网易云音乐分析报告网易云音乐分析报告ppt( 五 ) _小知识

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选取近三个月的评价详情进行分析，其中反映最大的主要是以下几种反馈：
【网易云音乐分析报告网易云音乐分析报告ppt】1）版权问题急需解决
版权问题一直是网易云的短板，许多用户因为喜欢的歌逐渐下架心灰意冷而转用其他产品，用户流失问题严重。值得庆幸的是近期网易云与腾讯达成版权互授的合作，对于网易云音乐是个转机。

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2）签到跳转、广告影响用户体验
产品为了盈利必然会投放广告，而部分用户反映广告太多影响使用体验，具体表现在启动页面广告展示太久、评论区信息流广告碍眼。而在最近的版本中每日签到总会自动跳转到商城，希望官方后续优化。

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六、个人思考与建议1. 商城体验目前商城主要分为以下几个板块：

【福利社】：购买形式为折扣价+积分，每天十点整更新三款商品，倒计时提示结束时间
【音乐力量】：优质音乐装备，耳机耳麦、音箱音响、播放器、数码配件
【音乐市集】：服饰配件、文具周边、百货
【音乐博物馆】：音乐衍生、音像制品、吉祥物等
【音乐同好馆】：乐器
【音乐礼物】：创意礼物、木质鲜花
【音乐人周边】
【数字专辑】
【热门商品】

商品总体可分为：网易自营的音乐周边、第三方提供的数码产品。
商品内容：一些分类下存在商品空缺、数量少的情况。
购买流程：整个环节比较流畅
售后服务：如果想退货，需要第一时间向“云音乐客服”账号私信反馈，适合小规模商品交易。
建议：

加强招商合作，拓展品类，引入更多的数码影音产品。
战略投资优质且性价比较高的公司或者产品。
完善产品购买到售后的整个服务流程。
添加流量包、优惠券等虚拟产品。
添加表情包，支持用户制作/购买表情包。
购买后的专辑不能立刻弹出播放，而只能在帐号-会员中心-我购买的单曲中找到，流程相当复杂可能因为现阶段数字专辑数量有限。所以位置安排比较靠后，后期应该会考虑将位置提前，方便粉丝购买。

2. 数字专辑和建议数字专辑，是指没有实体CD，通过授权网站下载正版音乐的形式。
数字专辑的出现得益于对版权的保护，作为传统唱片销售渐弱的一种创新商业手法，有着天然独特的网络优势，制作成本降低，售价不高，比去实体店购买唱片更加方便快捷。
网易云音乐在专辑订购页面设置了“购买多张可赠送好友功能”，加强了整个产品的社交属性；在购买页面下拉可以看懂粉丝支持榜，非常好的利用了粉丝心理。
在使用过程中发现以下几点问题：

购买的专辑种类以及数量不丰富，好多大排明星的数字专辑都没有相应的版权。
购买后的专辑不能立刻弹出播放，而只能在“帐号-会员中心-我购买的单曲”中找到，流程相当复杂。

3. 粉丝经济网易云音乐目前处于产品成熟期，内容和用户积累充足，现有的社区和粉丝可以作为一类变现群体——粉丝应援。
偶像对于粉丝具有无限的影响力，粉丝愿意为守护爱豆做出自己的努力，尽管粉丝对于明星相关的产品、周边、活动等会有一些超过理智所理解的行为。但是，从另一个角度看，忠实粉丝对于明星入驻平台、活动兴奋度极高，是一种效果显著的变现方式。
研究结果表明：参与应援活动的粉丝用户中，女性普遍高于男性，而年龄在25周岁以下用户为主要群体，其中19至25岁用户占比达到24%——即以90后、00后用户为主，这也符合网易云用户的年龄分布，。
因此，开展年轻化的粉丝应援活动，例如：开辟新的明星互动区域、建立专属粉丝群等，可以快速搭建热烈参与的社区氛围，迅速获取到高曝光度和宣传，实现商业变现。
但是要注意粉丝群体给社区文化带来的冲击，管理好活动资金、控制粉丝言论导向等，防止现有的社区健康环境受到破坏。
4. k歌市场对于热爱音乐的网易云音乐用户，唱歌是一项普遍存在的需求。网易云目前还没有增加这项功能，可能是没有找到合适的架构方式，在不脱离产品整体目标的情况下实现k歌需求。

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