国际金融报社:“买车变租车”的千层套路,毛豆新车网( 二 )
2或涉“暴力催收”
对于吴逊来说 , 月供这样一辆车其实面临不小的压力 。
去年提车后 , 吴逊干了不少接送的活才勉强能够维持 , 但是今年因疫情影响 , 吴逊无法外出接送 , 再加上外贸行业“遇冷” , 吴逊所在的工厂外贸已经没有外贸订单 , 如今只能靠内单生存 。 吴逊表示 , “我们现在还要裁员 , 不知道这个饭能吃到哪天 。 ”
目前 , 吴逊在毛豆平台上月供已经逾期3个月 , “我原本就想要退车 , 但是因为逾期 , 毛豆方面要求要先交3500元才能退车 , 但是我连这个钱都拿不出 , 所以一直没法退” 。
吴逊还担心再次“被套路” 。 他告诉采访人员 , 毛豆新车网要求他在退车的时候签署一份《自愿交车承诺书》 , 在这份承诺书中 , 仅提到车主自愿将车辆交给毛豆处置 , 但并没有具体提到贷款终结的问题 。
“我怕这又是另一个‘坑’ 。 ”吴逊表示 , “但是不签字退车交钱 , 毛豆每天都会给我打催收电话 。 ”从吴逊提供给采访人员的电话录音中 , 采访人员听到 , 吴逊在催收电话中一度崩溃痛哭 , 也听到催收人员确实曾说过“进去”、“老家”、“找律师应诉”、“外面打工”、“社会经验不足”、“后果真的很严重”等字眼 。 在吴逊提到当初签署合同的问题时 , 催收人员便指出那是贷前 , 现在是贷后 , 并表示对合同有疑问的话 , 可以找当初卖车给他的人 , 可以联系“河南那边” 。
吴逊告诉采访人员 , 录音里所说的“河南那边”是指毛豆的售后部分 , 他认为这是互相“踢皮球” , 因为他是在浙江买的车 , 现在销售人员也已经离职了 , 电话也已是空号 , 根本找不到相关证据证明自己被“欺骗”了 。
3是否涉嫌广告误导
采访人员跟踪采访发现 , 很多毛豆车主的购车经历都与吴逊相似 , 虽然毛豆各销售人员之间“话术”或做法有一定区别 , 但是投诉的车主都指出 , 本质上都存在误导消费者以为在分期买车或故意隐瞒“租车”事实的嫌疑 。
目前 , 全国各地的毛豆新车网车主纷纷站出来维权 , 要求退车退款/首付 , 掀起了一场“投诉”大潮 。
一位毛豆车主向《国际金融报》采访人员反映 , 不少毛豆车主都是看到毛豆新车网的广告而关注到的这家买车平台 , 其广告提到的就是“买新车” , 而不是“租新车” 。 而且在销售过程中 , 销售人员半句不提“租车” , 有的销售人员直接就是说“买车” , 这存在“消费欺诈”的嫌疑 。
毛豆新车网自成立以来 , 为扩大市场份额 , 进行了不少的广告投放 , 很多消费者都对其广告耳熟能详 , 如“买新车 , 上毛豆”“毛豆新车网 , 0到1成首付买新车”“首付3000元起开新车”等 , 这让消费者在心中将毛豆新车网默认为汽车电商平台 。 在广告投放上 , 毛豆新车网并未提及融资租赁的概念 , 再加上在销售上弱化甚至避谈融资租赁等字眼 , 很容易诱导消费者误认为是分期购车 。
一位资深律师向采访人员表示 , 毛豆新车网在广告层面有误导的嫌疑 , 在签合同之前即使是有法律知识基础的人也难以分辨这是买车还是“租车” , 所以毛豆新车网应该在销售过程中跟客户明确是租车还是买车 。
为更加接近事件真相 , 《国际金融报》亲自充当了一回购车者 。
在与毛豆新车网一位销售人员方圆(化名)取得联系后 , 其便直接约采访人员去看车 。 当采访人员问到在毛豆上买车流程时 , 方圆表示 , “就是一个分期方案、一个首付款和一个月供 , 其次是看你的征信 , 看你想做几成(首付几成) 。 ”其还强调 , “我们这边是包牌照、购置税 , 都包办 。 ”
随后 , 方圆又用“明天过来看车报销路费”“明天有活动 , 优惠比平时大”等好处邀请采访人员看车 , 在采访人员表示“不急着买车”后 , 他依然不停地劝说采访人员 , “买就在一瞬间 , 不买能考虑好几年”“早买早享受”……
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