，因为工作复合程度高或预算不足以支撑岗位的细化分工，公关往往要承担起来品牌、市场或运营等多方面的工作内容，也就产生了品牌公关、市场公关、公关运营等概念和岗位。

公关经理究竟是怎样的岗位呢？
从公关的概念来说，公关经理就是负责管理企业的公关关系的人员，帮助企业建立并维护与相关主体的良好关系。
结合我的经验，国内的公关经理要承担的职责一般包括：建立并完善企业公关工作体系、建立外界联系、策划传播内容或活动并落地执行、建立危机管理体系并在出现危机时妥善应对。根据企业的发展状况和对公关的不同理解，这些工作可能集公关经理一人之身，也可能设置不同的专门岗位。

文章插图
公关经理工作内容

公关是应酬喝酒或写软文/危机公关 公关 喝酒

公关是应酬喝酒或写软文/危机公关公关喝酒