[荟聚历史]颠覆三观！一部讲述脸书删帖员的纪录片五年前

五年前，年轻的德国小伙MoritzRiesewieck和HansBlock在脸书上看见一则“小女孩被一个老头性侵”的视频，视频下架前，已经被分享了1.6万次。他们觉得好奇：如果每个人都能在社交平台随意上传内容，那这些内容是如何被发现和删除的？通过算法还是人？决定内容去留的标准是什么？
兩人一不做二不休开始调研，通过脸书的招聘广告，发现了位于菲律宾的“内容审核”外包公司。他们拿起摄像机前往菲律宾，走访了被称为“社区运营分析师”、手握脸书内容“生杀大权”的隐藏人群，并把访谈素材制作成一部看似非主流，却在探讨当下既真实又迫切问题的纪录片——《网络审查员》（TheCleaners）。本片年初在圣丹斯电影节公映，三场放映的票在首个周末就销售一空。它刚好踩在硅谷公司“口头宣誓不作恶”运动的风口上，引发了不少科技媒体的关注，好评如潮。

文章图片
全球每分钟有超过500小时的视频被上传至Youtube、45万条新信息在推特诞生、250万条信息被传到脸书上。扎克伯格在刚刚创立脸书的时候，号称自己要做一个“任何人可以分享任何信息”的平台。
时间证明，这个想法似乎过于天真了。今年3月，脸书被曝出用户数据遭数据公司剑桥分析操纵；年中，它因为假消息和假视频泛滥而备受公众诟病；9月，脸书又因300万欧洲用户隐私被盗而面临巨额罚款。原来社交媒体不止是段子、美女和萌宠；它对这个世界的影响，比我们想象的要大得多。
为挽回公众形象，还没到35岁的社交帝国“国王”马克·扎克伯格，最近接受了《纽约客》杂志深度专访，还算坦诚的剖白了自己的挣扎，他承认：“脸书的业务处在技术与心理学的交汇点，而且跟每个人息息相关。 ”
纪录片《网络审查员》就撕开了互联网巨头最不愿提及的“隐痛” ，让我们站在“黑洞”洞口向里面一瞥。互联网是潘多拉的盒子，它正在重塑世界秩序，而且运转充满随机和偶然性；我们在享受科技便利的同时，永远要对它的另一面保持独立思考和警惕。每天花10小时或更长时间盯着电脑屏幕，观看用户上传的照片和视频。这些内容包括：性侵儿童，虐待、自残和自杀，恐怖袭击，爆炸……有时还可能看到恐怖分子的血腥视频，两个按钮摆在面前：忽略或删除。只要按下其中一个，就决定了全球网民在社交媒体上能不能看到这些内容。
这就是脸书“内容审核员”的日常，每小时收入1-3美元。他们是硅谷互联网巨头们雇来过滤掉不合适公众观看的内容，保持平台“清洁”的外包人员。这些人更喜欢自称为“清洁工” 。
他们通常不在美国本土，而是位于菲律宾这样的发展中国家，有点类似“电话呼叫中心” 。《网络审查员》匿名采访了菲律宾首都马尼拉15～20位“审核员” ，了解他们的工作和生存状况。
在受访前，他们都签了保密协议——因为这里是互联网“后院” ，藏着高举自由旗帜的硅谷巨头们不愿提及的秘密。在一个半小时纪录片里，多数“清洁工”都表达了对自己工作的自豪感，因为他们在努力确保社交媒体平台“是干净的” 。 “作为审核人，我是在保护用户， ”一位菲律宾男子在受访时说， “我每天要看2.5万张照片，都可以去参评吉尼斯世界纪录了。 ”“我对工作充满热情，我喜欢自己在做的事。 ”“清洁工”工作量不重，工作环境时尚漂亮，工资也不差，足够维持一个5～7人家庭的生活。

文章图片
【[荟聚历史]颠覆三观！一部讲述脸书删帖员的纪录片】这一切跟观看内容时的“不适感”相比，好像并不算什么。影片导演Riesewieck说：“通常互联网公司的招聘启事上，对这类职位的描述是社区运营分析师，或者国际客户数据分析师……直到签了合同完成入职培训后，他们才发现自己真正的工作是什么，那时已经没有机会退出，他们也不愿意退出了。 ”