快手需要怎样的新故事 快手小故事怎么做( 三 )


外界怒其不争,在猎云网2018年的一篇报道里,一位投资人说:“宿华太在意产品调性这回事,他有点像张小龙,但这会拖慢节奏 。这也是微信的商业化迟迟不达预期的原因 。”他认为,若快手迟迟没有成熟可行的商业化模式,会影响它未来的估值 。
从2015年开始,快手盘踞在五道口的数年,短视频的赛道里,没有战争,但也没有和平 。

快手需要怎样的新故事 快手小故事怎么做

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▲ 在产品出海时快手必须面对TikTok的竞争 。图 /美剧《亿万》截图


旧王的时代已过?当后来者成为山顶上的新王,改变又不得不点燃 。2018年下半年,快手日活用户被抖音赶超,对手的脚步越来越紧凑,失眠也开始困扰着宿华 。
2019年6月18日,一封宿华、程一笑联署的快手内部信激起千层浪 。这封信指明了快手要开启的“战斗模式”:变革组织、优化结构,以及落到实处的数据目标——在2020年春节之前,主站日活达到3亿,行动内部代号为:K3 。
内部信中,宿华与程一笑的焦虑和紧迫感溢于言表:“我们已经不是跑得最快的那支队伍,在长大的过程中,我们的肌肉开始变得无力,反应变慢,我们与用户的连接感知在变弱 。”
“平庸的公司没有未来 。”宿华一锤定音,快手失去了“佛系”的资格 。
快手确实陷入了瓶颈 。他们的产品矩阵一直在扩大,但无论是资讯平台“快看点”、种草社区“豆田”,还是画风大变的短视频应用宇宙视频,都难以突破头条系和小红书的重围 。2018年6月收购的A站Acfun,在快手的掌管下也未见起色 。微博CEO王高飞还转载过一句话,“中文网站圈里面最没有价值的两群用户莫过于豆瓣和AcFun的用户群” 。
不仅是出新与迭代的困境,快手商业化与产品出海也并不顺利,平台内容治理更是陷入僵局 。
2019年,辛有志和初瑞雪的婚礼邀请了成龙、张柏芝、邓紫棋等一众明星,堪比大型堂会,还“顺手”卖了1.3亿的货 。快手的家族生态第一次完整暴露在公众视野 。这年辛巴家族的官方销售额达到133亿,占整个快手直播电商的近1/3 。割据的生态让用户摩擦不断 。当年9月,辛有志和快手美妆网红葵儿在直播间上演骂战 。这场闹剧以两人直播权限封禁一天为结局 。粉丝不干了,炮轰快手官方成了结局 。
张斐将宿华的压力看在眼里:“抖音高速成长,整个过程发生得非常快,背后的产品逻辑和价值观又跟快手有很大的冲突 。这样的形势下,(快手的)团队不可避免会犯一些错误 。”
但在一位早期的前员工看来,快手当时的处境,很大程度上是创始团队的原因造成的,“他们根本没想过把公司做这么大,快手现在的规模远超他们的预期” 。这位前员工认为,快手的崛起是正好赶上了流量下沉的红利,公司并没有打过仗,很长一段时间都没想清楚要干嘛 。
这与科技评论作者潘乱的想法不谋而合 。他在《宿华run产品,一鸣run公司》里提到,快手是切口好,最早一出来产品做对了,撞到了大市场,快手不是在残酷竞争环境里厮杀出来的 。“但明显快手在面对竞争时是有些乱了章法的,包括后续迭代也有些慢 。”
一个例证是,在得知抖音电商2020年的GMV目标为2000亿之后,快手快速将原先的1000亿目标调高至2500亿 。
这个短视频赛道的旧王,曾经刺激并成就了一众对手,但在后者威压袭顶之时,似乎失去了开创新世纪、讲述新故事的能力 。
早几年,许多用户会真情实感地将“感谢快手官方”写在主页,这让宿华倍感温暖 。在五道口的办公室里,他做过许多和用户一起追寻幸福的梦 。但如今,快手从五道口搬到了西二旗,有些梦也消失了 。
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▲ 北京街头的快手广告牌 。图 /视觉中国


进击的程序员一块用来给K3倒计时的大屏,摆放在了快手E座大楼过道最显眼处,墙上贴满了橙色的冲刺海报 。即便放眼整个互联网圈,把DAU(日均活跃用户量)作为阶段性目标的也极为罕有 。
“狼性文化”第一次出现在了这家公司里,“老铁666”马上变为“老铁996”,这些和代码、键盘打交道的程序员们,开始了一场新的进击 。
在那封公开信发布的前一个月,快手组织中层人员到古北水镇参加动员会,“没想到,一点就着”,一位参会人士后来对媒体回忆,大家其实都憋着一股劲儿,台上的人还没讲完,台下的员工已经喊起了口号 。