前瞻网@该换个新公式了，零售想赚钱( 二 ) 来源于微信公众号:笔记侠(ID:Notesman)

电商平台的数据能力非常强，这种强大使它一方面能够连接上亿的消费者另一方面能够连接千万、百万级商家。
二、零售业的未来之路
在这个有移动通讯技术、计算技术推动的时代，未来的零售业跟现在的零售业有什么不同呢?

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1.过去:经营货品
零售业从1880年在美国开始有百货商场，到后来有超市、有专卖店、便利店，再到后来有电商，它发展到了21世纪初，整个商业模式还是围绕着赚差价。用公式来表示，就是:
毛利=零售价-进货价
这种商业模式靠什么驱动呢?
①位置和商品
第一，位置是最重要的因素，因为位置的好坏代表着流量质量的好坏。
第二，消费者(流量)已经进来了，想要实现转化，就要看商品的品质、价格、丰富度三方面是否符合消费者的需求。
②运营效率
另外，因为我们的模式是用零售价减去进货价以赚差价。如果我们的差价越小，越证明我们这个企业的竞争力弱。想要提升竞争力，靠什么?
第一个是靠规模带来的议价能力第二个是供应链能力。
但是自从2013年之后，随着移动互联网和计算技术的发展，零售行业发生了很大的改变。
2.未来:经营顾客
未来，我判断这种零售企业是按照下面这个公式来经营它的商业模式:
企业长期价值=顾客终身价值-运营成本
这个公式跟上面的公式看起来好像没什么差别，但其实差别蛮大的。
对于大部分的商品来讲，新一代消费者的品牌忠诚度很低。因为有了互联网以后，他的选择变多了。新一代的消费者Y时代和Z时代更在意你卖的东西跟我有没有关系，不像过去你卖什么我买什么，现在是我需要买什么我就会去找什么。
注:Y世代为80、90后，在&ldquo80&ndash95&rdquo这个区间Z世代为95、00后，在&ldquo95&ndash10&rdquo这个区间
从这点来看，留住消费者将会越来越难。
我们如何伺候好这些消费者?背后有几个驱动因素:
第一，我们要全面地、持续地、更好地理解消费者。
这要求我们汇集各方面的数据来全方位理解消费者，比如他们在各种社交平台和社交媒体上的数据、LBS(基于位置服务)的数据、线下的消费状况、电商平台的消费习惯、朋友圈动态等等。
【前瞻网@该换个新公式了，零售想赚钱】只有这样，我们才能知道消费者究竟需要什么东西，我们应该如何服务好他们。
第二，洞察消费者在什么场景需要什么样的产品，就推荐他什么。
比如他在朋友圈发了朋友聚会动态，并且我发现他喜欢德国啤酒，我就推一个德国啤酒给他，这样就可以做到更加精准。
另外是品牌商家所需要的，今天品牌商家跟零售商之间的合作模式更多的是简单的交易关系。
零售商今天的收入来自两个部分，第一部分是前台收入，就是我的进价和零售价之间的差价毛利第二部分是后台的收入，比如进场费、堆头费等等。
对于很多品牌商家来讲，如果对消费者有更精准的理解，就可以更好地布局相关营销和商品资源，提高销售量。这里靠的就是数据科技驱动。
未来的商业就是从过去经营货到未来经营人的过程，而且必须是长期主义的思考逻辑，这样才可能经营好人。
举个例子， Costco(好市多) ，它的主要利润来自于它的会员费。大家有没有想过它为什么不挣商品的钱，而是挣会员的钱?
会员的核心其实是会员的价值，比如在Costco有60美金(个人会员)跟120美金(家庭会员)两种会员。会员的续费率有90%左右，它有八九千万的会员，每年也有30%~40%的个人会员升级到家庭会员。
人们为什么愿意成为Costco的会员呢?因为他们觉得在Costco这个平台上得到了很多自己想要的东西，无论是商品还是服务。