“清洁工”的工作机制是“是非题” ， 所以培训似乎也显得有点“简单粗暴” 。 一个专门删色情内容的受访者承认 ， 自己在开始工作之前对色情片一无所知 ， 也不知道为什么自己会负责这个标签；另一名受访者说 ， 主管告诉他要对任何事情都保持警惕 ， 所以他在拿不准的情况下会无差别删帖；还有个例子 ， 一位“清洁工”不了解德国历史 ， 所以公司特别进行了几天的速成课 ， 帮他们做快速判断……看到这里 ， 相信很多“审核不通过”或“遭删帖”的网友都“呵呵”了 。
影片提到 ， 不少“清洁工”因为长期观看有害身心的内容 ， 所以笼罩在巨大的精神压力之下 。 有些人会逐渐认为暴力是正常的 ， 甚至出现自残甚至自杀倾向 。 即便如此 ， 脸书7月份仍然发布声明 ， 说公司计划将安全审核团队的规模再扩大一倍——全职人员的人数就将达到两万人 ， 更别提外包公司了 。 脸书副总裁称 ， 这项工作（内容审核）并不适合所有人 ， 所以他们有筛选机制 ， 要找到那些真正有能力应对挑战的人 ， 就像一些职位对语言和文化能力的要求一样 。 但为了不在美国本土触发“众怒” ， 脸书还是在三个地区设置了由四名临床心理学家组成的评估团 ， 为“清洁工”们提供心理评估和应对程序 。
比起揭露“审核员”的精神状况 ， 电影《网络审查员》有着更大的野心 。 导演认为我们正在面临一个全球性灾难——科技公司渴望快速成长、扩张、商业化 ， 以至于他们没能意识到自己的平台在制造偏见 ， 煽动仇恨和暴力 ， 诱发争端 ， 甚至可能带来毁灭性的后果 。 表面上看 ， 《网络审查员》是关于一些外包工人如何决定平台内容去留的问题；但这种商业导向、简单粗暴的反馈机制 ， 已经不可逆转的影响和伤害到了现实世界的社交结构 。
究竟谁有权决定全球网民看到的内容？内容的决策难道只该是简单的“忽略”和“删除”吗？脸书上越来越多的假新闻 ， 真的可以用“增加审核人员的数量”来解决吗？斯坦福大学科技史学家莱斯利·柏林说了句公道话：“长期以来 ， 硅谷都享受了全美国敞开怀抱的接纳；而现在每个人都在说 ， 硅谷是不是把我们骗了？扎克伯格正在处理的问题是：脸书应该成为20亿人对真理和体面的仲裁者吗？从没有人面对过这么大的问题 。 ”
（编辑/费勒萌）

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