给资本讲故事难了 讲好资本故事( 三 )




他告诉《财经》采访人员,由于对新人营销激励更大,以至于存在不少老人把保单飞给新人,从而背后分利益的现象 。而自保件不纳入考核的政策之所以遭遇抵制,背后也是一些支公司经理与内勤在背后鼓捣,因为他们借此可以与公司套利、提高自身收入 。


某寿险公司中层认为,在业绩的压力下,保险公司成为中介、银行的通道趋势愈发明显 。保险公司与中介以及银行的议价权越来越弱 。“保险公司号称持牌机构,牌照这么贵,最后越来越为他人做嫁衣裳 。”


“小公司做个险基本上是不可能,起步就很艰难,市场环境已经很恶劣 。对大多数中小公司而言,由于自己的品牌没有那么快建立起来,必须依赖中介和银保渠道 。倘若自己不跟中介合作,那就有别的公司跟它合作,自己所在公司的业务量就会下来 。”


他认为,保险公司给中介公司定制产品,保险公司名字消失了,这个趋势很明显 。这个不怪任何人,就怪保险公司自身不争气 。而即使在2021年监管对互联网保险中介机构采取了系列管控,保险公司仍很难夺回话语权、平等竞争 。整体而言,保险公司对客户经营的能力很弱,没有精细化管理能力,没有对客户做真正意义的二次开发,除了平安、友邦等大公司与客户经常有一些互动,其他保险公司基本上做不到与客户有一些互动,更谈不上客户经营 。


而在财险方面,数据显示,截至2021年9月底,车辆平均所缴保费2763元,较去年车险综合改革前降低21%,87%的消费者保费支出下降,据测算,截至2021年9月底,全行业车险保费减少超过了2000亿元 。


与此同时,银保监会的数据显示,截至2021年9月底,车险综合赔付率由改革前的56.9%上升至73.2%,全国车险综合费用率为27.8%,累计已经达到了101%(综合赔付率+综合费用率) 。


某中小财险公司中支负责人认为,“车险综改真正把优惠给到了客户,各大公司反利现象反而更严重了 。其实对中小保险公司而言还是造成了很大的冲击 。”


一位财险公司总裁告诉《财经》采访人员,面对综改带来的压力,压缩费用、缩减成本开支成为一个选择,在人员佣金成本、综合费用等其他方面寻找降低的空间 。


某中型财险公司中层认为,“目前公司业务员在非车险方面拓展能力有限 。我们公司意健险主要靠互联网渠道,互联网人身险新规出台,马上规模就降下来了 。另一方面,非车险业务获取困难,公司对非车险业务还是持有业务就做的态度,先把规模做起来再说 。经常有一些大公司不要的业务甩出来,我们中小公司花费用去收这些业务,比如建工意外险等业务就到处有中介黄牛在兜售,小公司承揽这些被转卖的业务,做别人都不要的垃圾业务,很容易亏损 。所以有些公司不得不每个月控制赔款,不然赔款比收的保费都多 。”


新的增长点在哪里?


数据显示,截至2021年12月末,保险业资产总额为24.89万亿元,同比增长6.8% 。至2021年11月末,保险业共有法人机构238家,总资产共计24.6万亿元,提供保险金额10629.9万亿元,保险资金通过多种方式为实体经济融资20.4万亿元,已经连续四年保持全球第二大保险市场地位 。


某寿险公司中层认为,相比营销员的成长,客户的成长速度更快 。客户的保险意识随着时代发展得到了很大的提升,营销员去给客户讲保险,客户不会再反感了 。客户相比以前更加理性、专业 。


在士弘卓越总裁何川看来,“高素质、高品质、高绩效”“80后”“90后”“新生代”“中心城市”“一线城市”等正成为保险队伍关键词,多家保险公司推出或升级了专项精英代理人培养计划,各大险企从“数量增长”向“质量增长”转变,注重提高人均产能 。与此同时,保险行业中介机构业务比重上升趋势明显,并且保费结构重心大幅偏向人身险 。


“外资公司、中外合资公司近些年活的比中资公司好,相对而言,这些公司成本控制的好,从业务结构而言,这些公司更注重价值业务,从专业管理而言,相对不浮躁、不胡来 。”一位曾经担任过寿险公司总裁的人士对《财经》采访人员说 。


而在一位上市保险公司原董事长看来,一方面保险销售人员在大缩水,另一方面队伍的举绩率(出单的营销人员所占比率)在降低,整体销售能力下降 。在同样的市场环境下,一些外资公司举绩率是中资公司的2倍 。如果中资保险公司继续舍不得“清虚”(清除只是挂了名字,没有实际业务的营销人员),又没有切实有效的办法提升举绩率,用不了几年,外资寿险公司就会在局部市场取得领先的地位,而在个代渠道,外资公司对中资公司的挑战已经来临 。